Supervisor/a Call Center- Sector Turismo
hace 2 semanas
Estamos buscando un Supervisor/a Call Center- Sector Turismo para liderar nuestro equipo de atención al cliente y desarrollar una estrategia de grupo efectiva.
Responsabilidades- Supervisar el funcionamiento de los team leaders y sus equipos, distribuyendo las cargas de trabajo en función de los objetivos marcados.
- Resolver las consultas planteadas por los Team Leaders y gestores de su equipo.
- Atender todas aquellas incidencias de complejidad elevada, asumiendo la responsabilidad en la respuesta planteada al cliente, para intentar minimizar las incidencias de las operaciones realizadas y aumentar la calidad de la prestación del servicio.
- Analizar y controlar el planning de trabajo del equipo, manteniendo actualizada la información de las tareas realizadas por cada uno de los miembros, y reportar periódicamente a su superior el estado de la actividad de su turno así como las incidencias, para mantener una organización adecuada del servicio.
- Formar de manera continua a los miembros de su equipo y colaborar activamente en la formación que reciben los nuevos gestores, con el objetivo de optimizar las capacidades de los recursos a su cargo.
- Experiencia previa en puestos de supervisión de al menos 1 2 años, en servicios de atención al cliente o similares.
- Valorable el conocimiento de la industria de viajes, incluyendo destinos, productos turísticos, servicios y tendencias actuales.
- Excelente dominio del inglés. Valorable conocimientos de otros idiomas como portugués, italiano o francés.
- Familiaridad con sistemas de reservas, plataformas de servicio al cliente y otras herramientas de uso diario tales como excel, word, powerpoint, (en estas últimas nivel avanzado).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar efectivamente con clientes y miembros del equipo.
- Experiencia demostrada en liderar y motivar equipos, con habilidades para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
- Enfoque claro en la satisfacción del cliente y la mejora continua de la experiencia del cliente.
- Salario 25k 27k de fijos + variable en torno a 3k.
- Oficinas ubicadas en Sol.
- Horario Entrada flexible de 08:00 a 10:00, con 30 min para comer no incluidos en la jornada de 8 horas. 8 horas laborales de lunes a jueves, y el viernes 7 horas todo el año.
- Teletrabajo: 1213 días al trimestre
- Seguro médico
- Beneficios sociales como copago de gimnasio y clases de idiomas
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Supervisor de Call Center
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Supervisor/a de Call Center para nuestra filial en España, en las oficinas centrales de Barcelona. El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en la supervisión de equipos de atención al cliente y ser capaz de establecer metas y objetivos claros para el equipo.ResponsabilidadesEntrenar y asesorar a los...
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Supervisor de Call Center
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Supervisor/a de Call Center para nuestra filial en España, en las oficinas centrales de Barcelona. El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en la supervisión de equipos de atención al cliente y ser capaz de establecer metas y objetivos claros para el equipo.ResponsabilidadesEntrenar y asesorar a los...
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Supervisor de Call Center
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completoSupervisor de Call CenterBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Call Center en nuestra filial en España. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente y conocimientos en sistemas y CRM.Funciones del PuestoEntrenar y supervisar a los teleoperadores para garantizar un servicio de...
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Supervisor de Call Center
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completoSupervisor de Call CenterBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Call Center en nuestra filial en España. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente y conocimientos en sistemas y CRM.Funciones del PuestoEntrenar y supervisar a los teleoperadores para garantizar un servicio de...
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Supervisor/a Call Center- Sector Turismo
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en el sector turismo?¡Estamos buscando a un Supervisor/a de Call Center para liderar nuestro equipo de atención al cliente!Responsabilidades:Supervisar el funcionamiento de los team leaders y sus equipos, distribuyendo las cargas de trabajo en función de los objetivos marcados.Resolver las consultas planteadas por los Team...
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Supervisor/a Call Center- Sector Turismo
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo¿Buscas un desafío emocionante en el sector turismo?¡Estamos buscando a un Supervisor/a de Call Center para liderar nuestro equipo de atención al cliente!Responsabilidades:Supervisar el funcionamiento de los team leaders y sus equipos, distribuyendo las cargas de trabajo en función de los objetivos marcados.Resolver las consultas planteadas por los Team...
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo¡Únete a Servinform, una empresa líder en servicios de call center y backoffice! Estamos buscando un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de call center dentro del sector de telecomunicaciones. **Misión del Equipo** El equipo tiene como objetivo recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer promociones de la compañía a...
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto:Servinform busca incorporar a un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de Call Center dentro del sector de Telecomunicaciones. La misión del equipo es recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer promociones de la compañía a través de la venta cruzada.Funciones del Puesto:Planificar la ejecución de tareas...
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto:Servinform busca incorporar a un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de Call Center dentro del sector de Telecomunicaciones. La misión del equipo es recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer promociones de la compañía a través de la venta cruzada.Funciones del Puesto:Planificar la ejecución de tareas...
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Supervisor/a de Call Center
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto:En Servinform, estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos gestionado desde 2019 para una de las principales compañías energéticas del país. Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus necesidades y...
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Supervisor de Ventas en Call Center
hace 1 mes
Madrid Centro, Madrid, España Global Alumni A tiempo completoDescripción del PuestoEn Global Alumni, una empresa líder en educación en línea, estamos buscando un Supervisor de Ventas para unirse a nuestro equipo de Call Center. Este profesional será responsable de supervisar y gestionar el desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.Funciones...
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Supervisor de Ventas en Call Center
hace 1 mes
Madrid Centro, Madrid, España Global Alumni A tiempo completoDescripción del PuestoEn Global Alumni, una empresa líder en educación en línea, estamos buscando un Supervisor de Ventas para unirse a nuestro equipo de Call Center. Este profesional será responsable de supervisar y gestionar el desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.Funciones...
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Madrid, Madrid, España HireTech A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en el sector sanitario para liderar y formar a nuestro equipo de comerciales en el Call Center de HireTech. Serás responsable de implementar estrategias innovadoras para mejorar el rendimiento del equipo y garantizar un servicio de calidad.ResponsabilidadesFormar y capacitar al equipo de...
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Madrid, Madrid, España HireTech A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en el sector sanitario para liderar y formar a nuestro equipo de comerciales en el Call Center de HireTech. Serás responsable de implementar estrategias innovadoras para mejorar el rendimiento del equipo y garantizar un servicio de calidad.ResponsabilidadesFormar y capacitar al equipo de...
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un/a Supervisor/a para unir nuestro equipo de Contact Center en Servinform. En este rol, serás responsable de planificar y ejecutar tareas, colaborar en la formación del equipo y coordinar con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal.Funciones del Puesto:Planificar la ejecución de tareas y...
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un/a Supervisor/a para unir nuestro equipo de Contact Center en Servinform. En este rol, serás responsable de planificar y ejecutar tareas, colaborar en la formación del equipo y coordinar con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal.Funciones del Puesto:Planificar la ejecución de tareas y...
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Agente de Ventas Call Center
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Agente de Ventas Call Center con habilidades comerciales y un trato excelente con los clientes para unirse a nuestro equipo en Palladium Hotel Group. Si tienes experiencia en ventas y te apasiona el mundo de los hoteles, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesAsesorar a clientes sobre nuestras ofertas de alojamiento y...
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Agente de Ventas Call Center
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Agente de Ventas Call Center con habilidades comerciales y un trato excelente con los clientes para unirse a nuestro equipo en Palladium Hotel Group. Si tienes experiencia en ventas y te apasiona el mundo de los hoteles, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesAsesorar a clientes sobre nuestras ofertas de alojamiento y...
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Supervisor de Calle
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Dott A tiempo completo**Gestión de Equipos**El Supervisor de Calle es responsable de liderar un equipo de trabajo enfocado en las tareas en la calle durante el turno de noche. Debe contratar y formar a nuevos empleados, demostrar autonomía y responsabilidad en la toma de decisiones, y promover y garantizar la seguridad en las calles.**Procedimientos**El Supervisor de Calle...
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Supervisor de Calle
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Dott A tiempo completo**Gestión de Equipos**El Supervisor de Calle es responsable de liderar un equipo de trabajo enfocado en las tareas en la calle durante el turno de noche. Debe contratar y formar a nuevos empleados, demostrar autonomía y responsabilidad en la toma de decisiones, y promover y garantizar la seguridad en las calles.**Procedimientos**El Supervisor de Calle...