Coordinador de Grupos y Eventos

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo

Función clave para Meliá Hotels International

Buscamos un profesional apasionado y dinámico para unirse a nuestro equipo en Miranda de Pedralbes, a Gran Meliá Hotel, como Coordinador de Grupos y Eventos.

Misión

Como Coordinador de Grupos y Eventos, serás responsable de maximizar el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y coordinación de grupos y eventos, asistiendo directamente al meeting planner o al cliente asegurando que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes.

Responsabilidades

  1. A partir de la firma de contrato, serás la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel.
  2. Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel, con el objetivo de obtener el mayor negocio posible en restauración, salones y otros servicios del hotel.
  3. Asegurar la coordinación de todos los detalles operacionales del grupo y de los eventos, informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados.
  4. Elaborar los resúmenes de grupo y las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento.
  5. Asegurar las necesidades del cliente, maximizando las ventas y el beneficio.
  6. Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos, actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario.
  7. Solucionar cualquier contratiempo con el grupo o evento, realizando posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente.
  8. Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida, informando a todos los departamentos del hotel sobre los comentarios de los clientes.
  9. Estar presente en el hotel durante la estancia del grupo, manteniendo el contacto continuo con el cliente y apoyando la operación.
  10. Revisar la facturación del grupo/evento, asegurándose de que se ha hecho correctamente.
  11. Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio y resúmenes de grupos.

Requisitos

  • Titulación en Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
  • Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma.
  • Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar, MICE.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
  • Conocimientos de Operativa Hotelera.
  • Organización y planificación.
  • Proactividad e Innovación.
  • Excelentes habilidades comunicativas.
  • Alta vocación de servicio.
  • Capacidad de resolución.
  • Atención a los detalles.

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