Incident Manager
hace 1 semana
¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.Funciones a desempeñar:Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)Identificación de problemas (participación en la gestión de problemas)Actuar como punto de referencia técnico prestando apoyo técnico a los operadoresLiderar y promover la mejora continua del servicioTratamiento de tickets (especialmente los críticos) y participar en la cobertura de guardiasInterlocutor técnico para cliente para procesos y tratamiento de ticketsParticipación en la creación de reportings y reuniones de seguimiento con clienteAsegurar el seguimiento de los procedimientos y operativasMonitorizar los indicadores de rendimiento y controlar la productividad de los recursosGenerar los informes periódicos y facilitarlos al Responsable del ServicioAlimentar y actualizar la Knowledge BaseFormador para nuevas incorporaciones, y para la mejora continua del servicioCompetencias Técnicas:Infraestructura: Conocimientos básicos de servidores, redes, bases de datos (SQL)Herramientas de soporte:Service Cloud / Service PortalOutlook (gestión de incidencias por correo)Genesys (telefonía y gestión de llamadas)Sistemas operativos: Windows (cliente y servidor)Monitorización: Logs, trazas de errores, herramientas de diagnóstico remotoCompetencias Personales:Resolución de problemas técnicos. xsgfvud Gestión y organización de equipos.Comunicación y empatía en situaciones de estrésResolución de problemas bajo presiónOrganización y priorización de tareasTrabajo en equipo y colaboración con niveles superiores (L2/L3)Compromiso con la calidad y la seguridad del pacienteSe ofrece:Ubicación: VigoHorario: L a V (se trabajan los festivos) de 8 a 18h. a turnosTeletrabajo: 80%
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Incident Manager
hace 2 días
Santa María de Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completoTe apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.#Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea...
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Incident Manager
hace 4 días
Vigo, España Grupo Digital A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Digital seleccionamos** Incident Manage**r con buen nível de inglés para incorporación directa en plantilla de cliente. **Ubicación**:A Coruña **Tipo de jornada**: completa. **Funciones**: gestión de soporte 24x7 de incidencias para el cliente, interlocución directa y creación de informes, gestión de problemas y...
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Senior Incident
hace 1 semana
Vigo, España SOLTEL Group A tiempo completoSoltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por...
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Incident Manager
hace 2 días
Las Rozas de Madrid, España DXC Technology A tiempo completoIn Spain, we are one of the main leaders in the IT market. We have nearly 8,000 professionals, distributed in thirteen locations, with centers of excellence in cutting-edge technologies such as Cloud, Business Intelligence, AI, or Automation among many others, serving more than 200 customers from all industries in the public and private sectors. We work with...
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Incident Manager
hace 1 semana
Santa Maria de Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta...
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Incident Manager
hace 6 días
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completoTe apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.&##Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)Identificación de problemas (participación en la...
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Incident Manager
hace 5 días
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completoTe apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.#Análisis de la actividad (volúmenes, identificar tendencias, etc.)La información a continuación detalla los requisitos del...
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Incident Manager
hace 6 días
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las...
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Incident Manager
hace 7 días
Vigo, España Econocom Servicios España A tiempo completo¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Obtenga más información sobre las tareas generales relacionadas con esta oportunidad a continuación, así como sobre las...
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Incident Manager
hace 1 semana
Santiago de Compostela, España Econocom Servicios España A tiempo completo¿Te apasiona la gestión de incidentes en entornos críticos? ¿Disfrutas coordinando, analizando y resolviendo situaciones complejas manteniendo siempre la calma y el foco? Si además dominas inglés y francés, queremos conocerte.Revise detenidamente toda la documentación de la solicitud antes de hacer clic en el botón de solicitar al final de esta...
