Director de Atención al Cliente

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Trabajos En Clicars A tiempo completo
Descripción del Puesto

Nuestro equipo en Clicars busca un profesional experimentado para desempeñar el papel de Director de Atención al Cliente. Este puesto requiere una persona con habilidades sólidas en liderazgo, gestión de equipos y resolución de problemas.

La responsabilidad principal es dirigir y supervisar a un equipo de profesionales en la atención al cliente, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes. Deberá gestionar eficientemente los procesos de atención al cliente, implementar estrategias de mejora continua y controlar los costes operativos.

Se espera que este líder también actúe como enlace clave entre el equipo de atención al cliente y otras áreas de la empresa, como Ventas, Marketing y Operaciones. Además, deberá trabajar estrechamente con el equipo de IT para identificar oportunidades de digitalización y mejora de procesos.

En cuanto a las competencias requeridas, se buscan:

  • Titulación universitaria.
  • Experiencia mínima de 5 años en roles de liderazgo en atención al cliente, preferentemente en sectores relacionados con la automoción, retail o servicios de alto volumen.
  • Gestión de equipos grandes y multifuncionales.
  • Inglés fluido (mínimo B2). Valorable Francés.
  • Sólidos conocimientos en análisis de datos y herramientas de reporting (excel avanzado, Qlik o similares).
  • Familiaridad con métricas de satisfacción del cliente (CSAT, NPS, Service Level) y metodologías de mejora continua (Lean, Kaizen).

Si eres una persona motivada y con visión de futuro, que busca desafíos emocionantes en un entorno dinámico, este es el lugar perfecto para ti. Nuestro salario estimado para este puesto es de aproximadamente 72.000€ anuales, dependiendo de tu experiencia y cualificaciones.



  • Madrid, Madrid, España Cliente Zero A tiempo completo

    En Cliente Zero, buscamos un profesional con experiencia en el servicio de sala para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.Sueldo: 20.000€ brutos al año, pagados mensualmente.Nuestro restaurante ofrece una amplia gama de platos y bebidas, y estamos comprometidos con la atención al cliente de alta calidad.El candidato ideal será capaz de trabajar en...


  • Madrid, Madrid, España Al Comer A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra equipo de atención al cliente en Al Comer! Buscamos un camarero/a para trabajar en nuestros restaurantes de Madrid en una jornada parcial de 25/30 horas. Beneficio económico: Aproximadamente 12-15 euros por hora, lo que equivale a un salario mensual de aproximadamente 1.500-1.800 euros.Resumen del trabajo: El objetivo principal es...


  • Madrid, Madrid, España Cliente Zero A tiempo completo

    ¿Por qué trabajar con Cliente Zero?Nuestro grupo de restauración se enfoca en la fusión de la cocina japonesa con un toque de lujo, creando una experiencia gastronómica única y accesible a todos. Buscamos a personas apasionadas que compartan nuestra visión y se desempeñen como Camareros/as capacitados para brindar un servicio excepcional a nuestros...


  • Madrid, Madrid, España Al solito posto A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Al Solito Posto A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Al Solito Posto A tiempo completo

    Al Solito Posto busca contratar a un camarero/a con habilidades destacadas para su equipo. Se requiere experiencia previa en manejo de bandeja y atención al cliente, así como la capacidad de trabajar bajo presión y en un ambiente dinámico.Las horas de trabajo son variadas y comprenden:Martes a jueves: 20 horas a 23 horasViernes: 20 horas a 00...


  • Madrid, Madrid, España Ucademy A tiempo completo

    Estamos buscando a un Gerente de Atención al Cliente Senior con carácter emprendedor y una mentalidad innovadora para liderar nuestro equipo de Customer Care. En Ucademy, nos enfocamos en proporcionar un servicio excepcional a nuestros alumnos.**Sobre nosotros:**Ucademy es una startup joven que busca revolucionar la forma en que los estudiantes se preparan...


  • Madrid, Madrid, España Reale Group A tiempo completo

    En Reale Seguros, buscamos un Asesor de Clientes y Atención en Sucursal con una carrera profesional sólida y deseos de crecer.Nuestro equipo es el corazón de nuestra empresa, y estamos comprometidos con ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes.Como Asesor de Clientes y Atención en Sucursal, serás responsable de brindar atención al...


  • Madrid, Madrid, España Instalación De Aparatos Elevadores A tiempo completo

    Descripción del puesto:Somos Instalación De Aparatos Elevadores y estamos buscando a un asistente de atención al cliente para cubrir un puesto vacante en nuestro departamento. En esta posición, estarás encargado de atender llamadas de clientes, gestionar las mismas y realizar trabajos administrativos.Responsabilidades:Atender llamadas de clientes de...


  • Madrid, Madrid, España Al Solito Posto A tiempo completo

    Al Solito Posto busca un profesional para trabajar como camarero/a. Nuestro restaurante ofrece una amplia gama de bebidas y platos deliciosos. Si eres una persona con excelente servicio al cliente, tenemos el puesto perfecto para ti.Descripción del trabajoEl/la camarero/a es responsable de brindar un servicio atento y eficiente a nuestros clientes. Esto...


  • Madrid, Madrid, España Ucademy A tiempo completo

    En Ucademy, estamos buscando a un Gerente de Atención al Cliente que liderar el día a día del equipo de Care. Buscamos a alguien con actitud emprendedora que pueda estandarizar procesos y llevar nuestro servicio a la siguiente nivel.Tu objetivo será dar soporte a los Directores Académicos de cada formación para mejorar el servicio. También serás...


  • Madrid Centro, Madrid, España Consejo General de Colegios de Veterinarios de España A tiempo completo

    Director de Equipo Veterinario - Chamartín, MadridSe busca a un/a Director de Equipo Veterinario apasionado/a por el bienestar animal para liderar y gestionar un equipo de veterinarios en una clínica ubicada en Chamartín, Madrid.Precios:Salario competitivo entre €50.000-€70.000 anuales.Responsabilidades principales:Liderar y coordinar las actividades...


  • Madrid, Madrid, España Ayuntamiento De Villanueva Del Pardillo A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn el Ayuntamiento De Villanueva Del Pardillo estamos buscando un profesional con habilidades en atención al cliente y conocimientos básicos de contabilidad para ocupar el puesto de administrador de atención al cliente y documentación.Resumen del TrabajoEl candidato seleccionado realizará las siguientes funciones:Atender a los...


  • Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completo

    Central de Carnes Madrid Norte, líder en la industria cárnica, busca incorporar un asistente para su Departamento de atención al cliente.**Funciones y Responsabilidades**:Atender llamadas telefónicas y recibir mensajes de nuestros clientes.- Gestionar incidencias y comprobar la trazabilidad de los pedidos.- Actualizar bases de datos y tarifas en el...


  • Madrid, Madrid, España Leroy Merlin España A tiempo completo

    Leroy Merlin España está en busca de un Director de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo. En esta posición, tú serás responsable de garantizar la mejor experiencia al cliente antes, durante y después de su visita a nuestras tiendas.


  • Madrid, Madrid, España Onda De Virtudes Sl A tiempo completo 1.800 € - 2.000 € al mes

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  • Madrid, Madrid, España EN MODALIDAD DE TELETRABAJO A tiempo completo

    Cultiva tu carrera como teleoperador/a en nuestra empresa del sector logístico. La remuneración estimada para este puesto es de 22.000€ anuales.Sobre el puesto:Realizarás tareas de recepción y atención al cliente desde nuestro centro de atención en Meco, aprovechando tus habilidades de comunicación y resolución de problemas.Responsabilidades...


  • Madrid, Madrid, España Central De Carnes Madrid Norte A tiempo completo

    Central De Carnes Madrid Norte es una empresa líder en el sector de la industria cárnica con sede en Mercamadrid. Estamos buscando a un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Atención al Cliente.Descripción del Puesto:El objetivo principal de este puesto es brindar atención telefónica y recepción de llamadas a nuestros clientes, así como...


  • Madrid, Madrid, España Consejo General de Colegios de Veterinarios de España A tiempo completo

    La empresa Consejo General de Colegios de Veterinarios de España busca un veterinario generalista con experiencia en clínica y cirugía de pequeños animales.Objetivos del puesto:Realizar exámenes físicos, diagnósticos, tratamientos y cirugías de rutina en pequeños animalesBrindar atención de alta calidad a nuestros clientesColaborar con otros...