Coordinador de Grupos y Eventos

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo
Misión:
Maximizar el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y la coordinación de grupos, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes.

Responsabilidad principal:

A partir de la firma de contrato será la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel.

Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel.

Asegurar la coordinación de todos los detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados.

Elaborar los resúmenes de grupo así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento.

Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el up-selling de alimentos & bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.

Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato.

Solucionar cualquier contratiempo con el grupo o evento y realizar seguimiento adecuado con el cliente.

Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida.

Informar a todos los departamentos del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo.

Durante la estancia del grupo, mantener contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurarse que todo se desarrolla como está planificado.

Realizar la revisión de la facturación del grupo/evento asegurándose que se ha hecho correctamente.

Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resumen de grupos junto con todos los departamentos involucrados.

Planificar y ejecutar la reunión pre-convención (pre-con) para asegurarse que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner.

¿Qué ofrecemos?
Un entorno de trabajo dinámico y desafiante donde podrás crecer y desarrollarte como profesional.



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