Assistente de Atendimento ao Cliente

hace 23 horas

Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo
Descrição do Cargo

Como vai ser o teu dia-a-dia como Assessor/A Relação Cliente Pt 20H em Leroy Merlin Portugal?

Responsabilidades
  • Asssegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
  • Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional;
  • Detectar as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja;
  • Receber cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
  • Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e assegurar contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
  • Organizar as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente;
  • Fazer a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;
  • Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança;
  • Controlo a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplico os procedimentos de luta anti-quebra;
  • Organizar os documentos contabilísticos relacionados com caixas;
  • Domino os sistemas informáticos de apoio ao meu trabalho, bem como os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos, adequando-os ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado;
  • Informar, formar e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);
  • Apoio o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho;
  • Garantar uma gestão correta do fundo de caixa com resultados positivos para a empresa;
  • Divulgar as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja;
  • Conhecer os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente;
  • Procurar atualizar o meu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM;
  • Informar o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequar a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação;
  • Informar o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas;
  • Dar apoio ao Comércio na realização do Financiamento;
  • Controlo e efetuar o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;
Requisitos
  • Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
  • Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;
  • Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
  • Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
  • Capacidade de resistência ao stress;
  • Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
  • Espírito de iniciativa e proatividade;
  • Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;

  • Vendedor/a Assistente P/ Alegro Montijo

    hace 1 mes

    Badajoz, Badajoz, España Tendam Portugal A tiempo completo

    Descrição do CargoA Tendam Portugal, multinacional na área do retalho de moda, está a procurar um/a Vendedor/a Assistente para a sua loja em Alegro Montijo. A equipa multicultural e inclusiva da Tendam Portugal valoriza a colaboração, a inovação e a integridade.ResponsabilidadesAtender o cliente de acordo com os padrões da marca;Garantir a...

  • Líder de Equipe de Relação com Clientes

    hace 24 horas

    Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo

    Descrição do CargoComo vai ser o teu dia-a-dia como Líder de Equipe de Relação com Clientes?Garante a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida.ResponsabilidadesAssegurar que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e,...

  • Líder de Equipe de Relação com Clientes

    hace 21 horas

    Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo

    Descrição do CargoComo vai ser o teu dia-a-dia como Líder de Equipe de Relação com Clientes?Garante a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida.ResponsabilidadesAssegurar que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e,...

  • Líder de Equipe de Relação com Clientes

    hace 23 horas

    Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo

    Descrição do CargoO nosso cliente, Leroy Merlin Portugal, procura um profissional para ocupar o cargo de Líder de Equipe de Relação com Clientes. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida.ResponsabilidadesAssegurar...

  • Líder de Equipe de Relação com Clientes

    hace 1 día

    Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo

    Descrição do CargoO nosso cliente, Leroy Merlin Portugal, procura um profissional para ocupar o cargo de Líder de Equipe de Relação com Clientes. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida.ResponsabilidadesAssegurar...

  • Gerente de Loja Assistente

    hace 1 día

    Badajoz, Badajoz, España Grupo Brodheim A tiempo completo

    Missão e VisãoO Grupo Brodheim é uma empresa de moda e ótica com mais de 75 anos de história e crescimento. Nossa visão é ser a referência na gestão de retalho premium no mundo da moda e da ótica.Descrição do CargoEstamos a procurar um Gerente de Loja Assistente para trabalhar em nossa loja no Montijo. O candidato ideal terá experiência no...

  • Gerente de Loja Assistente

    hace 23 horas

    Badajoz, Badajoz, España Grupo Brodheim A tiempo completo

    Missão e VisãoO Grupo Brodheim é uma empresa de moda e ótica com mais de 75 anos de história e crescimento. Nossa visão é ser a referência na gestão de retalho premium no mundo da moda e da ótica.Descrição do CargoEstamos a procurar um Gerente de Loja Assistente para trabalhar em nossa loja no Montijo. O candidato ideal terá experiência no...

  • Rececionista de Hotelaria

    hace 4 semanas

    Badajoz, Badajoz, España Motel Ic Montijo A tiempo completo

    **Sobre o Motel IC Montijo**O Motel IC Montijo é um espaço de excelência e elegância que convida os casais a fugirem da rotina e desfrutarem de alguns momentos a sós, onde podem vivenciar novas experiências. Aqui, cada suite é um mundo novo – são 52 espaços que nos levam para ambientes distintos e mágicos.**Funções do Rececionista**Assegurar o...

  • Rececionista de Hotelaria

    hace 4 semanas

    Badajoz, Badajoz, España Motel Ic Montijo A tiempo completo

    **Sobre o Motel IC Montijo**O Motel IC Montijo é um espaço de excelência e elegância que convida os casais a fugirem da rotina e desfrutarem de alguns momentos a sós, onde podem vivenciar novas experiências. Aqui, cada suite é um mundo novo – são 52 espaços que nos levam para ambientes distintos e mágicos.**Funções do Rececionista**Assegurar o...

  • Assessor de Serviços

    hace 24 horas

    Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo

    Descrição do CargoO Assessor de Serviços é responsável por apoiar as equipas de vendas na realização de serviços de apoio ao cliente, garantindo a satisfação do cliente e a consecução dos objetivos da empresa.ResponsabilidadesControlo e efetuo seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;Dou apoio ao Comércio na realização do...

  • Assessor de Serviços

    hace 21 horas

    Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo

    Descrição do CargoO Assessor de Serviços é responsável por apoiar as equipas de vendas na realização de serviços de apoio ao cliente, garantindo a satisfação do cliente e a consecução dos objetivos da empresa.ResponsabilidadesControlo e efetuo seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;Dou apoio ao Comércio na realização do...

  • Recrutamento de Agentes Imobiliários

    hace 23 horas

    Badajoz, Badajoz, España ComprarCasa Caldas da Rainha A tiempo completo

    Descrição da VagaComprarCasa Caldas da Rainha está a procurar Agentes Imobiliários (m/f) para o arranque da sua atividade. Se procura um novo desafio, venha ter connosco.ComprarCasa é uma Rede Imobiliária integrada exclusivamente por associados da APEMIP (Associação dos Profissionais e Empresas de Mediação Imobiliária de Portugal), garantia de...

  • Recrutamento de Agentes Imobiliários

    hace 1 día

    Badajoz, Badajoz, España ComprarCasa Caldas da Rainha A tiempo completo

    Descrição da VagaComprarCasa Caldas da Rainha está a procurar Agentes Imobiliários (m/f) para o arranque da sua atividade. Se procura um novo desafio, venha ter connosco.ComprarCasa é uma Rede Imobiliária integrada exclusivamente por associados da APEMIP (Associação dos Profissionais e Empresas de Mediação Imobiliária de Portugal), garantia de...

  • Assessor de Serviços

    hace 1 mes

    Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo

    Descrição do Cargo:O Assessor de Serviços é responsável por fornecer soluções personalizadas aos clientes, garantindo a satisfação e a fidelização destes. Para isso, é necessário ter uma excelente comunicação, capacidade de análise e resolução de problemas, além de uma forte orientação para o negócio e para os...

  • Técnico de Suporte

    hace 4 semanas

    Badajoz, Badajoz, España Noesis A tiempo completo

    Descrição da EmpresaFundada em 1995, a Noesis é uma empresa de consultoria de tecnologia internacional certificada pela Great Place to Work e classificada em segundo lugar nos Melhores Lugares de Trabalho 23. Oferecemos soluções inovadoras para apoiar nossos clientes na sua transformação digital. Contamos com mais de mil talentos especializados em...

  • Técnico de Suporte

    hace 4 semanas

    Badajoz, Badajoz, España Noesis A tiempo completo

    Descrição da EmpresaFundada em 1995, a Noesis é uma empresa de consultoria de tecnologia internacional certificada pela Great Place to Work e classificada em segundo lugar nos Melhores Lugares de Trabalho 23. Oferecemos soluções inovadoras para apoiar nossos clientes na sua transformação digital. Contamos com mais de mil talentos especializados em...

  • Assessor de Serviços

    hace 21 horas

    Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo

    Descrição do CargoO Assessor de Serviços é responsável por orientar as equipas e o seu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados. Controlo e efetuo seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio, como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção, Remodelação e...

  • Assessor de Serviços

    hace 24 horas

    Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo

    Descrição do CargoO Assessor de Serviços é responsável por orientar as equipas e o seu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados. Controlo e efetuo seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio, como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção, Remodelação e...

  • Vendedor de Tênis

    hace 24 horas

    Badajoz, Badajoz, España Foot Locker A tiempo completo

    Visão Geral:Se você é uma pessoa que se sente em casa em uma loja de tênis e roupas desportivas, e gosta de falar sobre os produtos, então este é o seu lugar. Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham a sua paixão por desportos e estilo, e que trabalham juntas para fornecer uma experiência incrível para os nossos...

  • Vendedor de Tênis

    hace 22 horas

    Badajoz, Badajoz, España Foot Locker A tiempo completo

    Visão Geral:Se você é uma pessoa que se sente em casa em uma loja de tênis e roupas desportivas, e gosta de falar sobre os produtos, então este é o seu lugar. Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham a sua paixão por desportos e estilo, e que trabalham juntas para fornecer uma experiência incrível para os nossos...