Atención al Cliente

hace 6 días


Barcelona, Barcelona, España Talent Clue A tiempo completo

Talent Clue es una empresa líder en el sector del reclutamiento de talentos con más de 10 años de experiencia en tecnología y recursos humanos. Nuestro objetivo es humanizar los procesos de selección para ayudar a los equipos de RR.HH. a ser más efectivos y atraer talento.

El equipo de Customer Support desempeña un papel fundamental en este proceso, brindando soporte de primer nivel a nuestros clientes a través del chat y por correo electrónico. Ellos nos cuidan para que se sientan cómodos con Talent Clue, resolviendo todas sus dudas y proporcionando respuestas a sus peticiones.

Como parte del equipo de Customer Support, tus responsabilidades incluirán:

  • Responder a llamadas y peticiones de nuestros clientes, siendo el primer punto de contacto con ellos.
  • Atender el chat para ayudar a nuestros clientes, manteniendo comunicación directa con ellos para resolver sus dudas o incidencias.
  • Reportar las incidencias al equipo de Soporte Nivel Dos utilizando nuestro software de ticketing.
  • Actualizar el manual de usuario y centro de ayuda para mantenerlo actualizado hasta el último detalle.
  • Documentar los procesos internos del departamento.
  • Realizar estadísticas del servicio y analizar los resultados.
  • Detectar puntos de mejora que faciliten la vida a nuestros clientes y a los miembros del equipo.

Para tener éxito en este rol, debes ser:

  • Fiable: la gente puede confiar en ti.
  • Perseverante: eres persistente en hacer algo a pesar de las dificultades.
  • Síncero: cooperas con otras personas para lograr mejores resultados.
  • Adaptable: eres capaz de adaptarte a nuevas condiciones.
  • Audaz para crecer: tienes la motivación para nunca dejar de aprender y explorar.
  • Responsable: eres responsable y proactivo en la búsqueda de soluciones a los problemas.

Nuestros requisitos fundamentales incluyen:

  • Experiencia en atención al cliente.
  • Interés en el mundo de los Recursos Humanos y la Tecnología.
  • Orientación al cliente.
  • Habilidad con la tecnología.
  • Ser positivo/a y feedback giver and receiver.
  • Ser organizado y detallista.
  • Perfecta escritura.
  • Empatía con los clientes, paciencia y calma.

Beneficios adicionales:

  • Buen nivel de inglés.
  • Conocimientos de informática.

En Talent Clue nos alegra conocerte


  • Atención al Cliente

    hace 3 semanas


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    Resumen de la Empresa:Nuestra tienda en Sant Antoni busca a personas comprometidas con brindar una excelente atención al cliente. Nuestro ambiente de trabajo es agradable y tenemos grandes posibilidades de futuro.Sueldo:Entre 25.000€ y 30.000€ anuales, dependiendo de la experiencia.Descripción del Puesto:Como dependienta/o, su función principal será...


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    Resumen del Puesto:">Serunion busca un profesional experimentado para liderar su Departamento de Atención al Cliente. Como Coordinador, serás responsable de la gestión y coordinación del equipo, garantizando la excelencia en la atención a los clientes.">Misión:">- Planificar y gestionar el trabajo de los agentes de atención al cliente.">- Realizar...


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    ¿Te gustaría trabajar en un entorno dinámico como teleoperador en el departamento de atención al cliente? En Marted & Agüero Asociados S.L. estamos buscando a una persona apasionada y comunicativa para esta emocionante oportunidad laboral. **Salario** El salario anual bruto estimado oscila entre 12.000€ y 13.000€, lo que significa que podrás...


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    hace 2 semanas


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    En Guau&Cat, buscamos un Atencionista para completar nuestro equipo en Sant Cugat del Vallés.Nuestro contrato es de 40 horas semanales durante 6 meses con posibilidad de renovación indefinida.La salario estimado es de entre 25.000 y 35.000 euros anuales dependiendo de la experiencia del candidato.Responsabilidades:Realizar atención al cliente por...


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    En Top Doctors, buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de España.**Sobre nosotros**: Somos una empresa líder en la investigación de los mejores médicos y centros médicos, que opera actualmente en siete países. Nuestro objetivo es revolucionar el sector médico privado y ser líder mundial en salud en...


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    Descripción del Puesto:En Grupo Temporing, estamos comprometidos con brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Por eso, estamos buscando a un/a Atención al cliente ejecutivo para nuestras oficinas en Barcelona.El objetivo principal de este puesto es ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros clientes a través de la atención...