Agente de Atención al Alumno/a

hace 18 horas

Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando a un/a agente de soporte técnico para nuestro departamento de Atención al Alumno/a.

Formarás parte de nuestra unidad de servicio especializada en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

¿Cómo será tu día a día?

  • Asesoramiento sobre el uso de plataformas y herramientas digitales para estudiantes.
  • Atención y gestión de incidencias relacionadas con software y hardware al estudiante.
  • Atención y gestión de solicitudes, asistencia y configuraciones técnicas de estudiantes vía ticketing.
  • Gestión de tickets con diferentes proveedores tecnológicos, incluyendo Dynamics, Jira y Zendesk.
  • Atención telefónica al estudiante por consultas generales y de áreas especializadas.
  • Realización de asistencia remota via Anydesk o Teamviewer.

¿Qué te ofrecemos?

  • Un horario flexible de 16:00 a 00:00 horas (30 horas semanales).
  • Un contrato indefinido con oportunidades de crecimiento.
  • Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en servicios y productos.
  • Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
  • Acceso al Club Benefits donde podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios.

¿Qué buscamos en ti?

  • Competencias informáticas de nivel intermedio.
  • Dominio de herramientas de ofimática.
  • Experiencia en el uso de Office 365.
  • Capacidad para resolver una amplia gama de incidencias técnicas.
  • Habilidad en la gestión de tickets con diversos proveedores tecnológicos.
  • Conocimientos en la configuración de software para sistemas operativos Windows y MacOS.
  • Aptitud para configurar aplicaciones en entornos Windows y Mac.
  • Experiencia en soporte remoto utilizando Anydesk y Teamviewer.
  • Habilidades de comunicación.
  • Ser una persona proactiva y disfrutar del trabajo en equipo.

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, buscamos un/a agente de atención al alumno/a para proporcionar servicios a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.¿Cómo será tu...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando un/a agente de atención al alumno/a para dar servicio en la gestión de pagos en instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestra unidad de servicio, especializada en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.¿Cómo...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 3 días

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    En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando un/a agente de atención al alumno/a para dar servicio en la gestión de pagos en instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestra unidad de servicio, especializada en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.¿Cómo...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta - ACTIVA, buscamos un/a agente de atención al alumno/a con contrato de interinidad para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestra unidad de servicio especializada en externalización de procesos de negocio, donde podrás desarrollar tus habilidades...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta - ACTIVA, buscamos un/a agente de atención al alumno/a con contrato de interinidad para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestra unidad de servicio especializada en externalización de procesos de negocio, donde podrás desarrollar tus habilidades...

  • Coordinador/a de Atención al Alumno

    hace 5 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando a un/a profesional para ocupar un puesto clave en nuestro departamento de Atención al Alumno/a (Contact Center).Formarás parte de nuestra unidad de servicio, especializada en la externalización de procesos de negocio con un enfoque en la relación con los clientes.¿Cómo será tu día a día?Supervisarás el...

  • Coordinador/a de Atención al Alumno

    hace 5 días

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando a un/a profesional para ocupar un puesto clave en nuestro departamento de Atención al Alumno/a (Contact Center).Formarás parte de nuestra unidad de servicio, especializada en la externalización de procesos de negocio con un enfoque en la relación con los clientes.¿Cómo será tu día a día?Supervisarás el...

  • Agente de Atención al Alumno/a

    hace 5 días

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    Descripción del PuestoEn Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando a un/a agente de soporte técnico para nuestro departamento de Atención al Alumno/a.Funciones del PuestoAsesoramiento y Soporte Técnico: brindar asesoramiento sobre el uso de plataformas y herramientas digitales a los estudiantes.Atención y Gestión de Incidencias: atender y gestionar...

  • Agente de Atención al Alumno/a

    hace 5 días

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    Descripción del PuestoEn Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando a un/a agente de soporte técnico para nuestro departamento de Atención al Alumno/a.Funciones del PuestoAsesoramiento y Soporte Técnico: brindar asesoramiento sobre el uso de plataformas y herramientas digitales a los estudiantes.Atención y Gestión de Incidencias: atender y gestionar...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 1 día

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    En Grupo Planeta - ACTIVA, buscamos un/a agente de atención al alumno/a para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestro equipo de servicio al cliente, especializado en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 21 horas

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    En Grupo Planeta - ACTIVA, buscamos un/a agente de atención al alumno/a para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestro equipo de servicio al cliente, especializado en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 3 días

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    Descripción del PuestoEn Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando un/a Agente de atención al alumno/a para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Responsabilidades del PuestoAtención Telefónica: brindar asistencia y resolver consultas...

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    hace 3 días

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    Descripción del PuestoEn Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando un/a Agente de atención al alumno/a para unirse a nuestro equipo de profesionales dedicados a proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Responsabilidades del PuestoAtención Telefónica: brindar asistencia y resolver consultas...

  • Agente de atención al alumno/a

    hace 1 mes

    Valencia, Valencia, España Grupo Planeta - ACTIVA A tiempo completo

    En Grupo Planeta, buscamos un/a gestor/a de recobros para atender a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades. Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.¿Cómo será tu día a día?Resolver...

  • Asistente de Atención al Alumno

    hace 5 días

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    Descripción del PuestoEn Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando un/a Asistente de Atención al Alumno para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte del equipo de Servicio al Cliente de Grupo Planeta, un equipo apasionado por la formación y muy dinámico donde podrás...

  • Asistente de Atención al Alumno

    hace 5 días

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    Descripción del PuestoEn Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando un/a Asistente de Atención al Alumno para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte del equipo de Servicio al Cliente de Grupo Planeta, un equipo apasionado por la formación y muy dinámico donde podrás...

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    hace 5 días

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    En Grupo Planeta - ACTIVA, buscamos un/a Asistente de Atención al Alumno/a para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte del equipo de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, un equipo apasionado por la formación y muy dinámico donde podrás desarrollarte...

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    hace 5 días

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    En Grupo Planeta - ACTIVA, buscamos un/a Asistente de Atención al Alumno/a para proporcionar servicios de alta calidad a las instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte del equipo de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, un equipo apasionado por la formación y muy dinámico donde podrás desarrollarte...

  • Agente de atención al cliente

    hace 22 horas

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    En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando un/a agente de atención al cliente para dar servicio en la gestión de pagos en instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestra unidad de servicio, especializada en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.¿Cómo...

  • Agente de atención al cliente

    hace 18 horas

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    En Grupo Planeta - ACTIVA, estamos buscando un/a agente de atención al cliente para dar servicio en la gestión de pagos en instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.Formarás parte de nuestra unidad de servicio, especializada en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.¿Cómo...