Incident Manager

hace 2 días

Antas de Ulla, España Econocom Servicios España A tiempo completo

Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte. Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.Funciones a desempeñar: Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.) Identificación de problemas (participación en la gestión de problemas) Actuar como punto de referencia técnico prestando apoyo técnico a los operadores Liderar y promover la mejora continua del servicio Tratamiento de tickets (especialmente los críticos) y participar en la cobertura de guardias Interlocutor técnico para cliente para procesos y tratamiento de tickets Participación en la creación de reportings y reuniones de seguimiento con cliente Asegurar el seguimiento de los procedimientos y operativas Monitorizar los indicadores de rendimiento y controlar la productividad de los recursos Generar los informes periódicos y facilitarlos al Responsable del Servicio Alimentar y actualizar la Knowledge Base Formador para nuevas incorporaciones, y para la mejora continua del servicio Competencias Técnicas: Infraestructura: Conocimientos básicos de servidores, redes, bases de datos (SQL) Herramientas de soporte: Service Cloud / Service Portal Outlook (gestión de incidencias por correo) Genesys (telefonía y gestión de llamadas) Sistemas operativos: Windows (cliente y servidor) Monitorización: Logs, trazas de errores, herramientas de diagnóstico remoto Competencias Personales: Resolución de problemas técnicos. xsgfvud Gestión y organización de equipos. Comunicación y empatía en situaciones de estrés Resolución de problemas bajo presión Organización y priorización de tareas Trabajo en equipo y colaboración con niveles superiores (L2/L3) Compromiso con la calidad y la seguridad del paciente Se ofrece: Ubicación: Vigo Horario: L a V (se trabajan los festivos) de 8 a 18h. a turnos Teletrabajo: 80%

  • Major Incident Manager

    hace 5 días

    Fuentes de Andalucía, España Humankind Global Recruitment A tiempo completo

    Major Incident Manager Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud. Malaga (hybrid) 6 Month FTC €40,000 - €42,000 p/a The Background We are partnered with a world class IT services provider based in Spain but with a global presence who are looking for an experienced Major...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España SII Group Spain A tiempo completo

    DesdeSII Group Spainbuscamos un/aIncident Managerconcatalán alto o nativopara formar parte de nuestro gran equipo en Barcelona¿Quieres embarcarte en nuevos proyectos ? Sin duda querrás conocer más sobre esta oportunidad ¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido Formación personalizada que te permitirá crecer : Acceso a Udemy o Linkedin Learning, y...

  • Incident Manager

    hace 3 días

    Carrer de Casanova, Barcelona, Espanya, España Sopra Steria A tiempo completo

    Company Description Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y...

  • Gen AI Technical Product Manager

    hace 4 semanas

    Antas de Ulla, España NTT DATA, Inc. A tiempo completo

    NTT DATA is a multinational consulting firm that offers technological, business, strategy, application development and maintenance solutions, and is a benchmark in consulting. We are defining the next generation of Asset-Based Consulting. Para presentar una candidatura, simplemente lea la siguiente descripción del puesto y asegúrese de adjuntar los...

  • Incident Manager

    hace 3 días

    Santa María de Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.#Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea...

  • Incident Manager

    hace 1 semana

    Santa María de Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    ¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta...

  • Incident Manager

    hace 3 días

    Santa María de Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Envíe su solicitud a continuación...

  • Incident Manager

    hace 1 día

    Santa María de Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo

    Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Envíe su solicitud a continuación...

  • Manager de Quality Assurance, IT y Seguridad de la Información

    hace 2 semanas

    San Sebastián de los Reyes, España Cimico A tiempo completo

    Manager de Quality Assurance, IT y Seguridad de la Información Responsable de Personas / People Manager en Cimico Por ello, queremos ampliar nuestro equipo con un Manager de Quality Assurance, IT y Seguridad de la Información que se encargue de garantizar la calidad funcional y técnica de nuestro software, así como asegurar la correcta gestión de los...

  • Cybersecurity Manager

    hace 6 días

    Santa Cruz de Tenerife, España TeamSystem España A tiempo completo

    Cybersecurity Manager – España TeamSystem España Madrid | Modelo híbrido/presencial | Jornada completa | Contrato indefinido En TeamSystem seguimos impulsando la innovación tecnológica garantizando al mismo tiempo la seguridad, continuidad y resiliencia de nuestras plataformas, aplicaciones y productos de software . Nuestro departamento de CISO juega...