Especialista en Procesos de Gestión de Incidentes

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

En Devoteam España, buscamos incorporar un Especialista en Procesos de Gestión de Incidentes, dentro del área de infraestructuras para la revisión y mejora de los procesos (incidencias, peticiones, cambios).

La empresa Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 8.500 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.

Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

CreativeTechForBetterChange

Descripción del empleo

El objetivo principal de este puesto es mejorar y optimizar los procesos de gestión de incidentes, eventos y monitorización de la empresa. Para lograrlo, se requerirá conocimiento de ITIL y experiencia en procesos de gestión de incidencias. Las tareas principales serán rediseñar los flujos de los procesos actuales y asegurarse de que se estén cumpliendo los estándares de calidad establecidos.

**Requisitos**:

  • Conocimientos de ITIL
  • Experiencia en procesos de gestión de incidencias
  • Konocimiento de ServiceNow es opcional

**¿Qué ofrecemos?**

  • Teletrabajo
  • Contratación indefinida
  • Retribución flexible
  • Proyectos internacionales

Se estima un salario anual de aproximadamente 40.000€ dependiendo de la ubicación y experiencia del candidato. La retribución flexible permitirá al empleado elegir su propio horario y estilo de trabajo.



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    Descripción del empleoEl objetivo del rol es garantizar la ejecución de la estrategia, proceso y entrega operativa de Incidentes Mayor, asegurando una capacidad de Gestión de Incidentes profesional y eficiente. El Líder de Incidentes Mayor trabajará como parte de un equipo, capaz de gestionar múltiples procesos e identificar áreas de mejora para...


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    Descripción del puesto: Nuestro equipo de consultores expertos busca un Especialista en Consultoría de Gestión de Procesos de Negocio para incorporarse a nuestras oficinas de Madrid. Este profesional trabajará estrechamente con nuestros clientes para diseñar y mejorar procesos de negocio eficientes, reduciendo costos y aumentando la productividad....


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    Descripción del PuestoNuestro equipo de seguridad cibernética busca a un especialista experimentado en respuesta ante incidentes de complejidad media/alta. La persona seleccionada tendrá la oportunidad de trabajar con herramientas avanzadas para la obtención y análisis de evidencia, así como en la contención y mitigación de amenazas.Si te apasiona la...


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    En Devoteam, buscamos incorporar un especialista en procesos de gestión para redefinir nuestros flujos de trabajo.La empresaDevoteames una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a mejorar su...


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