Especialista en Experiencia del Cliente

hace 7 días


Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completo

En NTT Data, estamos buscando a un Especialista en Experiencia del Cliente apasionado por la creación de momentos inolvidables para nuestros clientes.

Nuestro objetivo es brindar soluciones innovadoras que aumenten la satisfacción y lealtad de nuestros clientes. Si estás dispuesto a desafiar el statu quo y pensar fuera de la caja, te invitamos a unirte a nuestra equipo.

Sobre nuestro proyecto

Nuestro especialista en experiencia del cliente trabajará en proyectos que involucran la mejora continua de la experiencia del cliente, desde la investigación social hasta la definición de arquetipos de cliente y la construcción de Customer Journeys. Serás responsable de diseñar e implementar programas de Voz de Cliente - CX Analytics que ayuden a nuestros clientes a entender mejor sus necesidades y preferencias.

Responsabilidades

  • Diseñar y ejecutar investigaciones sociales para entender las necesidades y preferencias de los clientes.
  • Definir arquetipos de cliente y desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
  • Crear Customer Journeys para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
  • Diseñar e implementar programas de Voz de Cliente - CX Analytics para medir y mejorar la experiencia del cliente.
  • Trabajar con equipos de negocio para desarrollar estrategias y planes de acción para mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

  • Título universitario en marketing, mercadeo o una área relacionada.
  • Experiencia en investigación social y análisis de datos.
  • Habilidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente con stakeholders.
  • Conocimientos de herramientas de análisis de datos y software de CX.

Beneficios

En NTT Data, ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y colaborativo donde puedes aprender y crecer. Algunos de los beneficios que te ofrece este cargo son:

  • Una remuneración competitiva.
  • Oportunidad de trabajar en proyectos interesantes y desafiantes.
  • Un ambiente de trabajo flexible y apoyo para el equilibrio entre vida laboral y personal.
  • Acceso a recursos de formación y desarrollo profesional.

Cómo aplicar

Si estás listo para unirte a nuestro equipo y contribuir a la creación de experiencias inolvidables para nuestros clientes, envía tu aplicación con tu currículum y una carta de presentación a [contactenos@nttdata.com](mailto:contactenos@nttdata.com). Estamos ansiosos por conocer tus habilidades y pasión por la experiencia del cliente.



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