Asesor de Atención al Cliente y Resolución de Problemas
hace 3 días
Con Allianz, se ofrece la oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector asegurador, donde tu opinión importa y eres parte del cambio. En este papel, gestionarás las quejas y reclamaciones relacionadas con el servicio ofrecido por la compañía a través de cualquier canal o operativa.
El salario aproximado para esta posición es de 42.000 euros anuales, dependiendo de la ubicación y experiencia.
Descripción del PuestoComo Asesor de Atención al Cliente y Resolución de Problemas, serás responsable de:
- Gestionar las quejas y reclamaciones asociadas al servicio prestado por la compañía;
- Dar respuestas ágiles y expeditivas a los casos más sensibles;
- Gestionar los casos asignados involucrando a todos los actores pertinentes;
- Analisar globalmente los casos recibidos para identificar puntos de mejora e impulsar soluciones que minimicen las reclamaciones futuras y maximicen la experiencia cliente;
Requisitos y Calificaciones:
- Experiencia en sector bancario y/o asegurador imprescindible;
- Muy valorable experiencia en gestión de quejas y reclamaciones;
- Muy valorable experiencia en tramitación de siniestros de Hogar y/o Autos;
- Capacidad de análisis y síntesis imprescindible;
- Manejo de herramientas ofimáticas estándar del paquete Microsoft Office;
- Habilidades de comunicación y gestión de relaciones excelentes;
- Nivel de inglés B2.
Beneficios:
- Contrato indefinido;
- Oficinas adaptadas a tus necesidades;
- Horarios flexibles;
- Formación específica en tu ámbito de actuación;
- Precios especiales en productos de seguros para ti y los tuyos;
- Muchos beneficios adicionales...
Otras ventajas:
- Acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado;
- Horas de permiso adicionales si eres tú quien tiene discapacidad.
Tecnología utilizada: Microsoft Office.
Nivel de Experiencia: Profesional/Senior.
Jornada Laboral: Completa.
Lugar de Trabajo: España.
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