Incident Manager

hace 2 semanas

Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España SII Group Spain A tiempo completo

Desde
SII Group Spain
buscamos un/a
Incident Manager
con
catalán alto o nativo
para formar parte de nuestro gran equipo en Barcelona

¿Quieres embarcarte en nuevos proyectos ? Sin duda querrás conocer más sobre esta oportunidad

¿Qué te ofrecemos?

  • Contrato indefinido
  • Formación personalizada que te permitirá crecer
    : Acceso a Udemy o Linkedin Learning, y sesiones de soft skills con cursos de Mindfulness, coaching…
  • Modelo de trabajo presencial
    en Hospitalet de Llobregat.
  • Paquete retributivo flexible:
    Te cuidamos y ponemos a tu disposición beneficios sociales (seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería o ticket transporte).
  • Ambiente y equipos internacionales.
  • Somos una familia
    : Sabemos que las personas son nuestro principal valor añadido y por eso queremos estar cerca de todos los compañeros realizando After-Works, cenas y eventos de empresa
  • Somos un excelente lugar de trabajo
    Certificados por Great Place to Work

¿Qué buscamos en ti?

  • Liderar los comités de crisis y coordinar las acciones previas y posteriores para garantizar una gestión efectiva.
  • Analizar incidencias críticas y realizar retrospectivas para identificar causas raíz y proponer mejoras.
  • Escalar al Responsable de Excelencia Operativa los casos con deficiencias en los tiempos de respuesta por parte de los proveedores.
  • Liderar puntos de control en situaciones de alto estrés o impacto crítico, asegurando estabilidad y coordinación.
  • Dominar todas las herramientas del departamento y garantizar el registro correcto y completo de las incidencias.
  • Analizar las llamadas recibidas en guardia y definir planes de mejora.
  • Responder a escalados 24/7 cuando sea necesario y asegurar la continuidad y la trazabilidad en los traspasos de turno.
  • Colaborar con Excelencia Operativa, Gestores de Problemas y Gestores de Cambios para garantizar coherencia, trazabilidad y una correcta validación de los cambios vinculados a incidencias críticas.
  • Participar en foros de calidad, transformando las lecciones aprendidas en acciones reales y sostenibles.
  • Ser punto de referencia en el registro, el análisis y la mejora de la gestión de incidencias, con un conocimiento profundo de los servicios y de sus alertas para una respuesta ágil y precisa.
  • Imprescindible catalán alto o nativo.

¿Quiénes somos?

Somos una multinacional francesa que ofrece servicios y soluciones IT en todo el mundo, con presencia en 21 países y más de profesionales.

Es por ello, que podrías disfrutar de movilidad geográfica si quieres vivir una experiencia internacional, así como participar en proyectos internacionales de gran envergadura.

Eres el talento que buscamos

Certificados por Great Place to Work
.

  • Incident, Problem

    hace 34 minutos

    El Prat de Llobregat, Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    AtGiesecke+Devrient (G+D), we develop cutting-edge technologies that protect digital and physical identities, payments, and data infrastructures.We're looking for anIncident, Problem & Change Manager (IPC Manager)to join ourIT Service Desk / NOC organizationinEl Prat de Llobregat, Barcelona.In this role, you will be accountable for theend-to-end Incident,...

  • Incident, Problem

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    El Prat de Llobregat, Barcelona, España Giesecke+Devrient A tiempo completo

    At Giesecke+Devrient (G+D), we develop cutting-edge technologies that protect digital and physical identities, payments, and data infrastructures.We're looking for an Incident, Problem & Change Manager (IPC Manager) to join our IT Service Desk / NOC organization in El Prat de Llobregat, Barcelona.In this role, you will be accountable for the end-to-end...

  • Manager SAP Security

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España KPMG España A tiempo completo

    Ubicación:Barcelona L'Hospitalet de Llob, ES, 08908Fecha de publicación: 14 nov 2025¿Te defines por tu talento y tu visión?Entonces, tú también puedes marcar la diferencia. Únete a un entorno profesional que contribuye a la transformación de empresas y sociedad. Alcanza tus metas, supera tus límites y únete a una firma que va más allá de los...

  • Release & Deployment Coordinator with German

    hace 2 semanas

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Volkswagen Group Services Barcelona A tiempo completo

    En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un/aRelease Managerpara llevar a cabo la gestión y coordinación de los deployments/releases, para un nuevo servicio dentro del grupo Volkswagen.Entre las funciones del puesto:Trabajar dentro de un equipo de servicio IT.Planificación de lanzamientos de aplicaciones en IBM Mainframe y JavaColaborar...

  • Soporte Gestión de Proyectos IT con Alemán

    hace 1 semana

    Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Volkswagen Group Services Barcelona A tiempo completo

    En Volkswagen Group Services Barcelona estamos a un nuevo/a compañero/a para dar soporte a la coordinación de servicios del área de IT.Se trabajaría apoyando la gestión y coordinación de los despliegues y/o lanzamientos de los servicio que se trabajan en el área.Entre las funciones del puesto:Trabajar dentro de un equipo de servicio IT.Coordinación...

  • Mánager de Seguridad y Salud-Caldes de Montbui

    hace 2 semanas

    Caldes de Montbui, Barcelona, España IMAN Global Consulting A tiempo completo

    ¿Te atreves a liderar el cambio hacia una planta industrial sin accidentes? Sigue leyendo, te buscamos a tiBuscamos aun/a Mánager de Seguridad y Saludque lidere la transformación cultural en materia de prevención para uno de los principales fabricantes de acero de Europa, pionero en producción circular de bajas emisiones, promoviendo un entorno de...

  • Major Incident Manager

    hace 1 semana

    Fuentes de Andalucía, España Humankind Global Recruitment A tiempo completo

    Major Incident Manager Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud. Malaga (hybrid) 6 Month FTC €40,000 - €42,000 p/a The Background We are partnered with a world class IT services provider based in Spain but with a global presence who are looking for an experienced Major...

  • Incident Manager

    hace 1 día

    Las Rozas de Madrid, España DXC Technology A tiempo completo

    In Spain, we are one of the main leaders in the IT market. We have nearly 8,000 professionals, distributed in thirteen locations, with centers of excellence in cutting-edge technologies such as Cloud, Business Intelligence, AI, or Automation among many others, serving more than 200 customers from all industries in the public and private sectors. We work with...

  • Incident Manager

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    Carrer de Casanova, Barcelona, Espanya, España Sopra Steria A tiempo completo

    Company Description Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y...

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