Supervisor/a Contact Center- Servicio de Asistencia en carretera
hace 1 día
En AVOS TECH, la línea BPO de Prosegur, estamos en plena expansión y buscamos incorporar un/a Supervisor/a para nuestro Contact Center, colaborando con una empresa líder en el sector asegurador.Si te apasiona transformar la experiencia del cliente, tienes mentalidad estratégica y sabes cómo inspirar a tu equipo hacia la excelencia, esta es tu oportunidadResponsabilidades:- Supervisar el equipo de atención al cliente en el servicio de asistencia en carretera.- Gestionar dimensionamientos, niveles de servicio (SLA), TMO y otros indicadores clave.- Coordinar la operativa diaria y resolver incidencias.- Asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.- Reportar métricas y resultados al responsable del servicio.Requisitos:- Experiencia demostrada en gestión de servicios de asistencia en carretera en entornos de Contact Center.- Conocimiento sólido en métricas operativas: dimensionamiento, SLA, TMO.- Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.Qué ofrecemos:- Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento. Contrato indefinido- Entorno dinámico y orientado a la innovación.- Posibilidad de desarrollo profesional dentro de Avos Tech.- Jornada completa de lunes a viernes de 09 a 18- Salario en función de la experiencia del candidato.- Ubicación en nuestras oficinas ubicadas cerca del metro 12 de octubre (Madrid)¿Te interesa? Queremos conocerte Forma parte de un equipo que apuesta por el talento, la innovación y el desarrollo continuo.
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Teleoperadores/as Asistencia en Carretera
hace 6 días
Madrid, España Emprego ES A tiempo completoProceso de selección continuo. **Funciones**: TELEOPERADORES/AS AT. CLIENTE PARA ASISTENCIA EN CARRETERA - CALL CENTER (Madrid) Desde Grupo Crit estamos buscando varios/as teleoperadores/as con experiência en atención al cliente y resolución de incidencias para dar servicio a una gran empresa aseguradora netjobs dentro de una multinacional alemana...
