Recepcionista de Hotel Marbella
hace 1 mes
Buscamos a un profesional dedicado para ocupar el puesto de recepcionista en nuestro hotel ubicado en la prestigiosa zona turística de Marbella, Málaga. En esta posición, serás el punto de contacto principal con nuestros clientes, brindándoles atención personalizada y asegurando su experiencia sea inolvidable.
Nuestro hotel ofrece un ambiente único y competitivo, donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades. Nuestra política salarial es muy generosa, ofreciendo un salario competitivo que se ajusta a las necesidades del mercado. Adicionalmente, contamos con planes de carrera para profesionales motivados, así como oportunidades de desarrollo y formación continua.
Entre las principales responsabilidades de este puesto, se encuentran:
- Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos.
- Llevar a cabo el transporte del equipaje de los clientes en las instalaciones del hotel, acomodando sus pertenencias en su lugar correspondiente.
- Agregar > Acoger y dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un refrigerio.
- Prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).
- Velar por el orden y limpieza del maletero, así como por el correcto etiquetado y custodia del equipaje y demás efectos personales bajo en consigna en el departamento de recepción.
- Colaborar en el proceso de Check-in de clientes.
- Crear incidencias advertidas en la conservación de las instalaciones en Gim Web.
- Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.
- Participar en el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento.
- Colaborar en la aportación de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos y otros.
- Realizar otras labores de atención al cliente: mensajería y correspondencia, recoger y repartir prensa, solicitar servicios de transporte, entre otros.
- Colaborar en la realización de tareas administrativas de carácter auxiliar de la recepción, como el archivo de los tickets de las consumiciones de clientes, reposición de folletos, así como de los artículos de la mesa de bienvenida al cliente, destrucción de listados de acuerdo con el RGPD, pedidos de papelería, entre otros.
- Conocer las actividades diarias del hotel, así como las novedades o aspectos susceptibles de interés para los turnos entrantes.
- Llevar el control y reposición de las aguas de bienvenida ofrecidas a los clientes del hotel.
- Mantener en orden y limpias las áreas de la oficina de recepción, hall del hotel y exteriores, pertenecientes al ámbito de recepción.
Para poder realizar este trabajo, no requerimos experiencia previa. Sin embargo, te solicitaremos aportar el título formativo del cual no deben haber pasado más de 3 años desde su finalización.
También, debes tener conocimientos básicos en inglés, nivel A2, francés, nivel A1, y Microsoft Office, nivel medio. Si eres un profesional motivado y dispuesto a aprender, este es tu gran oportunidad
Nuestro salario para este puesto ronda aproximadamente los 25.000 euros anuales, pensado en incentivar a los candidatos interesados a trabajar con nosotros y contribuir con su talento a nuestra misión. Esperamos contar con tu presencia en nuestro equipo y ayudarte a crecer como profesional. Haz clic aquí para obtener más información:
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