Responsable de Servicio
hace 2 días
En AVOS TECH , la línea BPO de Prosegur , seguimos creciendo y ampliando equipos. Actualmente buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center , en colaboración con una empresa líder en asistencia en carretera . Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura. Si te motiva transformar la experiencia del cliente , tienes visión estratégica y sabes liderar equipos hacia la excelencia , esta puede ser tu oportunidad. ¿Cuál será tu misión? Serás la figura clave para garantizar un servicio excelente, alineando el rendimiento del equipo con los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente. Responsabilidades Liderar y coordinar un equipo de agentes y supervisores . Asegurar el cumplimiento de los KPIs de servicio, calidad y productividad . Detectar oportunidades de mejora en procesos internos y en la experiencia del cliente . Colaborar con áreas de formación, calidad y planificación . Elaborar reportes de resultados y proponer planes de acción a la Dirección de Operaciones. Requisitos Experiencia mínima de 3 años en el sector Contact Center , con al menos 2 años como supervisor/a . Se valorará experiencia previa en asistencia en carretera . Capacidad de liderazgo y toma de decisiones . Habilidad para construir una relación sólida con el cliente, generando confianza y detectando oportunidades de mejora, anticipando necesidades y comprendiendo su percepción del servicio. Orientación a resultados y enfoque de mejora continua . Manejo de herramientas de gestión ( CRM , plataformas de reporting, etc.). Valorable experiencia en campañas de atención al cliente y ventas . ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento . Contrato indefinido . Entorno dinámico, retador y orientado a la innovación . Oportunidades reales de desarrollo profesional dentro de AVOS TECH. xsgfvud Jornada completa : lunes a viernes de 09:00 a 18:00 . Salario competitivo , acorde a la experiencia del candidato/a. Ubicación : oficinas en Madrid, cerca del Metro 12 de Octubre .
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Asesor de servicio
hace 2 semanas
Madrid, España Asesor servicio posventa A tiempo completoCarhaus es una empresa líder en la comercialización de vehículos nuevos, de ocasión y comerciales de la reconocida marca Volkswagen. Nos especializamos en ofrecer un servicio posventa de alta calidad que incluye mantenimiento y reparación, con el objetivo de superar las expectativas de nuestros clientes. Nos comprometemos a proporcionar un servicio...
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Madrid, España Asesor servicio posventa A tiempo completoUna empresa automotriz busca un Asesor de Servicio Posventa en Sant Boi de Llobregat. El candidato será responsable de garantizar atención excepcional a los clientes durante su experiencia posventa, gestionando citas y asesorando sobre servicios y presupuestos. Se valoran habilidades en atención al cliente, comunicación clara y experiencia en el sector....
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Responsable de Servicio
hace 2 semanas
Madrid, España Izertis A tiempo completoUbicación **MADRID** Contrato **INDEFINIDO** Jornada laboral **TIEMPO COMPLETO** Sector **INTERNET Y TECNOLOGÍA** Vacantes **2** **Responsable de Servicio IT**: Somos una Consultora Tecnológica que ayuda a las organizaciones en su proceso de Metamorfosis Digital. Nuestra diferenciación se basa en nuestro Offering de servicios y tecnologías de...
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Responsable de Servicio Gestión de Servicios
hace 2 días
Madrid, España HomeServe Iberia A tiempo completoEn HomeServe buscamos un responsable para liderar el Centro de Atención al Usuario, garantizando una experiencia de servicio excepcional, gestión eficiente de incidentes y satisfacción del usuario a nivel global. Serás el principal responsable de diseñar estrategias, supervisar operaciones, optimizar procesos y asegurar el cumplimiento de los niveles de...
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Responsable Servicio It
hace 1 semana
Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de responsable de servicio IT **Duración proyecto**: Estable. **Ubicación**: Madrid **Salario**: A valorar en función de experiência. **Modalidad de trabajo**:teletrabajo **Funciones**: Ejercer de enlace entre los Product Teams de los dominios y los equipos de Producción e...
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Responsable de Proceso de Servicios
hace 5 días
Madrid, España Makro España A tiempo completoDescripción de la empresa ¿Quieres ser parte de una compañía internacional líder en ofrecer soluciones a la hostelería? MAKRO (es una filial del Grupo METRO), cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector de HoReCa, a su nível máximo, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización o el servicio de entrega, manteniendo siempre...
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Responsable de Servicios Bpo
hace 5 días
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: ¡Hola! Somos Servinform, empresa líder en externalización de servicios de backoffice,gestión documental,logística,servicios de gestoría o gestión hipotecaria y procesos legales entre otros. Además, todos nuestros servicios incorporan Soluciones Tecnológicas Propias. En la actualidad desarrollamos nuestra actividad para más de...
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Responsable servicio helpdesk
hace 1 día
Madrid, España HomeServe Iberia A tiempo completoEn HomeServe buscamos un responsable para liderar el Centro de Atención al Usuario, garantizando una experiencia de servicio excepcional, gestión eficiente de incidentes y satisfacción del usuario a nivel global. Serás el principal responsable de diseñar estrategias, supervisar operaciones, optimizar procesos y asegurar el cumplimiento de los niveles de...
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Responsable Servicio It
hace 1 semana
Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo**Description**: Desde Grupo Digital, estamos en búsqueda de responsable de servicio IT Duración proyecto: Estable. Ubicación: Madrid Salario: A valorar en función de experiência. Modalidad de trabajo: teletrabajo Funciones: Ejercer de enlace entre los Product Teams de los dominios y los equipos de Producción e Infraestructura. Responsable del...
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Responsable de niveles de servicio
hace 20 horas
Madrid, España Jordan martorell s.l. A tiempo completoEmpresa de Servicios especializada en el sector de facilities management, precisa incorporar a un/a JEFE/A SERVICIO LIMPIEZA. Coordinar el trabajo de limpieza de los recursos humanos del centro, mediante organización y del personal de los centros, trasmitiendo las órdenes oportunas a las personas que tiene a su cargo. Mantener una relación continuada con...