Coordinador de Experiencia del Cliente en Meliá

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo
Empresa

Meliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, con una larga trayectoria y una gran experiencia en el sector.

Sueldo

El salario estimado para este puesto es de aproximadamente 25.000 euros anuales, dependiendo del perfil del candidato y de las condiciones laborales específicas.

Descripción del Puesto

Como Coordinador de Experiencia del Cliente en Meliá, serás responsable de asegurar que los clientes disfruten de una estancia inolvidable en nuestros hoteles. Tu tarea principal será velar por la satisfacción del cliente, personalizando su experiencia y anticipándote a sus necesidades.

Esto implicará trabajar de manera estrecha con el equipo de recepción y servicio al cliente para garantizar que todos los aspectos de la estancia sean de alta calidad. También estarás encargado de gestionar las incidencias de los clientes y resolver cualquier problema que pueda surgir durante su estancia.

Otra parte importante de tu trabajo será colaborar con el equipo de marketing para desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfección de nuestros huéspedes.

Para lograr estos objetivos, debes tener una excelente habilidad para comunicarte, un alto nivel de empatía y una actitud proactiva. Debes ser capaz de trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas en situaciones inciertas.

Requisitos y Calificaciones

Para esta posición, buscamos un profesional con experiencia en el sector hotelero o relacionado, que tenga una sólida formación en turismo, ciencias sociales o RRPP. Es fundamental tener un buen nivel de inglés avanzado y preferiblemente conocimientos en otros idiomas.

También debes tener experiencia en gestión de experiencias del cliente y haber trabajado en puestos similares en el pasado. Si tienes habilidades en la utilización de herramientas de gestión de la experiencia del cliente y conoces bien la arquitectura sensorial, eso sería un plus.

Ventajas

Meliá ofrece un paquete de beneficios muy completo, que incluye acceso a My MeliáRewards, nuestro programa de fidelidad exclusivo. Esto te permitirá disfrutar de beneficios y ventajas únicas en nuestra cadena de hoteles y resorts.

También tenemos un plan de retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios. En Meliá, nos comprometemos a ofrecer un estilo de vida activo y saludable a nuestros empleados, así que no dudes en preguntar más sobre nuestras políticas de bienestar.

Otros

Meliá es un lugar donde la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global. Nosotros creemos que cada persona tiene algo único que aportar y valoramos enormemente la creatividad y la innovación. Así que si eres alguien que se siente orgulloso de pertenecer a una gran familia empresarial y quiere ser parte de nuestro equipo, no dudes en aplicar



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