Supervisor de Servicio de Call Center

hace 4 días

Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Descripción del Puesto

Servinform es una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente, con más de 9.000 empleados y una amplia gama de servicios que incluyen call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.

Estamos buscando un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de call center más importantes, donde la misión del equipo es recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer promociones de la compañía (venta cruzada). Además, contamos con un servicio de click to call para nuevos clientes interesados que nos llaman para obtener información y contratar nuestros servicios.

Funciones del Puesto

  • Planificar la ejecución de las tareas y ayudar en la puesta en marcha de nuevas tareas del servicio.
  • Colaborar en la formación del equipo.
  • Coordinar con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc).
  • Proponer mejoras de los procesos para optimizar los resultados del servicio.
  • Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento.

Beneficios del Puesto

  • Jornada completa de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 17:00h.
  • Contrato de larga duración (Indefinido).
  • Salario Convenio Contact Center: Supervisor B.
  • Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz, Pol. Industrial Casablanca.

Requisitos del Puesto

  • Experiencia previa como Supervisor de servicio televenta o ATC con venta cruzada en el ámbito del Contact center.
  • Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto.
  • Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo.
  • Nivel alto de Excel y otras herramientas de Contact Center.
  • Experiencia en realización de informes, análisis de datos y reportes.

  • Supervisor de Servicio de Call Center

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Servinform, una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de trabajo está compuesto por más de 9.000 profesionales que brindan soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y...

  • Supervisor de Servicio de Call Center

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Servinform, una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de trabajo está compuesto por más de 9.000 profesionales que brindan soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y...

  • Supervisor de Servicio de Call Center

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform, una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de expertos en call center trabaja en estrecha colaboración con más de 1.500 empresas para ofrecer servicios de alta calidad.Buscamos un/a Supervisor/a para unirse a nuestro equipo de Call Center en el sector de...

  • Supervisor de Servicio de Call Center

    hace 6 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform, una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de expertos en call center trabaja en estrecha colaboración con más de 1.500 empresas para ofrecer servicios de alta calidad.Buscamos un/a Supervisor/a para unirse a nuestro equipo de Call Center en el sector de...

  • Supervisor de Servicio de Call Center

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de Call Center dentro del sector de Telecomunicaciones. La misión del equipo es recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer promociones de la compañía a través de la venta cruzada.Funciones del PuestoPlanificar la ejecución de las tareas y ayudar en...

  • Supervisor de Servicio de Call Center

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de Call Center dentro del sector de Telecomunicaciones. La misión del equipo es recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer promociones de la compañía a través de la venta cruzada.Funciones del PuestoPlanificar la ejecución de las tareas y ayudar en...

  • Supervisor de Servicio de Call Center

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Servinform, una empresa de servicios líder en el sector de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de trabajo está formado por más de 9.000 profesionales que brindan soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y...

  • Supervisor de Servicio de Call Center

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Servinform, una empresa de servicios líder en el sector de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de trabajo está formado por más de 9.000 profesionales que brindan soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Servinform estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos estado gestionando desde 2019 para una de las principales empresas energéticas del país. Nuestro equipo comercial se encarga de contactar con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Servinform estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos estado gestionando desde 2019 para una de las principales empresas energéticas del país. Nuestro equipo comercial se encarga de contactar con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Servinform, estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos gestionado desde 2019 para una de las principales compañías energéticas del país. Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus necesidades y...

  • Supervisor/a de Call Center

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Servinform, estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos gestionado desde 2019 para una de las principales compañías energéticas del país. Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus necesidades y...

  • Supervisor de Ventas en Call Center

    hace 1 día

    Madrid Centro, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Global Alumni, una empresa líder en educación en línea, estamos buscando un Supervisor de Ventas para unirse a nuestro equipo de Call Center. Este profesional será responsable de supervisar y gestionar el desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.Funciones...

  • Supervisor de Ventas en Call Center

    hace 2 días

    Madrid Centro, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Global Alumni, una empresa líder en educación en línea, estamos buscando un Supervisor de Ventas para unirse a nuestro equipo de Call Center. Este profesional será responsable de supervisar y gestionar el desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.Funciones...

  • Coordinador/a de Call Center

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Call Center en nuestra empresa, Transmitel Contact Center S.L.Se valorará estar en posesión del certificado de discapacidad.Funciones:Responsable de un equipo de operadores. Se encarga de coordinar toda la operativa del personal a su cargo.**Responsabilidades clave:**Reportar a...

  • Supervisor de Servicio Televenta en Contact Center

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Servicio Televenta en nuestro Call Center. Nuestra empresa es una compañía sólida y consolidada en el sector de las telecomunicaciones, con más de 9.000 profesionales y más de 1.500 empresas clientes.**Responsabilidades del Puesto**:El/la...

  • Supervisor de Servicio Televenta en Contact Center

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Servinform busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Servicio Televenta en nuestro Call Center. Nuestra empresa es una compañía sólida y consolidada en el sector de las telecomunicaciones, con más de 9.000 profesionales y más de 1.500 empresas clientes.**Responsabilidades del Puesto**:El/la...

  • Supervisor/a Call Center- Turismo

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como supervisor de Call Center?¿Te interesa una nueva aventura? ¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa del sector turismo se encuentra en búsqueda de un Supervisor de Customer Care para poder liderar el equipo de Team Leader y desarrollar una estrategia de grupo. ¿Qué harás en tu nuevo puesto?Supervisar el funcionamiento de los...

  • Operadores de Call Center

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando personas con ganas de trabajar para unirse a nuestro equipo de Teleoperadores/As en Call Center en Madrid.**Responsabilidades**Las responsabilidades del puesto incluyen:Atender llamadas de clientes y proporcionar información y soluciones a sus necesidades.Desarrollar habilidades de comunicación y venta...

  • Operadores de Call Center

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando personas con ganas de trabajar para unirse a nuestro equipo de Teleoperadores/As en Call Center en Madrid.**Responsabilidades**Las responsabilidades del puesto incluyen:Atender llamadas de clientes y proporcionar información y soluciones a sus necesidades.Desarrollar habilidades de comunicación y venta...