Líder de Servicio de TI con Experiencia en Gestión de Incidentes

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Inetum A tiempo completo

En Inetum, estamos comprometidos con la transformación tecnológica y digital de las principales organizaciones nacionales e internacionales. Buscamos a un/a profesional experimentado en la gestión de servicios de TI, con una sólida capacidad para coordinar equipos y múltiples partes interesadas. El candidato ideal debe tener experiencia en la gestión de incidentes y demandas de manera eficiente, trabajando en estrecha colaboración con equipos de TI y operaciones. Su responsabilidad principal será supervisar y priorizar los incidentes, escalando aquellos de alta prioridad y coordinando a los equipos necesarios para su resolución. Deberá gestionar incidentes de menor prioridad, asegurando que sean gestionados por los equipos adecuados y manteniendo una comunicación clara y efectiva con los socios sobre el progreso y las acciones correctivas tomadas. Además, será responsable de la gestión del portafolio de demandas de evolución (DME) y el presupuesto asignado.

El salario estimado para este rol es de aproximadamente €60.000 - €80.000 al año, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.

Responsabilidades:

  • Gestionar incidentes y demandas de manera eficiente
  • Supervisar y priorizar los incidentes
  • Coadyuvar con equipos de TI y operaciones
  • Mantener una comunicación clara y efectiva con los socios
  • Gestionar el portafolio de demandas de evolución (DME)
  • Monitorear el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Requisitos:

  • Experiencia en la gestión de servicios de TI y operaciones
  • Capacidad de liderazgo para coordinar equipos y múltiples partes interesadas
  • Sólido conocimiento en la gestión de incidentes de alta prioridad
  • Habilidades de comunicación efectiva
  • Conocimientos de herramientas especializadas

Beneficios:

  • Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en la industria de TI
  • Salario competitivo
  • Promociones y reconocimientos basados en desempeño
  • Acceso a formación y capacitación continua

Otros:

No se requiere experiencia previa en Inetum para aplicar a este rol. Sin embargo, debes estar dispuesto a aprender y adaptarte a las nuevas situaciones y desafíos que se presenten en tu trabajo diario.


  • Líder de Incidentes

    hace 6 días


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