Supervisor de Ventas en Call Center
hace 2 días
Descripción del Puesto
En Global Alumni, una empresa líder en educación en línea, estamos buscando un Supervisor de Ventas para unirse a nuestro equipo de Call Center. Este profesional será responsable de supervisar y gestionar el desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.
Funciones Principales
- Supervisión y Gestión: Supervisar y gestionar los indicadores de desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.
- Evaluación y Monitoreo: Evaluar y monitorear las interacciones telefónicas y el desempeño de los asesores, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad preestablecidos.
- Retroalimentación y Desarrollo: Proporcionar retroalimentación detallada y constructiva a los asesores con el objetivo de optimizar su rendimiento.
- Atención a las Necesidades: Atender las necesidades de los agentes y coordinadores, llevando a cabo las acciones pertinentes según cada caso.
- Supervisión de Horarios y Actividades: Supervisar los horarios y actividades diarias, garantizando un control eficiente.
- Información y Resolución de Problemas: Informar sobre cambios en operativas y detectar fallos en el sistema para una pronta resolución.
- Gestión Cotidiana: Reportar incidencias y llevar a cabo la gestión cotidiana, comunicando de manera efectiva al Coordinador de Departamento.
- Colaboración y Desarrollo: Colaborar activamente con los Team Leaders y gerentes del Call Center para el desarrollo y mejora continua de los procesos de atención al cliente y ventas.
- Conocimiento y Cumplimiento: Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de la empresa, asegurando el cumplimiento normativo y promoviendo las mejores prácticas.
Requisitos Mínimos
- Experiencia en Supervisión: Más de 2 años de experiencia en funciones de supervisión en entornos de Call Center.
- Experiencia en Ventas Consultivas: Amplia experiencia en ventas consultivas dentro de un entorno de Call Center, demostrando habilidades destacadas en la gestión y liderazgo de equipos.
- Conocimientos en Sistemas y Ventas: Nivel avanzado de conocimientos en sistemas, ventas y telemarketing.
- Tecnologías de Call Center y CRM: Profundo entendimiento de tecnologías de Call Center y CRM, con especial destreza en plataformas como HubSpot y Salesforce a nivel conceptual para la comprensión detallada de flujos y esquemas de trabajo.
- Análisis y Resolución de Problemas: Capacidad analítica sólida para evaluar datos, identificar tendencias y proponer mejoras estratégicas.
- Orientación a la Resolución de Problemas: Orientado/a a la resolución de problemas, con una destacada capacidad de planificación y organización.
- Toma de Decisiones y Proactividad: Autonomía en la toma de decisiones y proactividad en la identificación y abordaje de desafíos.
- Idiomas: Dominio avanzado de los idiomas Español e Inglés (mínimo C1 en ambos idiomas).
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoSomos Servinform, una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de expertos en call center trabaja en estrecha colaboración con más de 1.500 empresas para ofrecer servicios de alta calidad.Buscamos un/a Supervisor/a para unirse a nuestro equipo de Call Center en el sector de...
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoSomos Servinform, una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de expertos en call center trabaja en estrecha colaboración con más de 1.500 empresas para ofrecer servicios de alta calidad.Buscamos un/a Supervisor/a para unirse a nuestro equipo de Call Center en el sector de...
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Servinform, una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de trabajo está compuesto por más de 9.000 profesionales que brindan soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y...
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Servinform, una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de trabajo está compuesto por más de 9.000 profesionales que brindan soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y...
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform es una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente, con más de 9.000 empleados y una amplia gama de servicios que incluyen call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.Estamos buscando un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de call center...
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 3 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoServinform es una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente, con más de 9.000 empleados y una amplia gama de servicios que incluyen call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.Estamos buscando un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de call center...
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Servinform, una empresa de servicios líder en el sector de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de trabajo está formado por más de 9.000 profesionales que brindan soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y...
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Servinform, una empresa de servicios líder en el sector de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de trabajo está formado por más de 9.000 profesionales que brindan soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y...
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de Call Center dentro del sector de Telecomunicaciones. La misión del equipo es recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer promociones de la compañía a través de la venta cruzada.Funciones del PuestoPlanificar la ejecución de las tareas y ayudar en...
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Supervisor de Servicio de Call Center
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de Call Center dentro del sector de Telecomunicaciones. La misión del equipo es recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer promociones de la compañía a través de la venta cruzada.Funciones del PuestoPlanificar la ejecución de las tareas y ayudar en...
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Supervisor/a de Call Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto:En Servinform estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos estado gestionando desde 2019 para una de las principales empresas energéticas del país. Nuestro equipo comercial se encarga de contactar con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus...
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Supervisor/a de Call Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto:En Servinform estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos estado gestionando desde 2019 para una de las principales empresas energéticas del país. Nuestro equipo comercial se encarga de contactar con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus...
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Agente de Ventas Call Center
hace 3 días
Madrid Centro, Madrid, España Palladium Hotel Group A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con dotes comerciales y habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo de Ventas en Línea. Como Agente de Ventas Call Center, serás responsable de asesorar a clientes y promover la venta de noches de hotel de manera eficiente y efectiva.Funciones del PuestoAsesoramiento a Clientes: Proporcionar...
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Agente de Ventas Call Center
hace 3 días
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Supervisor/a de Call Center
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completoDescripción del Puesto:En Servinform, estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos gestionado desde 2019 para una de las principales compañías energéticas del país. Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus necesidades y...
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Supervisor/a de Call Center
hace 2 días
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Teleoperador/a de Ventas en Call Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Noa'S Grupo A tiempo completoEn Noa'S Grupo, estamos buscando a un/a teleoperador/a de ventas para unirse a nuestro equipo de ventas en un call center ubicado en Madrid.**Requisitos**:Para este puesto, buscamos a alguien con al menos un año de experiencia en ventas en un call center, donde haya tenido éxito en la venta de productos financieros por teléfono.**Ventajas**:Este puesto...
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Teleoperador/a de Ventas en Call Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Noa'S Grupo A tiempo completoEn Noa'S Grupo, estamos buscando a un/a teleoperador/a de ventas para unirse a nuestro equipo de ventas en un call center ubicado en Madrid.**Requisitos**:Para este puesto, buscamos a alguien con al menos un año de experiencia en ventas en un call center, donde haya tenido éxito en la venta de productos financieros por teléfono.**Ventajas**:Este puesto...
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Asesor/a de Ventas en Call Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Noas Consulting A tiempo completoEn Noas Consulting, estamos buscando a un/a asesor/a de ventas para unirse a nuestro equipo de call center en la Avenida de Manoteras.Tareas:Realizarás llamadas para ofrecer préstamos pre-aprobados a clientes de una entidad bancaria a los que previamente se les ha hecho un estudio financiero.Requisitos:• Experiencia como teleoperador/a en call center con...
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Asesor/a de Ventas en Call Center
hace 6 días
Madrid, Madrid, España Noas Consulting A tiempo completoEn Noas Consulting, estamos buscando a un/a asesor/a de ventas para unirse a nuestro equipo de call center en la Avenida de Manoteras.Tareas:Realizarás llamadas para ofrecer préstamos pre-aprobados a clientes de una entidad bancaria a los que previamente se les ha hecho un estudio financiero.Requisitos:• Experiencia como teleoperador/a en call center con...
