Asistente de Recepción en Marbella Club

hace 1 mes


Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nuestro hotel de lujo, ubicado en Marbella, está buscando a un Asistente de Recepción con experiencia para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de atender a los clientes con la máxima atención y satisfacción.

Responsabilidades

  • Atender permanentemente el área de la Conserjería, Lobby, Entrada principal y Salón del Príncipe.
  • Preparar y realizar todo lo necesario antes de la llegada y salida del cliente.
  • (Revisar cargos, reservas de actividades, traslados, excursiones, espectáculos, restaurantes, envíos, billetes de transportes, rent a car, yates, etc...)
  • Saludar y dar la bienvenida a los clientes cuando estos llegan al Hotel al mismo tiempo que se le ofrece un refrigerio.
  • Controlar la caja para verificar su correcto balance (a la entrada y salida de su turno).
  • Promover y vender los puntos de venta del Hotel.
  • Satisfacer a los huéspedes en sus necesidades o peticiones durante toda su estancia dentro de lo humanamente posible, siempre que esto no inflija ninguna norma moral o legal, siempre con absoluta discreción.
  • Dar seguimiento continuo a todas las situaciones informadas por los huéspedes mediante el uso del sistema interno FUP.
  • Recepcionar y clasificar bultos a su llegada del hotel transportes de equipajes a media noche o vehículos de clientes de larga distancia.
  • Supervisar a los Botones, Choferes para la buena coordinación y ejecución de las tareas.

Requisitos

  • Experiencia como Botones, Chofer, Portero además de conserjería en hoteles de lujo.
  • Alto grado de cultura general y conocimiento del entorno en el que desarrolla su trabajo.
  • Conocimiento del producto.
  • Conocimiento de los sistemas informáticos de gestión del Hotel Marbella Club, además de Ofimática (Word, Excel, Outlook, google maps etc..).
  • Nivel alto de inglés y castellano.
  • Deberá poder mantener conversaciones fluidas.
  • A ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nivel.
  • Adaptar su horario a las necesidades de los clientes y del hotel.
  • Carnet de conducir B1.
  • Demostrar una mínima experiencia de al menos 3 años como conserje en establecimientos de lujo.

Remuneración

La remuneración será de aproximadamente €25.000 anuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.

Ubicación

El puesto se encuentra en Marbella, España.



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