Assessor de Serviços

hace 1 día


Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo
Descrição do Cargo

O Assessor de Serviços é responsável por orientar as equipas e o seu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados. Controlo e efetuo seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio, como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção, Remodelação e Arquiteto Online.

Responsabilidades
  • Controlo e promovo o desenvolvimento da qualidade do serviço realizado pelos parceiros (instaladores, fornecedores, reparadores, etc.) através do seguimento diário das bases de dados e da passagem de feedback.
  • Promovo a comunicação de serviços a todas as outras áreas da loja, informando e acompanhando os indicadores de Serviços e assegurando a atualização da balizagem de loja relacionada com a oferta de serviços.
  • Asseguro o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, incluindo as devoluções a fornecedor, pedidos de peças e quebras.
  • Acompanho e formo os novos Instaladores na loja (PLM Instaladores).
  • Conheço os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente.
  • Procuro atualizar o meu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM.
  • Informo o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequo a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação.
  • Informo o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas.
  • Formo as equipas de vendas, garantindo o desenvolvimento e o conhecimento das mesmas relativamente à oferta de serviços.
  • Acompanho a equipa de vendas fomentando a autonomia na venda da solução completa (produto + serviço + pagamento) e adequada às necessidades do cliente.
  • Estabeleço uma comunicação fluída e cordial de forma a assegurar a qualidade do serviço e a fidelização do cliente.
  • Recebo feedback do cliente, gerindo as situações de incidências, apresentando soluções e mantendo o cliente informado telefonicamente ou por e-mail sobre o estado do serviço requerido, seguindo os procedimentos e resolvendo, pessoalmente, por telefone ou e-mail, pedidos do cliente relativamente à disponibilidade de produtos, estados de pedidos, preços e serviços contratados.
Requisitos
  • Formação académica mínima ao nível do 12o ano;
  • 1 a 2 anos de experiência profissional relevante;
  • Gosto e experiênciana área das vendas e logística;
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
  • Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
  • Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados;
  • Capacidade de organização e análise de informação;
  • Espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo;
  • Conhecimentos de inglês.


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    Descrição do Cargo:O Assessor de Serviços é responsável por fornecer soluções personalizadas aos clientes, garantindo a satisfação e a fidelização destes. Para isso, é necessário ter uma excelente comunicação, capacidade de análise e resolução de problemas, além de uma forte orientação para o negócio e para os...

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    hace 4 semanas


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    Descrição do CargoO nosso objetivo é encontrar um profissional qualificado para ocupar o cargo de Assessor de Serviços na nossa empresa, Leroy Merlin Portugal. Neste cargo, você será responsável por fornecer assistência e orientação aos clientes sobre os nossos serviços e produtos.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para...

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    hace 4 semanas


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    Descrição do CargoO nosso objetivo é encontrar um profissional qualificado para ocupar o cargo de Assessor de Serviços na nossa empresa, Leroy Merlin Portugal. Neste cargo, você será responsável por fornecer assistência e orientação aos clientes sobre os nossos serviços e produtos.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para...

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    hace 1 día


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    Descrição do CargoO Assessor de Serviços é responsável por apoiar as equipas de vendas na realização de serviços de apoio ao cliente, garantindo a satisfação do cliente e a consecução dos objetivos da empresa.ResponsabilidadesControlo e efetuo seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;Dou apoio ao Comércio na realização do...

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    hace 24 horas


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    Descrição do CargoO Assessor de Serviços é responsável por apoiar as equipas de vendas na realização de serviços de apoio ao cliente, garantindo a satisfação do cliente e a consecução dos objetivos da empresa.ResponsabilidadesControlo e efetuo seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;Dou apoio ao Comércio na realização do...


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    Descrição do CargoComo vai ser o teu dia-a-dia como Assessor/A Relação Cliente Pt 20H em Leroy Merlin Portugal?ResponsabilidadesAsssegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais...


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    Descrição do CargoComo vai ser o teu dia-a-dia como Assessor/A Relação Cliente Pt 20H em Leroy Merlin Portugal?ResponsabilidadesAsssegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais...


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    Descrição do CargoComo vai ser o teu dia-a-dia como Líder de Equipe de Relação com Clientes?Garante a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida.ResponsabilidadesAssegurar que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e,...


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    Descrição do CargoComo vai ser o teu dia-a-dia como Líder de Equipe de Relação com Clientes?Garante a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida.ResponsabilidadesAssegurar que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e,...


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    Descrição do CargoO nosso cliente, Leroy Merlin Portugal, procura um profissional para ocupar o cargo de Líder de Equipe de Relação com Clientes. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida.ResponsabilidadesAssegurar...


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    Descrição do CargoO nosso cliente, Leroy Merlin Portugal, procura um profissional para ocupar o cargo de Líder de Equipe de Relação com Clientes. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida.ResponsabilidadesAssegurar...

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    .Como vai ser o teu dia-a-dia?Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados; Controlo e efetuo oseguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...

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    hace 1 mes


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    hace 4 semanas


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    hace 1 mes


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    .Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida; Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência; Apoio na formaçãodas equipas...


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    .Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida; Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência; Apoio na formação das equipas...


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    Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida; Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência; Apoio na formação das equipas...


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    Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida;Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência;Apoio na formação das equipas de...