Especialista en Soporte Técnico

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Learning Heroes A tiempo completo

En Learning Heroes, estamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo dinámico. Esta es una oportunidad excelente para trabajar en la educación tecnológica y ser parte de nuestra misión de transformar vidas a través de la educación en tecnologías de vanguardia.

Cadena de empleo: Apoyo al cliente

Datos del puesto:
  • Título: Especialista en Soporte Técnico
  • Nivel de experiencia: Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente
  • Lugar de trabajo: Remoto (flexibilidad laboral)
  • Hora de inicio: Lunes a viernes

Sobre el puesto:

Como Especialista en Soporte Técnico en Learning Heroes, serás responsable de brindar asistencia personalizada a nuestros alumnos sobre el contenido de nuestras formaciones de Inteligencia Artificial. Deberás resolver dudas, ofrecer orientación y garantizar que cada alumno tenga una experiencia de aprendizaje satisfactoria.

Funciones principales:

  • Atender diariamente los emails enviados a través del email de soporte.
  • Brindar atención personalizada a los alumnos, incluyendo posibles llamadas o videollamadas cuando sea necesario.
  • Asistir y participar en las reuniones de reporting semanal con el coordinador de soporte.
  • Localizar y reportar incidencias, puntos de mejora y preguntas frecuentes al coordinador de soporte.
  • Comunicarse siempre profesionalmente y respetuosamente.

Requisitos mínimos:

  • Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente.
  • Conocimiento sólido de conceptos de Inteligencia Artificial.
  • Habilidades avanzadas en herramientas de gestión de tickets y soporte.
  • Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.

Beneficios:

  • Cultura empresarial inclusiva y ambiente de trabajo dinámico.
  • Plan de desarrollo personalizado.


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    En Consultoria Incorpora buscamos a personas con dotes comerciales para el puesto de especialista en ventas y soporte técnico en un call center de venta de productos tecnológicos y smartphones.Tareas:- Captación de nuevos clientes mediante llamadas telefónicas y técnicas de ventas efectivas.- Fidelizar y mantener la clientela actual proporcionando...


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