Asistente de Recepción en Marbella Club
hace 1 mes
Nuestro hotel de lujo, ubicado en Marbella, está buscando a un Asistente de Recepción con experiencia para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de atender a los clientes con la máxima atención y satisfacción.
Responsabilidades
- Atender permanentemente el área de la Conserjería, Lobby, Entrada principal y Salón del Príncipe.
- Preparar y realizar todo lo necesario antes de la llegada y salida del cliente.
- (Revisar cargos, reservas de actividades, traslados, excursiones, espectáculos, restaurantes, envíos, billetes de transportes, rent a car, yates, etc...)
- Saludar y dar la bienvenida a los clientes cuando estos llegan al Hotel al mismo tiempo que se le ofrece un refrigerio.
- Controlar la caja para verificar su correcto balance (a la entrada y salida de su turno).
- Promover y vender los puntos de venta del Hotel.
- Satisfacer a los huéspedes en sus necesidades o peticiones durante toda su estancia dentro de lo humanamente posible, siempre que esto no inflija ninguna norma moral o legal, siempre con absoluta discreción.
- Dar seguimiento continuo a todas las situaciones informadas por los huéspedes mediante el uso del sistema interno FUP.
- Recepcionar y clasificar bultos a su llegada del hotel transportes de equipajes a media noche o vehículos de clientes de larga distancia.
- Supervisar a los Botones, Choferes para la buena coordinación y ejecución de las tareas.
Requisitos
- Experiencia como Botones, Chofer, Portero además de conserjería en hoteles de lujo.
- Alto grado de cultura general y conocimiento del entorno en el que desarrolla su trabajo.
- Conocimiento del producto.
- Conocimiento de los sistemas informáticos de gestión del Hotel Marbella Club, además de Ofimática (Word, Excel, Outlook, google maps etc..).
- Nivel alto de inglés y castellano.
- Deberá poder mantener conversaciones fluidas.
- A ser posible debe conocer un tercer idioma al mismo nivel.
- Adaptar su horario a las necesidades de los clientes y del hotel.
- Carnet de conducir B1.
- Demostrar una mínima experiencia de al menos 3 años como conserje en establecimientos de lujo.
Remuneración
La remuneración será de aproximadamente €25.000 anuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.
Ubicación
El puesto se encuentra en Marbella, España.
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