Assessor de Serviços
hace 1 día
O Assessor de Serviços é responsável por orientar as equipas e o seu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados. Controlo e efetuo seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio, como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção, Remodelação e Arquiteto Online.
Responsabilidades- Controlo e promovo o desenvolvimento da qualidade do serviço realizado pelos parceiros (instaladores, fornecedores, reparadores, etc.) através do seguimento diário das bases de dados e da passagem de feedback.
- Promovo a comunicação de serviços a todas as outras áreas da loja, informando e acompanhando os indicadores de Serviços e assegurando a atualização da balizagem de loja relacionada com a oferta de serviços.
- Asseguro o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, incluindo as devoluções a fornecedor, pedidos de peças e quebras.
- Acompanho e formo os novos Instaladores na loja (PLM Instaladores).
- Conheço os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente.
- Procuro atualizar o meu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM.
- Informo o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequo a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação.
- Informo o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas.
- Formo as equipas de vendas, garantindo o desenvolvimento e o conhecimento das mesmas relativamente à oferta de serviços.
- Acompanho a equipa de vendas fomentando a autonomia na venda da solução completa (produto + serviço + pagamento) e adequada às necessidades do cliente.
- Estabeleço uma comunicação fluída e cordial de forma a assegurar a qualidade do serviço e a fidelização do cliente.
- Recebo feedback do cliente, gerindo as situações de incidências, apresentando soluções e mantendo o cliente informado telefonicamente ou por e-mail sobre o estado do serviço requerido, seguindo os procedimentos e resolvendo, pessoalmente, por telefone ou e-mail, pedidos do cliente relativamente à disponibilidade de produtos, estados de pedidos, preços e serviços contratados.
- Formação académica mínima ao nível do 12o ano;
- 1 a 2 anos de experiência profissional relevante;
- Gosto e experiênciana área das vendas e logística;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
- Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados;
- Capacidade de organização e análise de informação;
- Espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo;
- Conhecimentos de inglês.
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Assessor de Serviços
hace 1 mes
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do Cargo:O Assessor de Serviços é responsável por fornecer soluções personalizadas aos clientes, garantindo a satisfação e a fidelização destes. Para isso, é necessário ter uma excelente comunicação, capacidade de análise e resolução de problemas, além de uma forte orientação para o negócio e para os...
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Assessor de Serviços
hace 4 semanas
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do CargoO nosso objetivo é encontrar um profissional qualificado para ocupar o cargo de Assessor de Serviços na nossa empresa, Leroy Merlin Portugal. Neste cargo, você será responsável por fornecer assistência e orientação aos clientes sobre os nossos serviços e produtos.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para...
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Assessor de Serviços
hace 4 semanas
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do CargoO nosso objetivo é encontrar um profissional qualificado para ocupar o cargo de Assessor de Serviços na nossa empresa, Leroy Merlin Portugal. Neste cargo, você será responsável por fornecer assistência e orientação aos clientes sobre os nossos serviços e produtos.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para...
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Assessor de Serviços
hace 1 día
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do CargoO Assessor de Serviços é responsável por apoiar as equipas de vendas na realização de serviços de apoio ao cliente, garantindo a satisfação do cliente e a consecução dos objetivos da empresa.ResponsabilidadesControlo e efetuo seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;Dou apoio ao Comércio na realização do...
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Assessor de Serviços
hace 24 horas
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do CargoO Assessor de Serviços é responsável por apoiar as equipas de vendas na realização de serviços de apoio ao cliente, garantindo a satisfação do cliente e a consecução dos objetivos da empresa.ResponsabilidadesControlo e efetuo seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;Dou apoio ao Comércio na realização do...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
hace 1 día
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do CargoComo vai ser o teu dia-a-dia como Assessor/A Relação Cliente Pt 20H em Leroy Merlin Portugal?ResponsabilidadesAsssegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
hace 1 día
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do CargoComo vai ser o teu dia-a-dia como Assessor/A Relação Cliente Pt 20H em Leroy Merlin Portugal?ResponsabilidadesAsssegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais...
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Líder de Equipe de Relação com Clientes
hace 1 día
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do CargoComo vai ser o teu dia-a-dia como Líder de Equipe de Relação com Clientes?Garante a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida.ResponsabilidadesAssegurar que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e,...
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Líder de Equipe de Relação com Clientes
hace 24 horas
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do CargoComo vai ser o teu dia-a-dia como Líder de Equipe de Relação com Clientes?Garante a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida.ResponsabilidadesAssegurar que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e,...
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Líder de Equipe de Relação com Clientes
hace 1 día
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do CargoO nosso cliente, Leroy Merlin Portugal, procura um profissional para ocupar o cargo de Líder de Equipe de Relação com Clientes. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida.ResponsabilidadesAssegurar...
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Líder de Equipe de Relação com Clientes
hace 1 día
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do CargoO nosso cliente, Leroy Merlin Portugal, procura um profissional para ocupar o cargo de Líder de Equipe de Relação com Clientes. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida.ResponsabilidadesAssegurar...
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Assessor Serviços
hace 4 semanas
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo.Como vai ser o teu dia-a-dia?Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados; Controlo e efetuo oseguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...
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Assessor Serviços
hace 1 mes
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo.Como vai ser o teu dia-a-dia?Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados; Controlo e efetuoo seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...
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Assessor Serviços
hace 4 semanas
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoComo vai ser o teu dia-a-dia?Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados; Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...
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Assessor Serviços
hace 4 semanas
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoComo vai ser o teu dia-a-dia?Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados; Controlo e efetuoo seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...
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Assessor Serviços
hace 1 mes
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoComo vai ser o teu dia-a-dia?Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados; Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...
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Assessor/A Relação Cliente Pt 20H
hace 1 semana
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo.Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional; Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a...
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Assessor/A Relação Cliente Pt Fim De Semana
hace 1 semana
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo.Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; Recebo o cliente noWelcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional; Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a...
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Assessor/A Relação Cliente Pt Fim De Semana
hace 2 semanas
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoComo vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional; Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a...
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Team Leader Relação Cliente
hace 1 semana
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo.Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida; Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência; Apoio na formaçãodas equipas...
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Team Leader Relação Cliente
hace 3 semanas
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo.Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida; Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência; Apoio na formação das equipas...
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Team Leader Relação Cliente
hace 3 semanas
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoComo vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida; Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência; Apoio na formação das equipas...
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Team Leader Relação Cliente
hace 3 semanas
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoComo vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida;Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência;Apoio na formação das equipas de...