Agente de atención al alumno/a

hace 2 días

Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando un/a Agente de atención al alumno/a para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.

Responsabilidades del Puesto
  • Atención Telefónica: brindar asistencia y resolver consultas de los alumnos en las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.
  • Gestión de Peticiones e Incidencias: atender y resolver peticiones e incidencias vía ticketing, garantizando la satisfacción del cliente.
  • Reclamación de Documentación: reclamar documentación del alumnado de manera proactiva y eficiente.
  • Validación de Documentación: revisar y validar la documentación del alumnado para garantizar su precisión y completitud.
  • Comprobación de Expediente: comprobar el expediente del alumnado en la base de datos para gestionar solicitudes y brindar asesoramiento sobre procesos.
  • Registro de Datos: registrar datos precisos en los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Requisitos del Candidato
  • Educación: educación secundaria obligatoria.
  • Experiencia: experiencia en gestión de documentación y datos, así como en puestos similares y remotos.
  • Habilidades: ser una persona proactiva y disfrutar del trabajo en equipo, habilidad para trabajar con distintos canales de comunicación, incluyendo chat, teléfono y sistemas de ticketing, y conocimientos de ofimática/burótica.
Beneficios del Empleo
  • Contrato Indefinido: contrato indefinido con Grupo Planeta - ACTIVA.
  • Jornada Horaria: jornada horaria de 09:00 a 18:00 horas (39 hs semanales).
  • Descuentos y Promociones: descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados, incluyendo másters y postgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro, etc.
  • Paquete de Beneficios: un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible, que incluye tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
  • Acceso al Club Benefits: acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, buscamos un/a agente de atención al alumno/a para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.¿Cómo será tu...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando un/a agente de atención al alumno/a para dar servicio en la gestión de pagos en instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestra unidad de servicio, especializada en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.¿Cómo...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando un/a agente de atención al alumno/a para dar servicio en la gestión de pagos en instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestra unidad de servicio, especializada en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.¿Cómo...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta - ACTIVA, buscamos un/a agente de atención al alumno/a con contrato de interinidad para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestra unidad de servicio especializada en externalización de procesos de negocio, donde podrás desarrollar tus habilidades...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta - ACTIVA, buscamos un/a agente de atención al alumno/a con contrato de interinidad para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestra unidad de servicio especializada en externalización de procesos de negocio, donde podrás desarrollar tus habilidades...

  • Agente de Atención al Alumno/a

    hace 13 horas

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando a un/a agente de soporte técnico para nuestro departamento de Atención al Alumno/a.Formarás parte de nuestra unidad de servicio especializada en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.¿Cómo será tu día a día?Asesoramiento sobre el uso de plataformas...

  • Agente de Atención al Alumno/a

    hace 18 horas

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando a un/a agente de soporte técnico para nuestro departamento de Atención al Alumno/a.Formarás parte de nuestra unidad de servicio especializada en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.¿Cómo será tu día a día?Asesoramiento sobre el uso de plataformas...

  • Coordinador/a de Atención al Alumno

    hace 5 días

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    En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando a un/a profesional para ocupar un puesto clave en nuestro departamento de Atención al Alumno/a (Contact Center).Formarás parte de nuestra unidad de servicio, especializada en la externalización de procesos de negocio con un enfoque en la relación con los clientes.¿Cómo será tu día a día?Supervisarás el...

  • Coordinador/a de Atención al Alumno

    hace 5 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando a un/a profesional para ocupar un puesto clave en nuestro departamento de Atención al Alumno/a (Contact Center).Formarás parte de nuestra unidad de servicio, especializada en la externalización de procesos de negocio con un enfoque en la relación con los clientes.¿Cómo será tu día a día?Supervisarás el...

  • Agente de Atención al Alumno/a

    hace 5 días

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    Descripción del PuestoEn Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando a un/a agente de soporte técnico para nuestro departamento de Atención al Alumno/a.Funciones del PuestoAsesoramiento y Soporte Técnico: brindar asesoramiento sobre el uso de plataformas y herramientas digitales a los estudiantes.Atención y Gestión de Incidencias: atender y gestionar...

  • Agente de Atención al Alumno/a

    hace 5 días

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    Descripción del PuestoEn Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando a un/a agente de soporte técnico para nuestro departamento de Atención al Alumno/a.Funciones del PuestoAsesoramiento y Soporte Técnico: brindar asesoramiento sobre el uso de plataformas y herramientas digitales a los estudiantes.Atención y Gestión de Incidencias: atender y gestionar...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 17 horas

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    En Grupo Planeta - ACTIVA, buscamos un/a agente de atención al alumno/a para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestro equipo de servicio al cliente, especializado en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 21 horas

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    En Grupo Planeta - ACTIVA, buscamos un/a agente de atención al alumno/a para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestro equipo de servicio al cliente, especializado en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 1 mes

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, buscamos un/a gestor/a de recobros para atender a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.¿Cómo será tu día a día?Resolver...

  • Asistente de Atención al Alumno

    hace 5 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando un/a Asistente de Atención al Alumno para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte del equipo de Servicio al Cliente de Grupo Planeta, un equipo apasionado por la formación y muy dinámico donde podrás...

  • Asistente de Atención al Alumno

    hace 5 días

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    Descripción del PuestoEn Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando un/a Asistente de Atención al Alumno para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte del equipo de Servicio al Cliente de Grupo Planeta, un equipo apasionado por la formación y muy dinámico donde podrás...

  • Asistente de Atención al Alumno/a

    hace 5 días

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    En Grupo Planeta - ACTIVA, buscamos un/a Asistente de Atención al Alumno/a para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte del equipo de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, un equipo apasionado por la formación y muy dinámico donde podrás desarrollarte...

  • Asistente de Atención al Alumno/a

    hace 5 días

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    En Grupo Planeta - ACTIVA, buscamos un/a Asistente de Atención al Alumno/a para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte del equipo de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, un equipo apasionado por la formación y muy dinámico donde podrás desarrollarte...

  • Agente de atención al cliente

    hace 14 horas

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  • Agente de atención al cliente

    hace 17 horas

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    En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando un/a agente de atención al cliente para dar servicio en la gestión de pagos en instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestra unidad de servicio, especializada en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.¿Cómo...