Liderazgo de Atención al Cliente para una Empresa Líder en Construcción

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Fischer A tiempo completo

¿Quieres trabajar en una empresa multinacional consolidada y líder en la fabricación y venta de sistemas de fijación para el sector de la Construcción y Bricolaje?

fischer Ibérica es tu compañía.

Buscamos a un/a Lider de Servicio al Cliente apasionado por dar un excelente servicio a los clientes y desarrollar al equipo.

**El proyecto**: Tu misión será brindar soporte de atención al cliente a nuestros proveedores, usuarios y personal interno, mejorar continuamente los procesos y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes.

**Salario:** El salario estimado para este puesto es de 45.000 € anuales.

**Descripción del trabajo:

Servicio al Cliente

- Dar soporte de atención al cliente a nuestros proveedores, usuarios y personal interno.

Back office

- Gestión de pedidos, incidencias, gestión de devoluciones y otras tareas relacionadas con el puesto.

Liderazgo

- Implementar mejoras continua de procesos buscando ser más eficiente, productivo y ofrecer un servicio de atención al cliente excelente.

- Sacar conclusiones mediante datos tangibles, utilizando Excel, SAP y BI.

- Liderar al equipo y involucrar a todos en la transformación que se quiere lograr para ofrecer la mejor experiencia al cliente.

- Desarrollar al equipo y transformar el departamento para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes.

Requisitos:

- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente con al menos 2 años en un rol de liderazgo o supervisión con proyectos demostrables.

- Inglés B2/C1.

- Habilidades de comunicación excepcionales.

- Aptitudes para analizar datos y métricas de servicio al cliente.

- Capacidad para liderar, motivar y desarrollar al equipo.

Beneficios:

- Posibilidades reales de carrera y desarrollo interno.

- Retribución flexible.

- Seguro de Salud ADESLAS.

- Plan de referidos de 800€.

- Día libre en tu cumpleaños.

- Horario flexible.

- Cheque nacimiento bebé.

- Plataforma self-learning para crecer tú y nosotros.

- Descuento en nuestros productos.

- Team buildings anuales.

Para formar parte de nuestro equipo, debes compartir nuestros valores: Humildad, proactividad, trabajo en equipo e inquietudes por aprender.

Tener espíritu emprendedor y ser apasionado/a de los nuevos retos.

Si eres un/a profesional apasionado/a de la creatividad y la innovación y quieres desarrollar tu carrera en una gran empresa, inscríbete.



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