Gerente de Experiencia

hace 4 semanas

Madrid Centro, Madrid, España PLANETA CORPORACIÓN, SRL A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un/a Gerente de Experiencia para unirse a nuestro equipo en Aulaplaneta.

Misión Principal

La misión principal de este/a Gerente de Experiencia será garantizar una excelente experiencia para nuestros clientes, velando por su satisfacción en el uso de nuestros productos y servicios.

Responsabilidades
  • Liderar la implantación de soluciones del portfolio de aulaPlaneta en los centros de la cartera de clientes asignados.
  • Liderar reuniones de seguimiento de servicio, coordinando la participación de distintos departamentos de la compañía.
  • Establecer mecanismos de control para garantizar el cumplimiento de compromisos concretos establecidos con el cliente.
  • Seguimiento de NPS en clientes asignados.
  • Definir planes de acción para mejorar NPS (Net Promoted Score).
  • Preparar informes sobre la evolución de la calidad de servicio, del cumplimiento de expectativas y de incidencias.
  • Aplicar métodos de calidad al servicio al cliente.
  • Hacer un seguimiento constante del cliente para detectar necesidades.
  • Atender reclamaciones e incidencias del servicio y analizar causas para hallar soluciones.
  • Atender sugerencias y consultas de los clientes.
  • Medir el grado de satisfacción de los clientes y, en función de los resultados, establecer mecanismos de mejora.
  • Velar por la correcta ejecución de los servicios.
  • Responsable de proveer la mejor experiencia de servicio al cliente.
Requisitos
  • Titulación universitaria.
  • Fuerte orientación al cliente y vocación de servicio.
  • Metódico y buen comunicador.
  • Experiencia impartiendo formaciones.
Requisitos Deseables
  • Se valorará formación relacionada con el mundo de la educación (Pedagogía, Magisterio, Psicología, etc.).
  • Al menos 4 años de experiencia trabajando en el sector educativo.
  • Competencia digital y de implantación de las TIC en el aula.
Ofrecemos
  • Contrato Indefinido y a jornada completa.
  • Desarrollo profesional gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
  • Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...).
  • Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc.
  • Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás poner en práctica tus habilidades y conocimientos.

  • Gerente de TI con experiencia en liderazgo

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España My Cloud Door A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío profesional?Somos My Cloud Door, una consultoría de Cloud Computing con sede en Madrid y presencia global. Estamos buscando incorporar a nuestro equipo a un/a Gerente de TI con experiencia en liderazgo para trabajar en el proyecto de uno de nuestros principales clientes del sector de la energía a nivel internacional.Requisitos:Nivel de...

  • Gerente de TI con experiencia en liderazgo

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España My Cloud Door A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío profesional?Somos My Cloud Door, una consultoría de Cloud Computing con sede en Madrid y presencia global. Estamos buscando incorporar a nuestro equipo a un/a Gerente de TI con experiencia en liderazgo para trabajar en el proyecto de uno de nuestros principales clientes del sector de la energía a nivel internacional.Requisitos:Nivel de...

  • Gerente de Experiencia

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España PLANETA CORPORACIÓN, SRL A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Planeta Corporación, SRL estamos buscando un/a Gerente de Experiencia para incorporarse en nuestro equipo de Aulaplaneta.Misión PrincipalLa misión principal de este puesto es asegurar una excelente experiencia por parte de nuestros clientes, velando por su satisfacción en el uso de nuestros productos y...

  • Gerente de Experiencia

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España PLANETA CORPORACIÓN, SRL A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Planeta Corporación, SRL estamos buscando un/a Gerente de Experiencia para incorporarse en nuestro equipo de Aulaplaneta.Misión PrincipalLa misión principal de este puesto es asegurar una excelente experiencia por parte de nuestros clientes, velando por su satisfacción en el uso de nuestros productos y...

  • Gerente de Experiencia del Cliente en Victoria's Secret

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España PERCASSI A tiempo completo

    ¿Qué es Percassi?Percassi es una empresa italiana que se dedica al desarrollo y gestión de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas de retail, incluyendo Nike, Victoria's Secret, Bath&Body Works, LEGO, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector de alimentos y bebidas. Además, opera en el sector inmobiliario...

  • Gerente de Experiencia del Cliente en Victoria's Secret

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España PERCASSI A tiempo completo

    ¿Qué es Percassi?Percassi es una empresa italiana que se dedica al desarrollo y gestión de redes comerciales franquiciadas de las principales marcas de retail, incluyendo Nike, Victoria's Secret, Bath&Body Works, LEGO, Gucci, Armani Exchange, Saint Laurent, Garmin y Starbucks en el sector de alimentos y bebidas. Además, opera en el sector inmobiliario...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Prosolbia A tiempo completo

    Prosolbia Recruitment & Executive Search S.L es una empresa de búsqueda directa y selección de talento cualificado y directivo que trabaja en exclusiva para sus clientes, asegurando un encaje óptimo en cada búsqueda. En esta ocasión, nuestro cliente, una entidad financiera de primer nivel, precisa incorporar a un Gerente de Experiencia del Cliente en...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Prosolbia A tiempo completo

    Prosolbia Recruitment & Executive Search S.L es una empresa de búsqueda directa y selección de talento cualificado y directivo que trabaja en exclusiva para sus clientes, asegurando un encaje óptimo en cada búsqueda. En esta ocasión, nuestro cliente, una entidad financiera de primer nivel, precisa incorporar a un Gerente de Experiencia del Cliente en...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Experiencia del Huésped es el máximo responsable del departamento de Guest Experience en el hotel, encargado de garantizar la máxima satisfacción de los clientes mediante la implementación de experiencias únicas y personalizadas.ResponsabilidadesImplementar la estrategia de Experiencia del Huésped: Definir y...

  • Gerente de Ventas

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España AE STORE CONCEPT A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas en nuestra tienda de AE STORE CONCEPT. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos y la venta de multiproducto.ResponsabilidadesGestión de Ventas: El Gerente de Ventas será responsable de la gestión de las ventas en la...

  • Gerente de Ventas

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España AE STORE CONCEPT A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Ventas en nuestra tienda de AE STORE CONCEPT. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos y la venta de multiproducto.ResponsabilidadesGestión de Ventas: El Gerente de Ventas será responsable de la gestión de las ventas en la...

  • Gerente de Proyectos

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Rheinmetall AG A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Rheinmetall AG, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Proyectos en nuestro departamento de Proyectos y Contratos.El candidato ideal será un líder carismático con experiencia en la gestión de proyectos complejos y multidisciplinarios. Deberá tener una visión clara de los objetivos del...

  • Gerente de Proyectos

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Rheinmetall AG A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Rheinmetall AG, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Proyectos en nuestro departamento de Proyectos y Contratos.El candidato ideal será un líder carismático con experiencia en la gestión de proyectos complejos y multidisciplinarios. Deberá tener una visión clara de los objetivos del...

  • Gerente de Marketing

    hace 4 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Fyte A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Marketing en nuestra empresa internacional de distribución de Hardware. El candidato ideal tendrá experiencia en la dirección de la estrategia de marketing en Europa y será capaz de supervisar y coordinar los esfuerzos de marketing para todos los mercados...

  • Gerente de Marketing

    hace 4 semanas

    Madrid Centro, Madrid, España Fyte A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Marketing en nuestra empresa internacional de distribución de Hardware. El candidato ideal tendrá experiencia en la dirección de la estrategia de marketing en Europa y será capaz de supervisar y coordinar los esfuerzos de marketing para todos los mercados...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia de Huésped apasionado por la atención al cliente y la calidad de servicio. En Barceló Hotel Group, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograrlo.Funciones del PuestoConocer el nivel de...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Hotel Campos De Guadalmina, S.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Experiencia de Huésped apasionado por la atención al cliente y la calidad de servicio. En Barceló Hotel Group, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograrlo.Funciones del PuestoConocer el nivel de...

  • Gerente de Proyectos con Experiencia en JD Edwards

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Robert Walters Spain A tiempo completo

    Robert Walters está ayudando a un cliente líder en el sector industrial a encontrar un Gerente de Proyectos con experiencia en JD Edwards.El cliente busca incorporar a un profesional con las siguientes habilidades:Desarrollo de software y gestión de equipoGestión de tareas y proyectos ITInterlocución con clientes y proveedoresExperiencia en gestión de...

  • Gerente de Proyectos con Experiencia en JD Edwards

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Robert Walters Spain A tiempo completo

    Robert Walters está ayudando a un cliente líder en el sector industrial a encontrar un Gerente de Proyectos con experiencia en JD Edwards.El cliente busca incorporar a un profesional con las siguientes habilidades:Desarrollo de software y gestión de equipoGestión de tareas y proyectos ITInterlocución con clientes y proveedoresExperiencia en gestión de...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Prosolbia A tiempo completo

    Prosolbia Recruitment & Executive Search S.L es una firma de búsqueda directa y selección de talento cualificado y directivo que trabaja en exclusiva para sus clientes, asegurando un encaje óptimo en cada posición.En esta ocasión, nuestro cliente, una entidad financiera de primer nivel, precisa incorporar a un Gerente de Experiencia del Cliente en una...