Supervisor/a Contact Center- Servicio de Asistencia en carretera
hace 1 día
EnAVOS TECH , la líneaBPO de Prosegur , estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/aSupervisor/a para nuestro Contact Center , colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, esta es tu oportunidadResponsabilidades: Supervisar el equipo de atención al cliente en el servicio de asistencia en carretera. Gestionar dimensionamientos, niveles de servicio (SLA), TMO y otros indicadores clave. Coordinar la operativa diaria y resolver incidencias. Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Reportar métricas y resultados al responsable del servicio.Requisitos: Experiencia demostrada en gestión de servicios de asistencia en carretera en entornos de Contact Center. Conocimiento sólido en métricas operativas: dimensionamiento, SLA, TMO. Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.Qué ofrecemos: Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento. Contrato indefinido Entorno dinámico y orientado a la innovación. Posibilidad de desarrollo profesional dentro de Avos Tech. Jornada completa de lunes a viernes de 09 a 18 Salario en función de la experiencia del candidato. Ubicación en nuestras oficinas ubicadas cerca del metro 12 de octubre (Madrid)¿Te interesa? Queremos conocerte Forma parte de un equipo que apuesta por el talento, la innovación y el desarrollo continuo.
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Teleoperador/a Asistencia en Carretera
hace 2 semanas
Madrid, España Teleperformance A tiempo completo**Descripción**: **TELEOPERADORES/AS AT. CLIENTE PARA ASISTENCIA EN CARRETERA (Madrid)** Desde Grupo Crit estamos buscando **_varios/as teleoperadores/as con experiência en atención al cliente y resolución de incidencias_** para dar servicio a una gran empresa aseguradora trabajando dentro de una multinacional alemana especializada en sector Call Center...
