Empleos actuales relacionados con Agente de Experiencia de Huésped - Madrid Centro, Madrid - Marriott International

  • Agente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    {"h1": "Agente de Experiencia de Huésped en Bless Hotel Madrid", "p": "¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente que llegues a formar parte de ese recuerdo?", "ul": ["Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.", "Distribuir la información de los servicios disponibles en el hotel.",...

  • Agente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    {"h1": "Agente de Experiencia de Huésped en Bless Hotel Madrid", "p": "¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente que llegues a formar parte de ese recuerdo?", "ul": ["Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y tratar de solucionarlos con la mayor diligencia.", "Distribuir la información de los servicios disponibles en el hotel.",...

  • Agent de Servicios de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoSe requiere un agente de servicios de huéspedes para procesar registros de ingreso y salida, asignar habitaciones y manejar solicitudes de cambio de habitación. Debe obtener pagos, activar o entregar llaves nuevas y asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado. También debe verificar o reajustar la facturación...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente y calidad en el sector hotelero para unirse a nuestro equipo en Hotel Campos De Guadalmina, S.L. como Gerente de Experiencia de Huésped.En este rol, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes, realizando entrevistas, estudios de cuestionarios...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Experiencia de Huésped para unirse a nuestro equipo en Hotel Campos De Guadalmina, S.L. En este papel, serás responsable de garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestro hotel.ResponsabilidadesConocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel.Realizar entrevistas a...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia de Huésped apasionado por la atención al cliente y la calidad de servicio. En Barceló Hotel Group, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograrlo.Funciones del PuestoConocer el nivel de...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia de Huésped apasionado por la atención al cliente y la calidad de servicio. En Barceló Hotel Group, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograrlo.Funciones del PuestoConocer el nivel de...

  • Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Landmar Hotels A tiempo completo

    Descripción del PuestoLandmar Hotels busca un profesional para ocupar el puesto de Experiencia de Huésped, donde se encargará de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Funciones PrincipalesGestionar y solucionar las posibles quejas y/o sugerencias de los clientes.Apoyar en las entradas y salidas de clientes.Recibir a los clientes en los...

  • Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Landmar Hotels A tiempo completo

    Descripción del PuestoLandmar Hotels busca un profesional para ocupar el puesto de Experiencia de Huésped, donde se encargará de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.Funciones PrincipalesGestionar y solucionar las posibles quejas y/o sugerencias de los clientes.Apoyar en las entradas y salidas de clientes.Recibir a los clientes en los...

  • Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Smartrental A tiempo completo

    {"h1": "Experiencia de Huésped en SmartRental Group", "p": "En SmartRental Group, somos una empresa joven y dinámica dedicada a la gestión de inmuebles destinados al sector turístico y restauración. Buscamos un profesional para gestionar nuestros inmuebles y brindar una experiencia de huésped excepcional. ", "ul": ["Gestionar la reputación on-line del...

  • Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Smartrental A tiempo completo

    {"h1": "Experiencia de Huésped en SmartRental Group", "p": "En SmartRental Group, somos una empresa joven y dinámica dedicada a la gestión de inmuebles destinados al sector turístico y restauración. Buscamos un profesional para gestionar nuestros inmuebles y brindar una experiencia de huésped excepcional. ", "ul": ["Gestionar la reputación on-line del...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Hard Rock Hotel Madrid A tiempo completo

    ¿Qué es lo que haces?En Hard Rock Hotel Madrid, estamos buscando a alguien que se una a nuestra banda y nos ayude a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Asistente de Experiencia de Huésped, serás el encargado de asegurarse de que cada huésped se sienta como en casa.Responsabilidades:Asistir en la gestión de quejas o problemas...

  • Asistente de Experiencia de Huésped

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Hard Rock Hotel Madrid A tiempo completo

    ¿Qué es lo que haces?En Hard Rock Hotel Madrid, estamos buscando a alguien que se una a nuestra banda y nos ayude a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Asistente de Experiencia de Huésped, serás el encargado de asegurarse de que cada huésped se sienta como en casa.Responsabilidades:Asistir en la gestión de quejas o problemas...

  • Señor/a de Experiencia de Huésped

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    ¿Qué es un Señor/a de Experiencia de Huésped?Un Señor/a de Experiencia de Huésped es un profesional encargado de garantizar una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes. Su objetivo es crear un ambiente acogedor y personalizado que haga que nuestros huéspedes se sientan como en casa.Funciones:• Atender a los huéspedes con atención...

  • Experiencia de Huésped

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Landmar Hotels A tiempo completo

    Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de Guest Experience en Landmar Hotels. La función implica gestionar y solucionar quejas y sugerencias de los clientes, apoyar en entradas y salidas, y recibir a los clientes en los diferentes servicios del hotel.El candidato ideal tendrá experiencia en el sector de la hostelería, preferiblemente en el...

  • Asistente de Experiencia del Huésped

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    ¿Qué significa ser un Asistente de Experiencia del Huésped en Bless Hotel Madrid?En Bless Hotel Madrid, buscamos a personas apasionadas por brindar experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Como Asistente de Experiencia del Huésped, serás el encargado de asegurar que cada huésped se sienta como en casa. Funciones clave:Atender a las quejas y...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

    MisiónComo Coordinador de Experiencia del Huésped en Meliá Hotels International, tu misión será garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestro hotel. Para ello, deberás cumplir con la operativa diaria del departamento, atendiendo a las necesidades de los huéspedes y buscando siempre superar sus expectativas.Responsabilidades...

  • Técnico de Experiencia de Huésped

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Objetivos de la PosisiónEl objetivo principal de este puesto es asegurarse de que los huéspedes tengan una experiencia memorable y única en el hotel Meliá. Para lograr esto, se debe personalizar cada detalle de la estancia para conectar emocionalmente con los huéspedes.ResponsabilidadesPlanificar y organizar la experiencia de los huéspedes VIP,...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Bless Hotel Madrid A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Bless Hotel Madrid busca un Gerente de Experiencia del Huésped para unirse a nuestro equipo dinámico y multicultural. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar el departamento de Experiencia del Huésped, asegurando que se brinde un servicio excepcional y personalizado a cada huésped.Funciones del Puesto:Liderar y...

  • Especialista en Experiencia del Huésped

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Área: Experiencia del huésped y atención al clienteEn Meliá Hotels International, buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente y la experiencia del huésped. Si eres una persona que se siente cómoda en un entorno de servicio al cliente y estás dispuesta a ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, ¡este es tu...

Agente de Experiencia de Huésped

hace 2 meses

Madrid Centro, Madrid, España Marriott International A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Buscamos a un agente de experiencia de huésped para unirse a nuestro equipo en The Madrid EDITION. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, atendiendo a sus necesidades y solicitudes de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades:

  • Atender llamadas telefónicas y responder a las solicitudes de los huéspedes.
  • Procesar pedidos y solicitudes de los huéspedes, incluyendo servicios de llamadas de despertador, identificación de llamadas y otras solicitudes relacionadas con realizar o recibir llamadas.
  • Informar a los huéspedes sobre cualquier mensaje que hayan recibido, como correo de voz, correo electrónico o faxes, y enviarlos a su habitación si lo solicitan.
  • Atender, registrar y procesar todas las llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
  • Recibir, registrar y transmitir mensajes de manera exacta, completa y legible.
  • Registrar en la computadora todas las solicitudes o problemas de los huéspedes, contactar a la persona o departamento apropiados y realizar un seguimiento del huésped para asegurarse de que su solicitud se haya solucionado satisfactoriamente.
  • Brindar información a los huéspedes sobre las características de las habitaciones, las comodidades del hotel y las áreas locales de interés.
  • Brindar asistencia a los huéspedes para el acceso a Internet.
  • Informar al gerente sobre cualquier accidente, lesión o condición laboral insegura.
  • Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.
  • Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino.
  • Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
  • Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes.
  • Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad.
  • Leer y verificar visualmente la información en una variedad de formatos; estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo.
  • Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
  • Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisores.

Requisitos del Candidato:

  • Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
  • No se requiere experiencia laboral afín.
  • No se requiere experiencia como supervisor.
  • Ninguna licencia o certificación.

Acerca de Marriott International:

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

Acerca de EDITION Hotels:

EDITION Hotels combina el genio visionario del hotelero de establecimientos de estilo boutique Ian Schrager, la prestación de servicios de un hotel de lujo de clase mundial y el alcance global de Marriott International para crear una experiencia totalmente novedosa en el mundo de la hospitalidad. EDITION proporciona lo mejor de ambos mundos con un delicado acto de equilibrio: elegancia con personalidad, perfeccionismo con individualismo y confort con carisma y encanto. La marca se dirige a clientes sofisticados e informados que entienden la calidad, la originalidad, el diseño y la excelencia del servicio, pero que lo quieren sin limitaciones, rompiendo los límites de las convenciones y exigiendo actitudes y sensaciones envueltos en un paquete que muestra lo excepcional.