Supervisor/a Contact Center- Servicio de Asistencia en carretera
hace 2 semanas
En AVOS TECH , la línea BPO de Prosegur , estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center , colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.
Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, esta es tu oportunidad
Responsabilidades:
- Supervisar el equipo de atención al cliente en el servicio de asistencia en carretera.
- Gestionar dimensionamientos, niveles de servicio (SLA), TMO y otros indicadores clave.
- Coordinar la operativa diaria y resolver incidencias.
- Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Reportar métricas y resultados al responsable del servicio.
Requisitos:
- Experiencia demostrada en gestión de servicios de asistencia en carretera en entornos de Contact Center.
- Conocimiento sólido en métricas operativas: dimensionamiento, SLA, TMO.
- Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
Qué ofrecemos:
- Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento. Contrato indefinido
- Entorno dinámico y orientado a la innovación.
- Posibilidad de desarrollo profesional dentro de Avos Tech.
- Jornada completa de lunes a viernes de 09 a 18
- Salario en función de la experiencia del candidato.
- Ubicación en nuestras oficinas ubicadas cerca del metro 12 de octubre (Madrid)
¿Te interesa? Queremos conocerte Forma parte de un equipo que apuesta por el talento, la innovación y el desarrollo continuo.
-
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center, colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
-
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH , la línea BPO de Prosegur , estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center , colaborando con una empresa líder en el sector asegurador. Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
-
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH , la línea BPO de Prosegur , estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center , colaborando con una empresa líder en el sector asegurador. Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
-
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH , la línea BPO de Prosegur , estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center , colaborando con una empresa líder en el sector asegurador. Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
-
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center, colaborando con una empresa líder en el sector asegurador. Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
-
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center, colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
-
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center, colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
-
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH , la línea BPO de Prosegur , estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center , colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
-
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center, colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
-
Madrid, España AVOS Tech | A Prosegur company A tiempo completoEn AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center, colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, ¡esta es tu...
