Coordinador de Experiencia del Cliente

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

Descripción del Empleado

El Coordinador de Experiencia del Cliente forma parte del equipo Insights, diseñado para ofrecer servicios a hoteles y centralizar tareas de back of the house. Esta posición gestiona todas las respuestas a opiniones en línea de los clientes, encuestas de satisfacción e incidencias posteriores a la estancia en los hoteles, siguiendo protocolos de respuesta de MHI.

Responsabilidades Principales:

  • Gestionar respuestas a opiniones en línea de los clientes (OTAs y sitios de reseñas)
  • Análisis de resultados de Voice of Customer
  • Preparación de informes para equipos operativos

Cualificaciones Requeridas:

  • Bachillerato mínimo
  • Alemán o inglés (nativo), castellano avanzado
  • Conocimientos mínimos de procesos de hotelería
  • Herramientas de Calidad / Voz de Cliente

Ventajas:

  • Excelente redacción escrita
  • Capacidad resolutiva buena
  • Planificación y organización

Sueldo Estimado: 35.000 - 45.000€ anuales

Meliá: Un lugar donde crecer y desarrollarse

En Meliá somos un equipo global con una pasión por brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Si eres una persona con habilidades para resolver problemas, excelente redactor y quieres formar parte de nuestro equipo, no dudes en postular a este puesto.



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    Meliá Hotels International busca a un/a Coordinador de Experiencia del Huésped para unirse a nuestro equipo en el hotel Sol Milanos. En este rol, tu misión será garantizar la experiencia inolvidable de nuestros huéspedes, personalizando su estancia y superando sus expectativas.Nuestro EquipoSomos una empresa global que cree en la igualdad de...


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    hace 2 semanas


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    Descripción del Puesto">La empresa Eurest busca un/a Coordinador de Experiencias Gastronómicas para un proyecto internacional que implica viajar por Europa 11 semanas al año, desde marzo a octubre.">Si te gustan los desafíos, los eventos realizados con alta gastronomía, trabajar en equipo y viajar, esta oferta es para ti.">Entre tus responsabilidades se...


  • Madrid, Madrid, España Cliente Zero A tiempo completo

    Buscamos para Cliente Zero en Pozuelo de Alarcón un mesero/a experimentado/a para trabajar en nuestro restaurante de carta especializado en parrilla de carbón y maridajes.Nuestro restaurante es familiar y busca a alguien con experiencia en gestión de rangos que pueda liderar al equipo durante los servicios.El puesto requiere habilidades para comandar,...