Supervisor de Servicio de Call Center

hace 2 días


Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Buscamos un/a Supervisor/a para unir nuestro equipo de Contact Center en Servinform. En este rol, serás responsable de planificar y ejecutar tareas, colaborar en la formación del equipo y coordinar con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal.

Funciones del Puesto:

  • Planificar la ejecución de tareas y ayudar en la puesta en marcha de nuevas tareas del servicio.
  • Colaborar en la formación del equipo y coordinar con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal.
  • Proponer mejoras de los procesos para optimizar los resultados del servicio.
  • Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente.

Requisitos del Candidato:

  • Experiencia previa como Supervisor de servicio televenta o ATC con venta cruzada en el ámbito del Contact Center.
  • Habilidades de comunicación, capacidad de liderazgo, persona proactiva, resolutiva y con capacidad de negociación y toma de decisiones de alto impacto.
  • Capacidad de mantener la calma bajo presión, capacidad para dirigir y coordinar varias actividades en paralelo.
  • Nivel alto de Excel y otras herramientas de Contact Center.
  • Experiencia en realización de informes, análisis de datos y reportes.

Beneficios del Puesto:

  • Jornada completa de lunes a jueves en horario de 09:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 17:00h.
  • Contrato de larga duración (Indefinido).
  • Salario Convenio Contact Center: Supervisor B, €).
  • Ubicación del puesto en Torrejón de Ardoz, Pol. Industrial Casablanca.


  • Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Supervisor/a de Call Center para nuestra filial en España, en las oficinas centrales de Barcelona. El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en la supervisión de equipos de atención al cliente y ser capaz de establecer metas y objetivos claros para el equipo.ResponsabilidadesEntrenar y asesorar a los...


  • Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Supervisor/a de Call Center para nuestra filial en España, en las oficinas centrales de Barcelona. El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en la supervisión de equipos de atención al cliente y ser capaz de establecer metas y objetivos claros para el equipo.ResponsabilidadesEntrenar y asesorar a los...


  • Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completo

    Supervisor de Call CenterBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Call Center en nuestra filial en España. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente y conocimientos en sistemas y CRM.Funciones del PuestoEntrenar y supervisar a los teleoperadores para garantizar un servicio de...


  • Madrid, Madrid, España Call Medi Call Spain A tiempo completo

    Supervisor de Call CenterBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Supervisor de Call Center en nuestra filial en España. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos de atención al cliente y conocimientos en sistemas y CRM.Funciones del PuestoEntrenar y supervisar a los teleoperadores para garantizar un servicio de...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    ¡Únete a Servinform, una empresa líder en servicios de call center y backoffice! Estamos buscando un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de call center dentro del sector de telecomunicaciones. **Misión del Equipo** El equipo tiene como objetivo recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer promociones de la compañía a...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Somos Servinform, una empresa de servicios líder en la industria de la atención al cliente y la venta cruzada. Nuestro equipo de expertos en call center trabaja en estrecha colaboración con más de 1.500 empresas para ofrecer servicios de alta calidad.Buscamos un/a Supervisor/a para unirse a nuestro equipo de Call Center en el sector de...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Servinform busca incorporar a un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de Call Center dentro del sector de Telecomunicaciones. La misión del equipo es recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer promociones de la compañía a través de la venta cruzada.Funciones del Puesto:Planificar la ejecución de tareas...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Servinform busca incorporar a un/a Supervisor/a para uno de nuestros servicios de Call Center dentro del sector de Telecomunicaciones. La misión del equipo es recibir llamadas, resolver consultas e incidencias y ofrecer promociones de la compañía a través de la venta cruzada.Funciones del Puesto:Planificar la ejecución de tareas...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Servinform, estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos gestionado desde 2019 para una de las principales compañías energéticas del país. Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus necesidades y...


  • Madrid, Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Servinform, estamos buscando un Supervisor/a de Call Center para un proyecto comercial que hemos gestionado desde 2019 para una de las principales compañías energéticas del país. Nuestro equipo comercial contacta con empresas (B2B), principalmente autónomos y PYMES, para ofrecerles una oferta ajustada a sus necesidades y...


  • Madrid Centro, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Global Alumni, una empresa líder en educación en línea, estamos buscando un Supervisor de Ventas para unirse a nuestro equipo de Call Center. Este profesional será responsable de supervisar y gestionar el desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.Funciones...


  • Madrid Centro, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Global Alumni, una empresa líder en educación en línea, estamos buscando un Supervisor de Ventas para unirse a nuestro equipo de Call Center. Este profesional será responsable de supervisar y gestionar el desempeño de los agentes, implementando planes de mejora en áreas identificadas como necesarias.Funciones...

  • Supervisor de Calle

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Dott A tiempo completo

    **Gestión de Equipos**El Supervisor de Calle es responsable de liderar un equipo de trabajo enfocado en las tareas en la calle durante el turno de noche. Debe contratar y formar a nuevos empleados, demostrar autonomía y responsabilidad en la toma de decisiones, y promover y garantizar la seguridad en las calles.**Procedimientos**El Supervisor de Calle...

  • Supervisor de Calle

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Dott A tiempo completo

    **Gestión de Equipos**El Supervisor de Calle es responsable de liderar un equipo de trabajo enfocado en las tareas en la calle durante el turno de noche. Debe contratar y formar a nuevos empleados, demostrar autonomía y responsabilidad en la toma de decisiones, y promover y garantizar la seguridad en las calles.**Procedimientos**El Supervisor de Calle...

  • Asesor/a Call Center

    hace 2 días


    Madrid, Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra institución de forma temporal.Funciones Principales:Atención telefónica a clientes y prospectos.Cualificación y reparto de leads por diferentes medios.Digitalización de fichas de inscripciones de interesados en ferias, talleres, etc.Requisitos:Trato exquisito hacia el...

  • Asesor/a Call Center

    hace 2 días


    Madrid, Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra institución de forma temporal.Funciones Principales:Atención telefónica a clientes y prospectos.Cualificación y reparto de leads por diferentes medios.Digitalización de fichas de inscripciones de interesados en ferias, talleres, etc.Requisitos:Trato exquisito hacia el...


  • Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoHemos seleccionado a un Service Delivery Manager Call Center en Madrid para liderar nuestro proyecto de Call Center.Funciones del PuestoLiderar el proyecto garantizando la calidad del servicio.Definir acciones de gestión, planificación y control.Gestionar recursos, motivar al equipo y garantizar la correcta relación con las áreas...


  • Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoHemos seleccionado a un Service Delivery Manager Call Center en Madrid para liderar nuestro proyecto de Call Center.Funciones del PuestoLiderar el proyecto garantizando la calidad del servicio.Definir acciones de gestión, planificación y control.Gestionar recursos, motivar al equipo y garantizar la correcta relación con las áreas...


  • Madrid, Madrid, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un/a Coordinador/a de Call Center para unirse a nuestro equipo en Transmitel Contact Center S.L.El/a candidato/a ideal debe tener experiencia en coordinación de equipos y habilidades para liderar y motivar a su equipo.ResponsabilidadesCoordinar la operativa del personal a su cargo.Dar soporte a su equipo de operadores,...


  • Madrid, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional con experiencia en gestión de equipos y servicio de call center para liderar un proyecto de calidad en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en liderar equipos, gestionar recursos, planificar y controlar proyectos, y motivar al equipo para lograr objetivos.ResponsabilidadesLiderar el proyecto...