Liderazgo en el Centro de Atención al Cliente

hace 1 día


Barcelona, Barcelona, España Personal 7 Ett A tiempo completo

En Personal 7 Ett buscamos a un líder experimentado para liderar nuestro equipo de atención al cliente en Terrassa.

Sobre la empresa:

Nuestra empresa se centra en ofrecer servicios de alta calidad y estamos comprometidos con satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Buscamos a alguien que comparta nuestros valores y esté dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y desafiante.

Descripción del puesto:

El responsable del centro de atención al cliente será el encargado de dirigir y supervisar a su equipo, asegurando que todos los objetivos sean alcanzados. Deberá coordinar las agendas de los agentes, gestionar los horarios complementarios y asegurarse de que todos los procedimientos se sigan correctamente. Además, será el contacto principal con RRHH y deberá comunicar cualquier información importante a la vez que monitorea las ventas y controla las exigencias de los clientes.

Requisitos del puesto:

Para este puesto, requerimos experiencia mínima de 3 años en una función similar y estudios equivalentes a Grado Medio. Se valorará conocimientos previos en BPM (Política de calidad, Sensibilización medioambiental, Consumo preferente, Producto semielaborado...) y Prevención de Riesgos Laborales. También es fundamental poseer habilidades de liderazgo, capacidad de resolución de conflictos y comunicación efectiva.

Pagos:

Este contrato indefinido ofrece jornada completa y pago fijo mensual de 35.000€ antes de impuestos. Además, se incluyen beneficios como un período formativo de adaptación y áreas de conocimiento a adquirir dentro de la empresa.



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