Asesor de Atención al Cliente y Resolución de Problemas

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España Allianz A tiempo completo

Con Allianz, se ofrece la oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector asegurador, donde tu opinión importa y eres parte del cambio. En este papel, gestionarás las quejas y reclamaciones relacionadas con el servicio ofrecido por la compañía a través de cualquier canal o operativa.

El salario aproximado para esta posición es de 42.000 euros anuales, dependiendo de la ubicación y experiencia.

Descripción del Puesto

Como Asesor de Atención al Cliente y Resolución de Problemas, serás responsable de:

  • Gestionar las quejas y reclamaciones asociadas al servicio prestado por la compañía;
  • Dar respuestas ágiles y expeditivas a los casos más sensibles;
  • Gestionar los casos asignados involucrando a todos los actores pertinentes;
  • Analisar globalmente los casos recibidos para identificar puntos de mejora e impulsar soluciones que minimicen las reclamaciones futuras y maximicen la experiencia cliente;

Requisitos y Calificaciones:

  • Experiencia en sector bancario y/o asegurador imprescindible;
  • Muy valorable experiencia en gestión de quejas y reclamaciones;
  • Muy valorable experiencia en tramitación de siniestros de Hogar y/o Autos;
  • Capacidad de análisis y síntesis imprescindible;
  • Manejo de herramientas ofimáticas estándar del paquete Microsoft Office;
  • Habilidades de comunicación y gestión de relaciones excelentes;
  • Nivel de inglés B2.

Beneficios:

  • Contrato indefinido;
  • Oficinas adaptadas a tus necesidades;
  • Horarios flexibles;
  • Formación específica en tu ámbito de actuación;
  • Precios especiales en productos de seguros para ti y los tuyos;
  • Muchos beneficios adicionales...

Otras ventajas:

  • Acompañamiento gratuito durante el proceso de gestión del certificado;
  • Horas de permiso adicionales si eres tú quien tiene discapacidad.

Tecnología utilizada: Microsoft Office.

Nivel de Experiencia: Profesional/Senior.

Jornada Laboral: Completa.

Lugar de Trabajo: España.



  • Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros:Orbidi es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, que se centra en impulsar el crecimiento y competitividad de pequeñas empresas a través de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados, teniendo un...


  • Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Descripción Del Rol:Como Especialista en Servicio al Cliente y Resolución de Problemas en ORBIDI, tendrás un papel crucial en la prestación de un servicio excepcional a nuestros clientes actuales y potenciales. Tu misión será ofrecer soluciones efectivas a las consultas y problemas de los clientes, asegurando su satisfacción y...


  • Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    **Sobre nosotros**:En Orbidi, nos enfocamos en impulsar el crecimiento y competitividad de las pequeñas empresas mediante la tecnología y el marketing. Nuestra misión es facilitar su digitalización y mejorar sus resultados, creando un impacto positivo en su desarrollo.Buscamos individuos apasionados por la tecnología y el servicio al cliente para unirse...


  • Barcelona, Barcelona, España Transcom Spain A tiempo completo

    ¿Eres brillante y tienes habilidades comunicativas excelentes? ¿Quieres trabajar en una empresa multinacional que ofrece experiencias del cliente innovadoras?En Transcom España, estamos seleccionando un Asesor de Atención al Cliente con italiano para unirse a nuestro equipo de contact center. El salario será bajo categoría teleoperador/a (Convenio...


  • Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nuestra empresa:ORBIDI es una empresa líder en el sector tecnológico, con experiencia en marketing y desarrollo de soluciones innovadoras para pequeñas empresas. Nuestra misión es brindar asistencia técnica y apoyo a nuestros clientes mediante la aplicación de inteligencia artificial y modelos predictivos.Rol y responsabilidades:Como Especialista...


  • Barcelona, Barcelona, España Generalitat de Catalunya A tiempo completo

    Oferta laboral para personas con certificado de discapacidad reconocido.Requisitos:- Alemán C2 y Inglés C1-C2. Nivel de compensación: 33%.Funciones: Apoyar a los clientes en sus viajes de negocios - Estar en contacto con proveedores y socios para resolver problemas de reservas - Mantener un alto nivel de satisfacción y superar las expectativas de los...


  • Barcelona, Barcelona, España Team C A tiempo completo

    Descubre cómo puedes hacer una gran diferencia en la experiencia del cliente con nuestra empresa Team C. Nuestro desafío Estamos buscando un/a Asesor/a de Atención al Cliente apasionado por brindar soporte de alta calidad a nuestros clientes. Su rol incluirá la gestión efectiva de dudas, la resolución de incidencias y la atención personalizada de...


  • Barcelona, Barcelona, España Papernest A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Papernest, una empresa líder en la gestión de contratos que ayuda a millones de usuarios a aligerar su carga de trabajo. Estamos buscando un Especialista en Resolución de Problemas del Cliente que se una a nuestro equipo y contribuya a brindar experiencias positivas a nuestros clientes.Información Sobre el Empleado...


  • Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    En Orbidi, estamos comprometidos con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Como Responsable de Atención al Cliente y Resolución de Incidencias, desempeñarás un papel crucial en la prestación de un servicio impecable. Tu misión será ofrecer soluciones efectivas a las incidencias de los clientes, asegurando su satisfacción y...


  • Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completo

    En Logicalis Spain, un grupo internacional con más de 20 años de experiencia en el sector IT, buscamos a un especialista en resolución de incidencias y atención al cliente para formar parte de nuestro equipo de operaciones del cliente.A continuación, se presentan las funciones clave del puesto:Funciones clave:Resolución de incidencias y atención al...


  • Barcelona, Barcelona, España Marted & Agüero Asociados S.L. A tiempo completo

    Requisitos del cargoMarted & Agüero Asociados S.L. busca un/a Asesor de Clientes en Teleoperaciones para trabajar en nuestro centro de atención al cliente ubicado en el corazón de Barcelona.Sobre la empresaNuestra empresa, Marted & Agüero Asociados S.L., es una compañía líder en selección de personal especializado en teleoperaciones para...


  • Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: ORBIDI es una empresa líder en el sector de la tecnología, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial y modelos predictivos. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados.Descripción del Rol: Cómo nos ayudará a ti:Como...


  • Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Descripción del puesto:">"> Cornerjob busca un/a Asesor de Atención al Cliente para trabajar en nuestro modelo híbrido y realizar las siguientes tareas:Atención al cliente a clientes de compañía de renting.Resolución de incidencias relacionadas con contrataciones, sustitución, averías, etc.Gestión de incidencias.Nuestro equipo:"> En Cornerjob...


  • Barcelona, Barcelona, España Icnea A tiempo completo

    Somos Icnea, una empresa con más de 20 años de experiencia brindando soluciones digitales de gestión para alojamientos vacacionales.Nuestro nivel de excelencia, calidad y atención personalizada nos ha permitido desarrollarnos y expandirnos con un equipo joven, dinámico y activo.Buscamos a alguien con experiencia en la industria del turismo que quiera...


  • Barcelona, Barcelona, España Leroy Merlin A tiempo completo

    ResumenLeroy Merlin es una empresa multinacional dedicada a la venta de productos para el hogar y el jardín. Estamos buscando un Asesor/a de Atención al Cliente que se una a nuestro equipo en Barakaldo.Sueldo estimadoLa remuneración anual aproximada para este puesto es de 25.000€, según nuestras estimaciones.Descripción del trabajoEn Leroy Merlin...


  • Barcelona, Barcelona, España Cornerjob A tiempo completo

    Empresa: CornerjobTipo de jornada: Jornada completaTipo de contrato: Contrato indefinidoAños de experiencia: 0 añosSalario: $50,000 - $70,000 al añoVacantes: 6 vacantesModo de trabajo: Trabajo presencial en una oficinaDescripción del puesto:Nuestra empresa busca un asesor de atención al cliente que se encargue de atender a los clientes y brindarles la...


  • Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

    Sobre nosotros: Orbidi es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, dedicada a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados, creando un...

  • Asesor de Cliente Senior

    hace 2 semanas


    Barcelona, Barcelona, España Webhelp A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca a un Asesor de Cliente senior para unirse a nuestra unidad de atención al cliente en Barcelona, España.Sobre la Función:Como Asesor de Cliente en Webhelp, tendrás la responsabilidad de brindar asistencia y resolución de problemas a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas. Serás el rostro de...


  • Barcelona, Barcelona, España Cataloxy A tiempo completo

    Especialista en resolución de problemasTrae tu habilidad para ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos.Nuestro equipo busca personas con un nivel avanzado de francés (C2) y habilidades de venta.Responsabilidades:Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos de forma remota.Identificar las causas de los posibles problemas...


  • Barcelona, Barcelona, España Transcom A tiempo completo

    Se Busca a un Asesor de Atención al Cliente ItalianoConoce los detalles sobre este puesto que ofrece Transcom.En Transcom nos comprometemos con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Nuestros centros de contacto son lugares donde puedes encontrar empleo presencial en diferentes ubicaciones.Detalles del Empleo:- Salario: 30.000€ anuales,...