Responsable de Servicios Bpo
hace 2 semanas
**Descripción**: Hola Somos Servinform, empresa líder en externalización de servicios de backoffice,gestión documental,logística,servicios de gestoría o gestión hipotecaria y procesos legales entre otros. Además, todos nuestros servicios incorporan Soluciones Tecnológicas Propias. En la actualidad desarrollamos nuestra actividad para más de 1.500 clientes gracias a la profesionalidad de nuestros 9.000 empleados en distintas sedes (Madrid, Sevilla, Bilbao, Valencia, Barcelona, etc.) Si buscas nuevos retos,proyectos y motivaciones, sigue leyendo. Seguimos creciendo e innovando,y como responsable de servicios BPO buscamos experiência en las siguientes **FUNCIONES**: - Colaboración en la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución. - Seguimiento semanal y mensual de los KPI's y objetivos establecidos por el cliente. Seguimiento de los impedimentos o riesgos que pudiera identificar en su cumplimiento, - Análisis y reporte de resultados a los responsables del área y al cliente. - Coordinación con los mandos intermedios para la gestión y planificación de personal (horarios, vacaciones, etc) - Contacto y coordinación entre Servinform y el cliente. Asegurar una línea de comunicación entre los departamentos y empresas implicadas en el servicio - Colaboración en la adaptación de procesos, metodología de trabajo y modelo de servicio a desarrollar. - Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente. - Análisis de rentabilidad del servicio. - Garantizar estándares de servicio excelentes, teniendo en cuenta las necesidades de formación y desarrollo de los miembros del equipo **OFRECEMOS**: - Contrato indefinido - Horario de 9 a 18.30 de L a J y de 9 a 15 V - Jornada completa - Convenio consultoría - Zona de trabajo, metro Suances, Madrid - Salario fijo+variable en función de la experiência aportada "Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo." **Requisitos**: - Office a nível alto, especialmente Excel y Powerpoint - Experiência al menos 5 años realizando las funciones descritas. - Capacidad de Liderazgo, comunicación y negociación. - Experiência gestionando equipos de backoffice de al menos 80 personas. - Experiência en realización de informes, análisis de datos y reportes.
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Responsable Transformación- Bpo
hace 1 día
Madrid, España Servinform A tiempo completo**Descripción**: Servinform, empresa de Servicios referente en el sector, gestiona diferentes proyectos para más de 600 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en desde Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia y Bilbao. Actualmente precisamos incorporar un Responsable de Proyectos para el departamento de IT...
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Director/a Área Bpo
hace 2 semanas
Madrid, España Consultora Estratégica de Negocios A tiempo completoSomos una Consultora Estratégica de Negocios con implantación nacional. Dentro de nuestra cartera de servicios, incluimos la externalización de servicios de nuestros clientes - BPO (Business Process Outsourcing) en diferentes áreas de gestión: administración financiera, facturación, atención al cliente, compras, etc Estamos seleccionando a la...
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Director Comercial BPO
hace 5 días
Madrid, Madrid, España Wyser A tiempo completoWyser es una multinacional dedicada a la captación de talento y a la búsqueda y selección de mandos intermedios y directivos. Desde Wyser buscamos al Director Comercial, en Madrid, para una compañía tecnológica especializada en la prestación de servicios B2B.Reportando directamente a CEO.Funciones:Definir y ejecutar la estrategia comercial para la...
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RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 5 días
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
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RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 6 días
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
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RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 6 días
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
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RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 6 días
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
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RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 7 días
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
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Responsable de servicio contact center
hace 6 días
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur Company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
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RESPONSABLE DE SERVICIO CONTACT CENTER
hace 3 días
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Responsable de Servicio para nuestro Contact Center en colaboración con una empresa líder en el sector asegurador. Queremos una persona con experiencia consolidada en gestión de equipos, capaz de liderar la estrategia del cliente, impulsar la mejora continua de...
