Especialista en Soporte al Cliente

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Jameda Gmbh A tiempo completo

En Docplanner, buscamos a un Especialista en Soporte al Cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Care. Esta es una oportunidad para hacer una diferencia en la experiencia de nuestros usuarios.

**Responsabilidades:**

  • Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a través de correos electrónicos, teléfonos y chats.
  • Acompañar a nuestros clientes y resolver sus preguntas y dudas sobre nuestra plataforma.
  • Informar a nuestros clientes sobre los beneficios que nuestra plataforma puede brindar en su día a día.
  • Recoger retroalimentación de los clientes para mejorar nuestro servicio y ser proactivo en la hora de sugerir mejoras y cambios en la plataforma.
  • Dar soporte y asistencia a nivel interno gestionando las solicitudes de incidencias y peticiones de otros departamentos.
  • Contribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Docplanner y trabajando en equipo.

**Requisitos:**

  • Experiencia en soporte al cliente y resolución de incidencias.
  • Conocimientos medios de informática y manejo de herramientas de gestión de relaciones con clientes.
  • Español nativo o muy fluido.
  • Nivel de inglés medio para comunicarse con equipos globales.

**Beneficios:**

  • Clases de idiomas gratuitas.
  • Acceso a iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
  • Acceso a gimnasios y plataformas de bienestar con Wellhub.
  • Seguro médico privado.
  • Día de cumpleaños libre.


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