Especialista En Servicio Al Cliente Y Resolución De Problemas
hace 3 días
Descripción Del Rol:
Como Especialista en Servicio al Cliente y Resolución de Problemas en ORBIDI, tendrás un papel crucial en la prestación de un servicio excepcional a nuestros clientes actuales y potenciales. Tu misión será ofrecer soluciones efectivas a las consultas y problemas de los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
Responsabilidades Principales:
- Atender y gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats y otras formas de comunicación con clientes para resolver incidencias, consultas o quejas.
- Proveer información precisa y actualizada sobre nuestros productos y servicios.
- Registrar y documentar interacciones con clientes en nuestro sistema CRM.
- Seguir estrictamente los protocolos de servicio al cliente, políticas y procedimientos establecidos.
- Trabajar en colaboración con otros departamentos para resolver eficazmente problemas de clientes.
- Escalar situaciones prioritarias según sea necesario, asegurando una resolución adecuada y oportuna.
- Participar activamente en sesiones de formación para mantener y ampliar el conocimiento sobre nuestra oferta de productos y servicios.
- Contribuir a la mejora continua de la atención al cliente recopilando y analizando feedback de los clientes.
- Apoyar en la creación de informes sobre tendencias de consultas, quejas y satisfacción del cliente.
- Gestionar y mantener actualizada la base de datos de clientes.
Requisitos Para El Cargo:
- Mínimo 3 años de experiencia en roles de atención al cliente.
- Persona con excelente habilidad para interactuar y comunicarse efectivamente, tanto en forma escrita como oral.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con profesionalismo.
- Sólida ética de trabajo y compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.
Rentas Estimadas:
Entre €30.000 y €40.000 anuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.
Oportunidades Laborales:
Contrato indefinido y jornada completa, con oportunidad de teletrabajo 2 días a la semana. Además, se ofrece formación continua para asegurar el desarrollo profesional del empleado.
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Barcelona, Barcelona, España Papernest A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Papernest, una empresa líder en la gestión de contratos que ayuda a millones de usuarios a aligerar su carga de trabajo. Estamos buscando un Especialista en Resolución de Problemas del Cliente que se una a nuestro equipo y contribuya a brindar experiencias positivas a nuestros clientes.Información Sobre el Empleado...
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Especialista en resolución de problemas
hace 2 semanas
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Barcelona, Barcelona, España Synergie Tt Ett Sau A tiempo completoDescubre la oportunidad de unirte a Synergie Tt Ett Sau como Especialista en Resolución de Problemas Técnicos. Este puesto es perfecto para aquellos que buscan desafíos y responsabilidades en el ámbito de la resolución de problemas técnicos.Datos del empleoSituado en Santa Perpetua, Barcelona, España, este puesto requiere al menos 1 persona con...
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Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completoSobre nosotros:Orbidi es una empresa líder en el sector de la tecnología y el marketing, que se centra en impulsar el crecimiento y competitividad de pequeñas empresas a través de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas. Nuestra misión es facilitar la digitalización de las PYMEs y mejorar sus resultados, teniendo un...
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Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo**Sobre nosotros**:En Orbidi, nos enfocamos en impulsar el crecimiento y competitividad de las pequeñas empresas mediante la tecnología y el marketing. Nuestra misión es facilitar su digitalización y mejorar sus resultados, creando un impacto positivo en su desarrollo.Buscamos individuos apasionados por la tecnología y el servicio al cliente para unirse...
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Barcelona, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoResumen del EmpleadoCronoshare busca un Especialista en Resolución de Problemas de Hardware con experiencia en reparación de portátiles. Si eres una persona metódica y detallada que disfruta desafíos técnicos, este es el puesto para ti.Promedio de SalarioEl promedio de salario para este cargo es de 25.000€ anuales.Descripción del PuestoComo...
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Especialista En Atención Al Cliente Y Resolución
hace 2 semanas
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Especialista en Resolución de Problemas Técnicos
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Ras Interim A tiempo completoEmpresa: RAS Interim, empresa especializada en servicios temporales de recursos humanos.Negocio: Seleccionamos y contratamos profesionales para cubrir necesidades temporales de empresas del sector químico.Puesto: Especialista en Resolución de Problemas Técnicos, con sede en Sant Boi de Llobregat.Descripción del Puesto:Gestiona incidencias y peticiones de...
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Barcelona, Barcelona, España Logicalis Spain A tiempo completoEn Logicalis Spain, un grupo internacional con más de 20 años de experiencia en el sector IT, buscamos a un especialista en resolución de incidencias y atención al cliente para formar parte de nuestro equipo de operaciones del cliente.A continuación, se presentan las funciones clave del puesto:Funciones clave:Resolución de incidencias y atención al...
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Barcelona, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoCronoshare busca un técnico de servicios informáticos con habilidades en resolución de problemas para atender a clientes con dificultades de arranque en sus PCs. El candidato ideal tendrá experiencia en la configuración y diagnóstico de sistemas operativos Windows 10, así como conocimientos en servicio al cliente y habilidades de comunicación...
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Especialista en Resolución de Incidencias 24x7
hace 4 semanas
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Barcelona, Barcelona, España Allianz A tiempo completoCon Allianz, se ofrece la oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector asegurador, donde tu opinión importa y eres parte del cambio. En este papel, gestionarás las quejas y reclamaciones relacionadas con el servicio ofrecido por la compañía a través de cualquier canal o operativa.El salario aproximado para esta posición es de 42.000 euros...
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Barcelona, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoDescripción del puesto: Estamos buscando a un profesional experimentado en resolución de problemas de virus y malware para PC. El candidato ideal debe tener experiencia en la eliminación de virus y malware de sistemas operativos Windows. Los principales responsabilidades del puesto incluyen: Evaluar la situación actual del equipo y determinar el tipo de...
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Barcelona, Barcelona, España Manpower Team Empresa De Trabajo Temporal Sa A tiempo completoEstamos buscando a un Especialista en Resolución de Incidencias On Site para nuestra oficina en Barcelona. La remuneración aproximada será de 28.000€ anuales, con un horario presencial de lunes a viernes.Resumen del EmpleoEste es un puesto temporal de sustitución (H/M/X) donde tú podrás crecer como profesional en nuestro equipo de servicios...
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Especialista en Atención al Cliente Senior
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Barcelona, Barcelona, España Wolters Kluwer A tiempo completoEn Wolters Kluwer, buscamos un Especialista en Atención al Cliente Senior para unir nuestra equipo de profesionales con experiencia y habilidades para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes.Su salario estimado será de 40.000€ anuales.Sobre nosotros:Wolters Kluwer es una empresa líder en soluciones jurídicas y financieras que busca innovar...
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Especialista en Servicio al Cliente con Italiano
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Barcelona, Barcelona, España Transcom Spain A tiempo completoEn Transcom, nos comprometemos con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.Tu trabajo diario consistirá:Atención telefónica- Gestión del correo electrónico- Resolución de incidencias en envíos- Resolución de dudas.- Seguimiento de envíos- Redirigir a otra área o especialista las peticiones puntuales que no puedan ser resueltas por el...
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Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completoSobre Nuestra MisiónEn Orbidi, nos comprometemos a impulsar el crecimiento y la competitividad de las pequeñas empresas mediante el uso de inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas.Descripción del RolBuscamos un Gerente de Soporte y Resolución de Problemas que desempeñe un papel crucial en la prestación de un servicio...
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