Empleos actuales relacionados con Liderazgo de Soporte al Cliente - Barcelona, Barcelona - Last Systems

  • Director de Soporte y Cuidado al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Talent Match A tiempo completo

    En Talent Match, buscamos un profesional con experiencia en liderazgo para manejar el área de soporte y cuidado al cliente. Su responsabilidad será analizar información y detectar áreas de mejora, proponiendo medidas efectivas para garantizar la adecuación del servicio y brindar un atendimento de alta calidad. Deberá asegurarse de que el equipo aplique...

  • Director de Atención al Cliente y Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Talent Match A tiempo completo

    MisiónReportar al Director de Operaciones y liderar el área de gestión de soporte y atención al cliente de la organización.ResponsabilidadesAnálisis y recopilación de información a través de los diferentes canales.Detectar áreas de mejora en base a los análisis realizados de información proporcionada por los clientes.Proponer medidas efectivas,...

  • Soporte al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Ok Clinker A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Soporte al Cliente!En Ok Clinker estamos buscando a una persona apasionada y dinámica para ocupar el puesto de Soporte al Cliente.¿Cuáles serán tus funciones?Como Soporte al Cliente, tu rol será crucial en la satisfacción del usuario. Trabajarás estrechamente con el equipo de operaciones para integrar en tiempo real el...

  • Director de Atención al Cliente y Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Talent Match A tiempo completo

    Misión y ObjetivosComo Director de Atención al Cliente y Soporte Técnico en Talent Match, tu misión será liderar el área de gestión de soporte y atención al cliente de la organización. Serás responsable de analizar y recopilar información a través de los diferentes canales, detectar áreas de mejora y proponer medidas efectivas para garantizar la...

  • Consultor de Soporte de Clientes

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Winning Consulting A tiempo completo

    {"title": "Consultor de Soporte de Clientes", "description": "\u00bfBuscas un desafío emocionante en una empresa de consultoría de clase mundial? \u00bfQuieres ser parte de un equipo dinámico y apasionado que busca innovar y transformar la forma en que las empresas operan? \u00bfQuieres trabajar en un entorno de alta tecnología y colaborar con expertos...

  • Consultor de Soporte de Clientes

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Winning Consulting A tiempo completo

    {"title": "Consultor de Soporte de Clientes", "description": "\u00bfBuscas un desafío emocionante en una empresa de consultoría de clase mundial? \u00bfQuieres ser parte de un equipo dinámico y apasionado que busca innovar y transformar la forma en que las empresas operan? \u00bfQuieres trabajar en un entorno de alta tecnología y colaborar con expertos...

  • Líder de Soporte

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Aire A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un/a Líder de Soporte para unirte a nuestro equipo de Grupo Aire, un grupo de empresas de telecomunicaciones en plena fase de crecimiento.**Responsabilidades:*** Desarrollar e implementar una estrategia de soporte acorde a los objetivos de la compañía.* Liderar y gestionar el área de soporte a través de un equipo,...

  • Coordinador de Soporte al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Affinis Selección De Personal & Headhunting A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro cliente, una multinacional fabricante de maquinaria de procesado para el sector alimentario, busca un Coordinador de Soporte al Cliente para su sede en Granollers.ResponsabilidadesRecibir y procesar las solicitudes de servicio y repuestos de los clientes.Identificar oportunidades para vender soluciones de servicio, repuestos,...

  • Soporte al Cliente y Operaciones

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Coding Giants A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional apasionado y con experiencia en soporte al cliente y operaciones para unirse a nuestro equipo en Coding Giants.Responsabilidades:Brindar soporte integral a nuestros clientes a través de canales como WhatsApp, correo electrónico y llamadas entrantes.Coordinar la programación de clases y asegurarse de...

  • Soporte al Cliente y Operaciones

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Coding Giants A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional apasionado y con experiencia en soporte al cliente y operaciones para unirse a nuestro equipo en Coding Giants.Responsabilidades:Brindar soporte integral a nuestros clientes a través de canales como WhatsApp, correo electrónico y llamadas entrantes.Coordinar la programación de clases y asegurarse de...

  • Especialista en Soporte al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España jameda GmbH A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un nuevo miembro para nuestro equipo de Soporte al Cliente. Si eres una persona con una excelente capacidad de comunicación, empatía y resolución de problemas, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesProporcionar una experiencia única a nuestros usuarios brindándoles un servicio de atención excelente vía...

  • Especialista en Soporte al Cliente

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España jameda GmbH A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un nuevo miembro para nuestro equipo de Soporte al Cliente. Si eres una persona con una excelente capacidad de comunicación, empatía y resolución de problemas, ¡este es el puesto para ti!ResponsabilidadesProporcionar una experiencia única a nuestros usuarios brindándoles un servicio de atención excelente vía...

  • Especialista en Soporte al Cliente

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Jameda Gmbh A tiempo completo

    En Docplanner, buscamos a un Especialista en Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Care. Esta es una oportunidad para hacer una diferencia en la experiencia de nuestros usuarios.**Responsabilidades:**Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a través de correos electrónicos, teléfonos y chats.Acompañar a nuestros...

  • Soporte al Cliente y Operaciones

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Coding Giants A tiempo completo

    En Coding Giants, buscamos un profesional apasionado para unirse a nuestro equipo como Soporte al Cliente y Operaciones.Responsabilidades clave:Establecer una comunicación efectiva con nuestros clientes a través de diferentes canales, como WhatsApp, correo electrónico y llamadas entrantes.Coordinar la programación de clases y asegurarse de que cada...

  • Especialista en Soporte al Cliente

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Docplanner A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Soporte al Cliente apasionado por brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios. Si eres una persona con un enfoque hacia el usuario, capacidad de gestión y resolución de incidencias, y conocimientos en informática, ¡este es tu oportunidad!ResponsabilidadesProporcionar un servicio de atención...

  • Soporte al cliente y operaciones

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Coding Giants A tiempo completo

    En Coding Giants, buscamos un profesional apasionado para unirse a nuestro equipo como Soporte al cliente y operaciones.Responsabilidades clave:Establecer una relación directa con nuestros clientes a través de canales como WhatsApp, correo electrónico y llamadas entrantes, respondiendo a sus consultas y necesidades.Coordinar la programación de clases y...

  • Analista de Soporte de Negocio para Clientes

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Cegid A tiempo completo

    Descripción del PuestoCegid es una empresa líder en soluciones de gestión empresarial en la nube para sectores como el financiero, de recursos humanos y minorista. Buscamos un Analista de Soporte de Negocio para Clientes que se una a nuestro equipo y contribuya a mejorar la experiencia del cliente.ResponsabilidadesColaborar con la dirección para definir...

  • Analista de Soporte de Negocio para Clientes

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Cegid A tiempo completo

    Descripción del PuestoCegid es una empresa líder en soluciones de gestión empresarial en la nube para sectores como el financiero, de recursos humanos y minorista. Buscamos un Analista de Soporte de Negocio para Clientes que se una a nuestro equipo y contribuya a mejorar la experiencia del cliente.ResponsabilidadesColaborar con la dirección para definir...

  • Líder de Soporte de Clientes

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Last Systems A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Líder de Soporte de Clientes para unirse a nuestro equipo en Last Systems. En este rol, serás responsable de garantizar la excelencia en la experiencia de nuestros usuarios, proporcionando un servicio de atención de alta calidad y generando retroalimentación valiosa para el desarrollo y la mejora continua de nuestros...

  • Líder de Soporte de Clientes

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Last Systems A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Líder de Soporte de Clientes para unirse a nuestro equipo en Last Systems. En este rol, serás responsable de garantizar la excelencia en la experiencia de nuestros usuarios, proporcionando un servicio de atención de alta calidad y generando retroalimentación valiosa para el desarrollo y la mejora continua de nuestros...

Liderazgo de Soporte al Cliente

hace 2 meses

Barcelona, Barcelona, España Last Systems A tiempo completo

En Last Systems, estamos revolucionando la forma de gestionar restaurantes con nuestra plataforma tecnológica líder en restauración. Buscamos un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de soporte al cliente y garantizar la excelencia en la experiencia de nuestros usuarios.

**Funciones del Liderazgo de Soporte al Cliente:**

1. Liderar al equipo de soporte al cliente, asegurando un servicio excepcional y la satisfacción del usuario final.

2. Realizar análisis cualitativos y cuantitativos de las interacciones con los clientes para identificar tendencias y oportunidades de mejora.

3. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para traducir el feedback de los clientes en mejoras tangibles de productos y servicios.

4. Establecer y supervisar KPIs para medir y potenciar el rendimiento del equipo de soporte técnico.

5. Diseñar programas de formación y desarrollo para mejorar las habilidades y el conocimiento del equipo.

6. Participar activamente en el proceso de selección y acogida de nuevos miembros del equipo.

7. Resolver de manera efectiva y eficiente los problemas complejos de los clientes.

8. Mantener al equipo de atención al cliente alineado con las políticas y procedimientos de la empresa.

9. Cultivar un entorno de trabajo positivo y orientado a resultados.

10. Fomentar una cultura de mejora continua y aprendizaje constante.

**Requisitos del Liderazgo de Soporte al Cliente:**

1. Título universitario en negocios, comunicaciones, psicología o campo relacionado.

2. Experiencia de mínimo 1 año en el mismo cargo.

3. Conocimiento profundo de flujos de trabajo en entornos de Customer Support, incluyendo la implementación y optimización de tecnologías actuales para gestionar eficientemente estos procesos.

4. Experiencia en gestión de operaciones de Customer Support, con preferencia por experiencia en la industria SaaS, de servicios o afines.

5. Dominio de sistemas de CRM como Salesforce, HubSpot o Zendesk.

6. Capacidad para utilizar herramientas de análisis de datos como Excel avanzado, SQL, Tableau o Google Analytics.

7. Manejo de plataformas de soporte técnico y atención al cliente, incluyendo sistemas de ticketing, chat en vivo y software de gestión de llamadas.

**Beneficios del Liderazgo de Soporte al Cliente en Last Systems:**

1. Contrato indefinido y salario competitivo.

2. Autonomía para liderar el departamento de Customer Support.

3. Seguro médico y seguro dental.

4. Flexibilización de una parte del salario en tickets de comida, transporte, guardería y/o formación a través de Cobee.

5. Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa a corto y largo plazo.

6. Un equipo innovador y unido que será como tu segunda familia.