Coordinador de Experiencia del Huésped

hace 4 semanas

Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo
Misión y Objetivos

El Coordinador de Experiencia del Huésped cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

Responsabilidades
  • Cumplir con los atributos y estándares de marca.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los planes de mejora establecidos.
  • Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.
Requisitos
  • Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
  • Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
  • Conocimiento en experiencia de cliente
Nuestra Cultura

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 2 días

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Hotels International. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.ResponsabilidadesAtender a los huéspedes de manera personalizada y anticiparse a sus necesidades.Informar y ofrecer...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 1 día

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Hotels International. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestros hoteles.ResponsabilidadesAtender a los huéspedes de manera personalizada y anticiparse a sus necesidades.Informar y ofrecer...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 1 mes

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 4 semanas

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 1 mes

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en la cadena hotelera Meliá, responsable de garantizar que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestros hoteles.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida,...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 4 semanas

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante. Su objetivo principal es garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 1 mes

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante, responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.Responsabilidades:Atención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida,...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 1 mes

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Coordinador de Experiencia del Huésped es un profesional clave en el equipo de Meliá Alicante, responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.Responsabilidades:Atención al Cliente: Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida,...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 1 mes

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser parte de Meliá Hotels International?Meliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, comprometida con la satisfacción de nuestros huéspedes y la excelencia en nuestro servicio. Nuestro equipo es fundamental para lograr nuestros objetivos y estamos buscando a personas apasionadas y comprometidas con la calidad para...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 1 mes

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    ¿Qué es ser parte de Meliá Hotels International?Meliá Hotels International es una empresa líder en la industria hotelera, comprometida con la satisfacción de nuestros huéspedes y la excelencia en nuestro servicio. Nuestro equipo es fundamental para lograr nuestros objetivos y estamos buscando a personas apasionadas y comprometidas con la calidad para...

  • Coordinador de Experiencia de Huésped

    hace 4 semanas

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión:El Coordinador de Experiencia de Huésped cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.Funciones:Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las...

  • Coordinador de Experiencia de Huésped

    hace 4 semanas

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión:El Coordinador de Experiencia de Huésped cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.Funciones:Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las...

  • Coordinador de Experiencia del Huésped

    hace 1 mes

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **Misión**El Coordinador de Experiencia del Huésped cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.**Funciones**1. Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas...

  • Coordinador/a de Experiencia de Huésped

    hace 1 mes

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Misión fundamentalLa misión fundamental de este puesto es fidelizar y crear experiencias únicas en nuestros clientes ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado. Asegurarás la implantación de la Cultura de servicio de Meliá, así como el seguimiento de los procedimientos en el Hotel.ResponsabilidadesAsegurar la atención de quejas y...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 1 día

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped apasionado por brindar experiencias únicas y personalizadas a nuestros clientes. Serás el máximo responsable del departamento en nuestros hoteles, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen para la máxima satisfacción de nuestros...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 2 días

    Alicante, Alicante, España Melia Hotels International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Gerente de Experiencia del Huésped apasionado por brindar experiencias únicas y personalizadas a nuestros clientes. Serás el máximo responsable del departamento en nuestros hoteles, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen para la máxima satisfacción de nuestros...

  • Atención al Huésped

    hace 4 semanas

    Alicante, Alicante, España Hotel Elche A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para que se encargue de la atención al huésped en nuestro hotel. Su tarea principal será recibir y atender las necesidades de los huéspedes, respondiendo a sus preguntas y gestionando sus peticiones.ResponsabilidadesRecibir y atender a los huéspedes en la recepción del hotel.Administrar las reservas...

  • Atención al Huésped

    hace 4 semanas

    Alicante, Alicante, España Hotel Elche A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para que se encargue de la atención al huésped en nuestro hotel. Su tarea principal será recibir y atender las necesidades de los huéspedes, respondiendo a sus preguntas y gestionando sus peticiones.ResponsabilidadesRecibir y atender a los huéspedes en la recepción del hotel.Administrar las reservas...

  • Prácticas de Experiencia de Huésped en Hotel Vivood

    hace 1 día

    Alicante, Alicante, España Hotel Vivood A tiempo completo

    ¿Qué es Vivood?Vivood es el primer Hotel Paisaje de España y está clasificado como Mejor Hotel de Lujo en la Naturaleza de Europa.Nuestra misiónNuestra máxima convicción es que Vivood lo hacen personas como tú.¿Qué ofrecemos?Un programa Crosstraining donde adquirirás experiencia en tres de los departamentos más importantes de un Hotel: Guest...

  • Prácticas de Experiencia de Huésped en Hotel Vivood

    hace 2 días

    Alicante, Alicante, España Hotel Vivood A tiempo completo

    ¿Qué es Vivood?Vivood es el primer Hotel Paisaje de España y está clasificado como Mejor Hotel de Lujo en la Naturaleza de Europa.Nuestra misiónNuestra máxima convicción es que Vivood lo hacen personas como tú.¿Qué ofrecemos?Un programa Crosstraining donde adquirirás experiencia en tres de los departamentos más importantes de un Hotel: Guest...