Agente de Experiencia del Huésped

hace 6 días

Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

Buscamos a un profesional para el puesto de Agente de Experiencia del Huésped en nuestro hotel de lujo, ubicado en Marbella, Málaga. Serás el encargado de colaborar en la atención al cliente y la organización de eventos, garantizando la satisfacción de nuestros huéspedes y la calidad de nuestros servicios.

Trabajarás en Grupo El Fuerte, una empresa líder en el sector hotelero con una gran tradición y experiencia en la atención al cliente y la organización de eventos. Nuestro hotel es un establecimiento de 5 estrellas con una ubicación privilegiada y una propuesta gastronómica premium.

Buscamos a alguien con pasión por su trabajo y que quiera crecer con nosotros. Ofrecemos una política salarial competitiva, un ambiente de trabajo único y excelente clima laboral, oportunidades de desarrollo y formación continua.

Las principales funciones del puesto incluyen:

  • Velar por la consecución de los objetivos departamentales y el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área.
  • Atender de modo directo y personalizado al cliente, identificando sus necesidades con anticipación.
  • Realizar los Check-in de servicio VIP y Selected, con su correspondiente preparación y seguimiento.
  • Asegurar la implantación de los procedimientos relativos a clientes VIPS y clientes con necesidades especiales.
  • Apoyar en la comercialización de los diferentes espacios disponibles del hotel para reuniones, banquetes y eventos.
  • Participar en las tareas y la producción relacionadas con los diferentes eventos que se producen en el hotel.
  • Participar en la recepción y seguimiento de las quejas, sugerencias y peticiones online y offline.
  • Alimentar la base de datos de clientes, quejas y sugerencias del hotel.
  • Colaborar en el seguimiento y cumplimiento del Manual de Ambientación Operacional de Banquetes.
  • Elaborar y controlar los soportes informativos dirigidos a los clientes del hotel.
  • Gestionar peticiones de huéspedes y responsabilizarse de la organización de peticiones especiales y Wow Effect.
  • Gestionar banquetes y transferencias para todas las llegadas y salidas.
  • Atender telefónicamente a las llamadas relativas a peticiones de Room Service.

Requisitos mínimos:

  • Grado en Turismo, Publicidad y/o Relaciones Públicas.
  • Experiencia mínima de 1 año en la posición en entorno 5* y segmento lujo.
  • Inglés, Nível B1.
  • Conocimientos de software de Gestión Hotelera y Paquete Office.

  • Agente de Experiencia del Huésped

    hace 1 día

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a una persona para el puesto de Agente de Experiencia del Huésped de nuestro Hotel El Fuerte Marbella, ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando...

  • Agente de Experiencia del Huésped

    hace 16 horas

    Marbella, Málaga, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a una persona para el puesto de Agente de Experiencia del Huésped de nuestro Hotel El Fuerte Marbella, ubicado en Marbella, Málaga. Serás el/la encargado/a de colaborar en la atención al cliente y organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción de cliente y/o grupos, así como preservando...

  • Agente de Experiencia del Huésped

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos a un profesional para el puesto de Agente de Experiencia del Huésped en nuestro hotel de lujo, Hotel El Fuerte Marbella, ubicado en la Costa del Sol. Serás el encargado de colaborar en la atención al cliente y la organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción del cliente y/o grupos,...

  • Agente de Experiencia del Huésped

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Hotel El Fuerte Marbella A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos a un profesional para el puesto de Agente de Experiencia del Huésped en nuestro hotel de lujo, Hotel El Fuerte Marbella, ubicado en la Costa del Sol. Serás el encargado de colaborar en la atención al cliente y la organización de eventos, garantizando el logro de los objetivos de satisfacción del cliente y/o grupos,...

  • Asistente de Relaciones con los Huéspedes

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    **Funciones Principales**El Asistente de Relaciones con los Huéspedes del Marbella Club Hotel es responsable de brindar una excelente atención al cliente, asegurando que su estancia sea inolvidable. Algunas de sus funciones incluyen:• Dar la bienvenida a los huéspedes en el hotel, haciéndolos sentir cómodos y valorados.• Conocer perfectamente los...

  • Asistente de Relaciones con los Huéspedes

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Marbella Club Hotel A tiempo completo

    **Funciones Principales**El Asistente de Relaciones con los Huéspedes del Marbella Club Hotel es responsable de brindar una excelente atención al cliente, asegurando que su estancia sea inolvidable. Algunas de sus funciones incluyen:• Dar la bienvenida a los huéspedes en el hotel, haciéndolos sentir cómodos y valorados.• Conocer perfectamente los...

  • Agente Inmobiliario Experiencia

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Cit Marbella A tiempo completo

    **Oferta de Empleo para Agente Inmobiliario**Buscamos un agente inmobiliario con experiencia para unirse a nuestro equipo en la oficina de Cit Marbella en Puerto Banus – Marbella.**Ventajas del Empleo**Un respaldo de la marca con 40 años de experiencia en el sector inmobiliario.Formación inicial y continua para desarrollar habilidades y...

  • Agente Inmobiliario Experiencia

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Cit Marbella A tiempo completo

    **Oferta de Empleo para Agente Inmobiliario**Buscamos un agente inmobiliario con experiencia para unirse a nuestro equipo en la oficina de Cit Marbella en Puerto Banus – Marbella.**Ventajas del Empleo**Un respaldo de la marca con 40 años de experiencia en el sector inmobiliario.Formación inicial y continua para desarrollar habilidades y...

  • Asistente de Relaciones con los Huéspedes

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Puente Romano A tiempo completo

    Algunas de las responsabilidades del puesto serían:Revisar las llegadas y dar la bienvenida a los huéspedes.- Conocer las áreas y servicios del complejo.- Proporcionar información sobre las instalaciones, la zona y los lugares y promocionar los servicios.- Anticiparse a las necesidades de los clientes y establecer una buena relación con ellos.- Ofrecer...

  • Asistente de Relaciones con los Huéspedes

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Puente Romano A tiempo completo

    Algunas de las responsabilidades del puesto serían:Revisar las llegadas y dar la bienvenida a los huéspedes.- Conocer las áreas y servicios del complejo.- Proporcionar información sobre las instalaciones, la zona y los lugares y promocionar los servicios.- Anticiparse a las necesidades de los clientes y establecer una buena relación con ellos.- Ofrecer...

  • Coordinador de Operaciones y Atención al Huésped

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Roomservices Marbella SL A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Coordinador de Operaciones y Atención al Huésped para unirse a nuestro equipo en Roomservices Marbella SL. En este rol, serás responsable de garantizar la excelente atención al cliente y la eficiente gestión de las operaciones diarias.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Brindar una atención personalizada y...

  • Coordinador de Operaciones y Atención al Huésped

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Roomservices Marbella SL A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Coordinador de Operaciones y Atención al Huésped para unirse a nuestro equipo en Roomservices Marbella SL. En este rol, serás responsable de garantizar la excelente atención al cliente y la eficiente gestión de las operaciones diarias.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Brindar una atención personalizada y...

  • Agente de Recepción Málaga

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Stay U-Nique A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo en Málaga como Agente de Recepción. En Stay U-nique, consideramos que cada uno de nuestros miembros es especial y único.**Nuestra empresa**Stay U-nique es una empresa de gestión de apartamentos turísticos con sede en Barcelona y Málaga. Ganamos el premio World Travel Award por cuarto año...

  • Agente de Recepción Málaga

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Stay U-Nique A tiempo completo

    Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo en Málaga como Agente de Recepción. En Stay U-nique, consideramos que cada uno de nuestros miembros es especial y único.**Nuestra empresa**Stay U-nique es una empresa de gestión de apartamentos turísticos con sede en Barcelona y Málaga. Ganamos el premio World Travel Award por cuarto año...

  • Agente Inmobiliario Experiencia

    hace 1 día

    Marbella, Málaga, España Cit Marbella A tiempo completo

    **Oferta de Empleo para Agentes Inmobiliarios****Nuestra Oficina en Puerto Banus – Marbella busca a profesionales con experiencia en el sector inmobiliario para unirse a nuestro equipo.****Beneficios del Trabajo con Nosotros:****Respaldo de una Marca con 40 Años de Experiencia en el Sector****Formación Inicial y Continua para Desarrollar Tus...

  • Agente Inmobiliario Experiencia

    hace 1 día

    Marbella, Málaga, España Cit Marbella A tiempo completo

    **Oferta de Empleo para Agentes Inmobiliarios****Nuestra Oficina en Puerto Banus – Marbella busca a profesionales con experiencia en el sector inmobiliario para unirse a nuestro equipo.****Beneficios del Trabajo con Nosotros:****Respaldo de una Marca con 40 Años de Experiencia en el Sector****Formación Inicial y Continua para Desarrollar Tus...

  • Servicio al Huésped en Club Med

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Club Med A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional con excelente capacidad de comunicación y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en Club Med. El candidato ideal será capaz de crear una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes, proporcionando un servicio personalizado y atento.Responsabilidades:Recibir a los huéspedes y...

  • Servicio al Huésped en Club Med

    hace 1 semana

    Marbella, Málaga, España Club Med A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional con excelente capacidad de comunicación y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en Club Med. El candidato ideal será capaz de crear una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes, proporcionando un servicio personalizado y atento.Responsabilidades:Recibir a los huéspedes y...

  • Coordinadora de Relaciones con los Huéspedes y Atención al Cliente

    hace 7 días

    Marbella, Málaga, España Hapimag Resort Marbella A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Hapimag Resort Marbella, estamos buscando a una persona con una dinámica personalidad para que se una a nuestro equipo como Coordinadora de Relaciones con los Huéspedes y Atención al Cliente. En este rol, serás la primera persona en contacto con nuestros huéspedes y tendrás la responsabilidad de brindarles una experiencia de...

  • Coordinadora de Relaciones con los Huéspedes y Atención al Cliente

    hace 6 días

    Marbella, Málaga, España Hapimag Resort Marbella A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Hapimag Resort Marbella, estamos buscando a una persona con una dinámica personalidad para que se una a nuestro equipo como Coordinadora de Relaciones con los Huéspedes y Atención al Cliente. En este rol, serás la primera persona en contacto con nuestros huéspedes y tendrás la responsabilidad de brindarles una experiencia de...