Gerente de Experiencia
hace 1 mes
En Planeta Corporación, SRL estamos buscando un/a Gerente de Experiencia para incorporarse en nuestro equipo de Aulaplaneta.
Misión PrincipalLa misión principal de este puesto es asegurar una excelente experiencia por parte de nuestros clientes, velando por su satisfacción en el uso de nuestros productos y servicios.
Responsabilidades- Liderar la implantación de las soluciones del portfolio de aulaPlaneta en los centros de la cartera de clientes asignados.
- Liderar las reuniones de seguimiento de servicio, coordinando la participación de distintos departamentos de la compañía.
- Establecer los mecanismos de control para garantizar el cumplimiento de los compromisos concretos establecidos con el cliente.
- Seguimiento de NPS en clientes asignados.
- Definir los planes de acción de cara a mejorar NPS (Net Promoted Score).
- Preparar informes sobre la evolución de la calidad de servicio, del cumplimiento de las expectativas y de las incidencias.
- Aplicar métodos de calidad al servicio al cliente.
- Hacer un seguimiento constante del cliente para detectar sus necesidades.
- Atender las reclamaciones e incidencias del servicio y analizar sus causas para hallar soluciones.
- Atender las sugerencias y consultas de los clientes.
- Medir el grado de satisfacción de los clientes y, en función de los resultados, establecer mecanismos de mejora.
- Velar por la correcta ejecución de los servicios.
- Responsable de proveer la mejor experiencia de servicio al cliente.
- Titulación universitaria.
- Fuerte orientación al cliente y vocación de servicio.
- Metódico y buen comunicador.
- Experiencia impartiendo formaciones.
- Se valorará formación relacionada con el mundo de la educación (Pedagogía, Magisterio, Psicología, etc.).
- Al menos 4 años de experiencia trabajando en el sector educativo.
- Competencia digital y de implantación de las TIC en el aula.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Alta autonomía.
- Proactivo.
- Disponibilidad para viajar.
- Contrato Indefinido y a jornada completa.
- Desarrollo profesional gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...).
- Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás poner en práctica tus habilidades y conocimientos.
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Gerente de Experiencia
hace 4 semanas
Madrid Centro, Madrid, España PLANETA CORPORACIÓN, SRL A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Experiencia para unirse a nuestro equipo en Aulaplaneta.Misión PrincipalLa misión principal de este/a Gerente de Experiencia será garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes, velando por su satisfacción en el uso de nuestros productos y servicios.ResponsabilidadesLiderar la implantación de...
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Gerente de Experiencia
hace 4 semanas
Madrid Centro, Madrid, España PLANETA CORPORACIÓN, SRL A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Experiencia para unirse a nuestro equipo en Aulaplaneta.Misión PrincipalLa misión principal de este/a Gerente de Experiencia será garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes, velando por su satisfacción en el uso de nuestros productos y servicios.ResponsabilidadesLiderar la implantación de...
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Gerente de TI con experiencia en liderazgo
hace 1 mes
Madrid Centro, Madrid, España My Cloud Door A tiempo completo¿Buscas un desafío profesional?Somos My Cloud Door, una consultoría de Cloud Computing con sede en Madrid y presencia global. Estamos buscando incorporar a nuestro equipo a un/a Gerente de TI con experiencia en liderazgo para trabajar en el proyecto de uno de nuestros principales clientes del sector de la energía a nivel internacional.Requisitos:Nivel de...
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Gerente de TI con experiencia en liderazgo
hace 1 mes
Madrid Centro, Madrid, España My Cloud Door A tiempo completo¿Buscas un desafío profesional?Somos My Cloud Door, una consultoría de Cloud Computing con sede en Madrid y presencia global. Estamos buscando incorporar a nuestro equipo a un/a Gerente de TI con experiencia en liderazgo para trabajar en el proyecto de uno de nuestros principales clientes del sector de la energía a nivel internacional.Requisitos:Nivel de...
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Madrid Centro, Madrid, España PERCASSI A tiempo completo¿Qué es Percassi?Percassi es una empresa italiana que se dedica al desarrollo y gestión de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas de retail, incluyendo Nike, Victoria's Secret, Bath&Body Works, LEGO, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector de alimentos y bebidas. Además, opera en el sector inmobiliario...
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Madrid Centro, Madrid, España PERCASSI A tiempo completo¿Qué es Percassi?Percassi es una empresa italiana que se dedica al desarrollo y gestión de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas de retail, incluyendo Nike, Victoria's Secret, Bath&Body Works, LEGO, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector de alimentos y bebidas. Además, opera en el sector inmobiliario...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 1 mes
Madrid Centro, Madrid, España Prosolbia A tiempo completoProsolbia Recruitment & Executive Search S.L es una empresa de búsqueda directa y selección de talento cualificado y directivo que trabaja en exclusiva para sus clientes, asegurando un encaje óptimo en cada búsqueda. En esta ocasión, nuestro cliente, una entidad financiera de primer nivel, precisa incorporar a un Gerente de Experiencia del Cliente en...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 1 mes
Madrid Centro, Madrid, España Prosolbia A tiempo completoProsolbia Recruitment & Executive Search S.L es una empresa de búsqueda directa y selección de talento cualificado y directivo que trabaja en exclusiva para sus clientes, asegurando un encaje óptimo en cada búsqueda. En esta ocasión, nuestro cliente, una entidad financiera de primer nivel, precisa incorporar a un Gerente de Experiencia del Cliente en...
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Gerente de Experiencia del Huésped
hace 1 mes
Madrid Centro, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completoDescripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento de Guest Experience en el hotel, encargado de garantizar la máxima satisfacción de los clientes mediante la implementación de experiencias únicas y personalizadas.ResponsabilidadesImplementar la estrategia de Experiencia del Huésped: Definir y...
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Gerente de Ventas
hace 1 mes
Madrid Centro, Madrid, España AE STORE CONCEPT A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas en nuestra tienda de AE STORE CONCEPT. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos y la venta de multiproducto.ResponsabilidadesGestión de Ventas: El Gerente de Ventas será responsable de la gestión de las ventas en la...
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Gerente de Ventas
hace 1 mes
Madrid Centro, Madrid, España AE STORE CONCEPT A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas en nuestra tienda de AE STORE CONCEPT. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos y la venta de multiproducto.ResponsabilidadesGestión de Ventas: El Gerente de Ventas será responsable de la gestión de las ventas en la...
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Gerente de Proyectos
hace 1 mes
Madrid Centro, Madrid, España Rheinmetall AG A tiempo completoDescripción del PuestoEn Rheinmetall AG, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Proyectos en nuestro departamento de Proyectos y Contratos.El candidato ideal será un líder carismático con experiencia en la gestión de proyectos complejos y multidisciplinarios. Deberá tener una visión clara de los objetivos del...
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Gerente de Proyectos
hace 1 mes
Madrid Centro, Madrid, España Rheinmetall AG A tiempo completoDescripción del PuestoEn Rheinmetall AG, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Proyectos en nuestro departamento de Proyectos y Contratos.El candidato ideal será un líder carismático con experiencia en la gestión de proyectos complejos y multidisciplinarios. Deberá tener una visión clara de los objetivos del...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia de Huésped apasionado por la atención al cliente y la calidad de servicio. En Barceló Hotel Group, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograrlo.Funciones del PuestoConocer el nivel de...
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Gerente de Experiencia de Huésped
hace 2 días
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Gerente de Marketing
hace 4 semanas
Madrid Centro, Madrid, España Fyte A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Marketing en nuestra empresa internacional de distribución de Hardware. El candidato ideal tendrá experiencia en la dirección de la estrategia de marketing en Europa y será capaz de supervisar y coordinar los esfuerzos de marketing para todos los mercados...
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Gerente de Marketing
hace 4 semanas
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Madrid Centro, Madrid, España Robert Walters Spain A tiempo completoRobert Walters está ayudando a un cliente líder en el sector industrial a encontrar un Gerente de Proyectos con experiencia en JD Edwards.El cliente busca incorporar a un profesional con las siguientes habilidades:Desarrollo de software y gestión de equipoGestión de tareas y proyectos ITInterlocución con clientes y proveedoresExperiencia en gestión de...
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Madrid Centro, Madrid, España Robert Walters Spain A tiempo completoRobert Walters está ayudando a un cliente líder en el sector industrial a encontrar un Gerente de Proyectos con experiencia en JD Edwards.El cliente busca incorporar a un profesional con las siguientes habilidades:Desarrollo de software y gestión de equipoGestión de tareas y proyectos ITInterlocución con clientes y proveedoresExperiencia en gestión de...
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Gerente General
hace 1 mes
Madrid Centro, Madrid, España Page Executive A tiempo completoDescripción del CargoLa empresa Page Executive busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente General. En este rol, se requiere una persona con sólida experiencia en la gestión operativa diaria de la empresa, con el objetivo de obtener la mayor rentabilidad de medios y personas.ResponsabilidadesGestión operativa diaria: El Gerente...