Especialista en Servicio al Cliente con foco en la satisfacción del cliente

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Suntory Holdings Limited A tiempo completo

Servimos como líder global en bebidas, servicios de ginebra y alimentos. Buscamos un Especialista en Servicio al Cliente para nuestro equipo, enfocado en brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes. Esta es tu oportunidad para ser parte de nuestra comunidad diversa e innovadora, donde las personas se sienten bienvenidas y motivadas para lograr grandes cosas.

Para este rol, estamos buscando a alguien que esté emocionado por ofrecer soluciones personalizadas a los problemas de nuestros clientes y trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo comercial para garantizar una interacción fluida y eficiente. Tu principal responsabilidad será actuar como el punto de contacto principal para todas las consultas e incidencias de los clientes, resolviendo las mismas de inmediato o escalándolas según sea necesario. Además, gestionarás la reprogramación de pedidos, problemas de stock, gestión de entregas y calidad, así como supervisarás los datos maestros de productos y clientes, analizarás precios y fechas de entrega antes de facturar y controlarás el cobro y gestionarás los cargos emitidos por los clientes.

También serás responsable de la alta de nuevos clientes y proveedores. Para desempeñarte exitosamente en este rol, necesitarás tener una combinación de actitudes, habilidades y conocimientos específicos. En primer lugar, tendrás orientación al cliente, comunicación efectiva (español) y capacidad de resolución de problemas. También serás organizado, capaz de gestionar tu tiempo y trabajar en equipo. Si tienes conocimientos del paquete Office y eres portugués hablante, esto será un activo valioso para ti.

En Suntory Holdings Limited, creemos que la diversidad y la inclusión son clave para el éxito. Nuestro ambiente de trabajo es acogedor, dinámico y proactivo, y nos comprometemos a proporcionar un entorno que apoye a cada uno de nuestros empleados a desarrollar su carrera profesional. Ofrecemos una remuneración estimada de 45.000 € anuales, dependiendo de la ubicación y de tus habilidades. Esto incluye beneficios como vacaciones pagadas, seguro médico y programas de capacitación y desarrollo profesional.



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