Especialista en Soporte al Cliente Digital

hace 6 días


Barcelona, Barcelona, España Doctoralia España A tiempo completo

Doctoralia España busca un Especialista en Soporte al Cliente Digital para unir su equipo de atención al cliente. Nuestra plataforma está comprometida con ofrecer experiencias únicas a nuestros usuarios, y este rol es crucial para lograrlo.

Descripción del Puesto

Su principal responsabilidad será proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes a través de canales como email, teléfono y chat. Deberá acompañar al cliente en todo momento y resolver cualquier duda o pregunta relacionada con nuestra plataforma. Además, deberá informar a los clientes sobre los beneficios que nuestra plataforma puede brindar en su día a día, recopilar retroalimentación para mejorar nuestro servicio y proponer cambios y mejoras.

Responsabilidades
  • Proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad a través de diferentes canales.
  • Acompañar al cliente en la resolución de problemas y dudas.
  • Informar a los clientes sobre los beneficios de nuestra plataforma.
  • Recopilar retroalimentación para mejorar nuestro servicio.
  • Proponer cambios y mejoras en nuestra plataforma.
Requisitos
  • Foco en el usuario y capacidad para escuchar activamente.
  • Alta capacidad de gestión y resolución de incidencias.
  • Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.
  • Conocimientos medios de informática (gestión de Gmail, navegadores web, procesador de texto, Excel).
  • Experiencia trabajando con CRM (experiencia con Salesforce es un plus).
  • Nivel de inglés medio para comunicarse con equipos globales.
Beneficios
  • Clases de idiomas gratuitas.


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