Incident Manager
hace 1 semana
¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.Funciones a desempeñar:Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)Identificación de problemas (participación en la gestión de problemas)Actuar como punto de referencia técnico prestando apoyo técnico a los operadoresLiderar y promover la mejora continua del servicioTratamiento de tickets (especialmente los críticos) y participar en la cobertura de guardiasInterlocutor técnico para cliente para procesos y tratamiento de ticketsParticipación en la creación de reportings y reuniones de seguimiento con clienteAsegurar el seguimiento de los procedimientos y operativasMonitorizar los indicadores de rendimiento y controlar la productividad de los recursosGenerar los informes periódicos y facilitarlos al Responsable del ServicioAlimentar y actualizar la Knowledge BaseFormador para nuevas incorporaciones, y para la mejora continua del servicioCompetencias Técnicas:Infraestructura: Conocimientos básicos de servidores, redes, bases de datos (SQL)Herramientas de soporte:Service Cloud / Service PortalOutlook (gestión de incidencias por correo)Genesys (telefonía y gestión de llamadas)Sistemas operativos: Windows (cliente y servidor)Monitorización: Logs, trazas de errores, herramientas de diagnóstico remotoCompetencias Personales:Resolución de problemas técnicos. xsgfvud Gestión y organización de equipos.Comunicación y empatía en situaciones de estrésResolución de problemas bajo presiónOrganización y priorización de tareasTrabajo en equipo y colaboración con niveles superiores (L2/L3)Compromiso con la calidad y la seguridad del pacienteSe ofrece:Ubicación: VigoHorario: L a V (se trabajan los festivos) de 8 a 18h. a turnosTeletrabajo: 80%
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Incident Manager
hace 3 días
Santa María de Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completoTe apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.#Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea...
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Incident Manager
hace 3 días
Santa María de Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completoDentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Envíe su solicitud a continuación...
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Incident Manager
hace 1 día
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Major Incident Manager
hace 5 días
Fuentes de Andalucía, España Humankind Global Recruitment A tiempo completoMajor Incident Manager Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud. Malaga (hybrid) 6 Month FTC €40,000 - €42,000 p/a The Background We are partnered with a world class IT services provider based in Spain but with a global presence who are looking for an experienced Major...
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Incident Manager
hace 7 días
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completoTe apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.#Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)La información a continuación detalla los requisitos del...
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Incident Manager
hace 22 horas
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Incident Manager
hace 7 días
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Incident Manager
hace 7 días
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hace 1 semana
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Incident Manager
hace 1 día
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