Responsable de Servicio – Asistencia en Carretera
hace 2 días
En AVOS TECH , la línea BPO de Prosegur , seguimos creciendo y ampliando equipos. Actualmente buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center , en colaboración con una empresa líder en asistencia en carretera .
Si te motiva transformar la experiencia del cliente , tienes visión estratégica y sabes liderar equipos hacia la excelencia , esta puede ser tu oportunidad.
¿Cuál será tu misión?
Serás la figura clave para garantizar un servicio excelente, alineando el rendimiento del equipo con los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
✅ Responsabilidades
- Liderar y coordinar un equipo de agentes y supervisores .
- Asegurar el cumplimiento de los KPIs de servicio, calidad y productividad .
- Detectar oportunidades de mejora en procesos internos y en la experiencia del cliente .
- Colaborar con áreas de formación, calidad y planificación .
- Elaborar reportes de resultados y proponer planes de acción a la Dirección de Operaciones.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años en el sector Contact Center , con al menos 2 años como supervisor/a .
- Se valorará experiencia previa en asistencia en carretera .
- Capacidad de liderazgo y toma de decisiones .
- Habilidad para construir una relación sólida con el cliente, generando confianza y detectando oportunidades de mejora, anticipando necesidades y comprendiendo su percepción del servicio.
- Orientación a resultados y enfoque de mejora continua .
- Manejo de herramientas de gestión (CRM , plataformas de reporting, etc.).
- Valorable experiencia en campañas de atención al cliente y ventas .
¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento .
- Contrato indefinido .
- Entorno dinámico, retador y orientado a la innovación .
- Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de AVOS TECH.
- Jornada completa : lunes a viernes de 09:00 a 18:00 .
- Salario competitivo , acorde a la experiencia del candidato/a.
- Ubicación : oficinas en Madrid, cerca del Metro 12 de Octubre .
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Teleoperador/a de Asistencia en Carretera con
hace 13 horas
Madrid, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo¿Te gusta la atención telefónica? ¿Tienes experiência como teleoperador/a en asistencia en carretera? ¿Puedes mantener una conversación fluida en inglés? En ACIERTA ASISTENCIA, nos encontramos ampliando nuestro equipo y para ello buscamos incorporar un compañero/a más, en nuestro departarmento de asistencia en carretera. Entre las principales...
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Responsable de Servicio
hace 1 día
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Responsable de Servicio
hace 2 días
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH , la línea BPO de Prosegur , seguimos creciendo y ampliando equipos. Actualmente buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center , en colaboración con una empresa líder en asistencia en carretera . Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes...
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Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEnAVOS TECH , la líneaBPO de Prosegur , estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/aSupervisor/a para nuestro Contact Center , colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
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Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center, colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
