Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 días
La empresa GSK Tres Cantos, Madrid ofrece una oportunidad laboral para un Especialista en Experiencia del Cliente, con un salario aproximado de 60.000€ al año. El candidato ideal tendrá experiencia previa en Marketing Digital y dominio de las diferentes herramientas digitales y UX/UI.
El Especialista en Experiencia del Cliente formará parte del equipo de marketing y reportará directamente al CX Manager. Será responsable de impulsar la experiencia del cliente a través de desarrollar y diseñar estrategias omnicanal que ayuden a construir una relación coherente y consistente de nuestros clientes con el portfolio de productos. Además, analizará el Customer Journey de nuestros clientes para desarrollar un profundo conocimiento de las principales necesidades de los clientes, extraer insights y poder asegurar una experiencia de Usuario óptima y omnicanal, alineando las estrategias de experiencia del cliente con las iniciativas de marketing.
Entre sus principales responsabilidades se encuentran:
- Diseñar e implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente a nivel omnicanal y que se alineen con los objetivos de negocio del área.
- Implementar estrategias personalizadas (User Journeys) para satisfacer las necesidades específicas de los clientes, mejorando así afinidad y la fidelización.
- Establecer mecanismos para recoger y gestionar el feedback de los clientes, utilizando esta información para realizar ajustes en procesos y estrategias.
El Especialista en Experiencia del Cliente también será responsable de identificar las necesidades de los clientes, recopilar y analizar los principales KPIS de performance para identificar áreas de mejora y oportunidades a nivel de negocio. Además, deberá hacer seguimiento sobre las tendencias del mercado y las mejores prácticas en CX, adaptando la estrategia según sea necesario. Se espera que tenga habilidades de comunicación influyente y empática, perfil analítico y capacidad para trabajar en equipo. Por último, es fundamental tener licenciatura universitaria en ciencias de la salud, IT o ADE, y dominio y fluidez del inglés.
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completoDescripción del Rol:En Ntt Data, como Especialista en Experiencia del Cliente, diseñarás y ejecutarás programas de Voz de Cliente (CX Analytics) para mejorar la experiencia del cliente.Responsabilidades:Definir objetivos y KPIs asociados a la experiencia del cliente (NPS, CSI, OKRs).Construir Customer Journeys, tanto AS IS como TO BE, considerando la...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completoEn NTT Data, estamos buscando a un Especialista en Experiencia del Cliente apasionado por la creación de momentos inolvidables para nuestros clientes.Nuestro objetivo es brindar soluciones innovadoras que aumenten la satisfacción y lealtad de nuestros clientes. Si estás dispuesto a desafiar el statu quo y pensar fuera de la caja, te invitamos a unirte a...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 7 días
Madrid, Madrid, España NTT DATA A tiempo completoDescripción del PuestoNuestra empresa, NTT DATA, busca un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo. En esta función, tendrás la oportunidad de contribuir a la visión de CX y apoyar en la elaboración de propuestas para clientes y la ejecución de proyectos de CX.ResponsabilidadesDiseñar cuestionarios e investigaciones...
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Especialista en Experiencia de Cliente
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completoObjetivo del PuestoBuscamos un especialista en Experiencia de Cliente que contribuya a la visión de CX de Ntt Data, apoyando y participando en la elaboración de propuestas para clientes y ejecución de proyectos de CX.ResponsabilidadesInvestigación social: diseño de cuestionarios, de guías para entrevistas, análisis de resultados, etc.Definición de...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Ce Consulting A tiempo completoBuscamos un profesional apasionado por la experiencia del cliente para unirse a nuestro equipo como Especialista en Experiencia del Cliente.**Nuestra propuesta**:Ofrecemos un espacio para la innovación y el desarrollo, donde puedes construir y desarrollar el área de Customer Experience desde cero. Además, contamos con oportunidades de crecimiento...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en Air Liquide España. En este rol, serás responsable de apoyar a nuestros clientes en su viaje de experiencia, asegurando que cada interacción sea valiosa y satisfactoria.Responsabilidades:Apoyar en la implementación de iniciativas de experiencia del...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completoDescripción del PuestoCabify busca a un Especialista en Experiencia del Cliente que se encargue de garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de la mejora continua de nuestros servicios y productos. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de proyectos orientados al cliente y será capaz de identificar áreas de mejora y...
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Especialista en Experiencia de Cliente
hace 7 días
Madrid, Madrid, España MSX International A tiempo completoEn MSX International estamos buscando un Especialista en Experiencia de Cliente para trabajar en nuestro equipo en Madrid. Objetivo principal: El objetivo principal de este profesional será apoyar a la red de concesionarios de la marca y poner en marcha los pasos descritos en cada una de las etapas del viaje del cliente.Funciones:Puesta en marcha y...
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Especialista en Experiencia de Cliente
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completoDescripción del trabajo:En NTT Data estamos buscando a un Especialista en Experiencia de Cliente para unirse a nuestro equipo de CX. En este rol, tú contribuirás a la visión de CX apoyando y participando en la elaboración de propuestas para clientes y la ejecución de proyectos de CX.Responsabilidades:Contribuir a la definición de arquetipos de cliente...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completo¿Cuál es el rol de este puesto?Nos estamos buscando un especialista en experiencia del cliente con conocimientos en análisis y mejora de procesos de servicio. En este puesto, tendrás la oportunidad de contribuir a la visión de CX, apoyando y participando en la elaboración de propuestas para clientes y la ejecución de proyectos de CX. Estarás...
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Especialista en Experiencia de Cliente
hace 1 mes
Madrid, Madrid, España NTT DATA A tiempo completoDescripción del Puesto Buscamos a un especialista en experiencia de cliente que contribuya a la visión de CX de NTT DATA. El candidato ideal será capaz de apoyar y participar en la elaboración de propuestas para clientes y la ejecución de proyectos de CX. Responsabilidades Investigación social: diseño de cuestionarios, guías para entrevistas,...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 1 semana
Madrid, Madrid, España Air Liquide A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro objetivo es crear valor ofreciendo soluciones de vanguardia, garantizando que nuestros clientes reciban el mejor y más rentable rendimiento de nuestros productos y servicios. Para lograrlo, estamos buscando a un Especialista en Experiencia del Cliente que se encargue de apoyar nuestro programa de experiencia del...
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Especialista en Experiencia de Cliente
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España NTT DATA A tiempo completoDescripción del Puesto Buscamos a un especialista en experiencia de cliente que contribuya a la visión de CX de NTT DATA. El candidato ideal será capaz de apoyar y participar en la elaboración de propuestas para clientes y la ejecución de proyectos de CX. Responsabilidades Investigación social: diseño de cuestionarios, guías para entrevistas y...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Glaxosmithkline A tiempo completoDescripción del PuestoSe requiere un Especialista en Experiencia del Cliente para formar parte del equipo de marketing de GSK Tres Cantos, Madrid. En este rol, será responsable de impulsar la experiencia del cliente a través de desarrollar y diseñar estrategias omnicanal que ayuden a construir una relación coherente y consistente con el portfolio de...
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Especialista en Experiencia de Cliente
hace 7 días
Madrid, Madrid, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completoEn MSX International, estamos buscando un/a Especialista en Experiencia de Cliente para que se una a nuestro equipo en Madrid.El objetivo principal de nuestr@ futur@ colaborador/a será encargado/a de apoyar a la red de concesionarios de la marca y poner en marcha los pasos descritos en cada una de las etapas del viaje del cliente. Centrado en los procesos...
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Madrid, Madrid, España Robert Walters Spain A tiempo completoDesde Robert Walters estamos buscando un especialista en experiencia del cliente (Líder de Salesforce Marketing Cloud) para una importante empresa de "Open Mobility" en Madrid. El líder de Salesforce Marketing Cloud se unirá a la unidad de negocio del Hub Digital dentro del equipo de estrategia y transformación.Descripción del rolEstamos buscando un...
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Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo¿Qué es lo que nos hace diferentes?Cabify es una empresa que cree en una nueva forma de movilidad urbana, sostenible y eficiente. Nuestro equipo de trabajo está comprometido con la creación de un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.Buscamos a un Especialista en Experiencia...
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Especialista en Desarrollo de Clientes
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Wg A tiempo completoUna empresa líder en consultoría y reclutamiento de personal busca un Especialista en Desarrollo de Clientes en Roma Norte, Ciudad de México. Esta es una oportunidad excelente para un profesionista con experiencia en relaciones públicas que desee trabajar en un ambiente dinámico y objetivo.Descripción del Puesto:El Especialista en Desarrollo de...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Go Fit A tiempo completo¿Qué esperas para sumarte a nuestro equipo?Únete a nuestro equipo de Experiencia del Cliente en Go FitEn Go Fit, estamos buscando perfiles con experiencia en atención al cliente y ventas para formar parte de nuestros equipos de Experiencia del Cliente en nuestros centros de Madrid. ¿Qué función tendrá?Atención al cliente presencial y telefónica:...
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Especialista en Client Service
hace 7 días
Madrid, Madrid, España Winning Consulting A tiempo completo**Sobre Nuestra Misión**:Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y sostenibles que mejoren su modelo de negocio. Buscamos a un Consultor Senior especialista en Client Service para apoyar a uno de nuestros clientes, un banco internacional.**Requisitos del Perfil**:Experiencia en servicios de atención al cliente en...