Análisis de Experiencia del Huésped en Marbella
hace 12 horas
En el Marbella Club Hotel, buscamos un profesional que se una a nuestro equipo como Asistente de Relaciones con los Huéspedes. Este es un puesto fundamental para garantizar la satisfacción y bienestar de nuestros clientes.
Descripción del Puesto
Nuestro Asistente de Relaciones con los Huéspedes será responsable de dar la bienvenida a los huéspedes, conocer perfectamente los horarios de nuestros puntos de venta (Spa, restaurantes, wellness, etc.), conocimiento de la información turística de Marbella y alrededores, mantener el lobby y salón del Príncipe en buen estado, servir welcome drinks, cumplir la política del hotel (higiene, seguridad, etc.), anticiparse a las necesidades de los huéspedes, contestar al teléfono de manera adecuada siguiendo los estándares de LHW, ofrecer servicios extras para mejorar la estancia de los huéspedes, ayudar en todas las tareas asignadas por el Asistente de Servicio de los Huéspedes, velar por la imagen pública del hotel y preparar amenidades, DF y cartas de bienvenida para el siguiente día.
Requisitos del Puesto
Para ser considerado/a para este puesto, debes tener un trato correcto y agradable, ser dinámico e innovador, trabajar en equipo, tener preocupación por tu imagen personal, capacidad de negociación y tomar decisiones, capacidad de comunicación y don de gentes, requieres un carácter de superación continua, conocimiento de los sistemas informáticos de gestión del hotel Marbella Club como Opera, Outlook, Microsoft Excel y Microsoft Word, nivel alto de inglés y castellano y deberás poder mantener conversaciones fluidas. A ser posible, deberás conocer un tercer idioma al mismo nivel.
Sueldo Estimado
Aproximadamente 25.000€ anuales, dependiendo de la experiencia y ubicación geográfica.
Localización
Marbella, España.
Categoría o Nivel
Técnico.
No Vacantes
3.
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