IT Service Manager Industria Farmaceutica
hace 2 semanas
**RC-2210-**75**
**IT SERVICE MANAGER INDUSTRIA FARMACEUTICA**
**BARCELONA**
**Desde MCR INTERNATIONAL**, Headhunter expertos en selección de profesionales en Industria farmacéutica, buscamos un perfil de **IT SERVICE MANAGER** para un **importante player multinacional en expansión dentro de éste sector**. Se trata de un rol clave en el equipo de IT y Transformación Digital, responsable de garantizar, establecer, supervisar y asegurar que los Servicios de IT se prestan con el nível de calidad acordado con las diferentes areas de negocio.Como parte del equipo de IT Office & Global Service, esta posición será clave en la relación con todos los equipos de Servicios Outsourced de IT, definiendo la metodología, las directrices y liderando el seguimiento para que cumplan con los compromisos contractuales. Deberá apoyar y definir los procesos relacionados con los servicios de IT, como la gestión de incidentes gestión de solicitudes, gestión de cambios, etc. La colaboración con los proveedores de servicios externos, los directores de IT y el resto del equipo de IT es clave para este puesto.
**Tareas y Responsabilidades**
- Definir e implementar procesos, metodologías y procedimientos de gestión de servicios y documentarlos.
- Garantizar la gestión del ciclo de vida de los servicios, definiendo los requisitos y controlando el proceso de creación, modificación o finalización de los servicios.
- Participar y supervisar todos los procesos de transferencia de conocimientos desde los proyectos finalización hasta el soporte del servicio.
- Gestionar el Catálogo de Servicios de IT, definiendo y controlando toda la información necesaria para los procesos de soporte de servicios.
- Coordinar con los proveedores de servicios externos la disponibilidad de recursos adecuados para la prestación de los servicios contratados. Identificar las necesidades de incorporación de nuevos recursos.
- Seguimiento de la prestación de los servicios subcontratados, incluyendo
- Seguimiento quincenal o mensual con los gestores de servicios externos de IT.
- Solicitar y comprobar los informes operativos y estratégicos. Garantizar la calidad de los
- informes en cuanto a su actualidad y corrección.
- Trabajar con ellos en la elaboración y seguimiento del plan de mejoras.
- Supervisar y hacer un seguimiento del cumplimiento de los acuerdos contractuales.
- Supervisión de los procesos de servicios de TI, asegurando la adhesión del equipo a los
- procesos establecidos.
- Coordinación de incidencias críticas, no desde el punto de vista técnico sino de
- perspectiva de coordinación que implique a todas las partes afectadas.
- Definición y seguimiento de los KPI's del servicio.
- Generar y actualizar informes globales de servicios de TI.
- Participar en los procesos de selección de proveedores de Servicios Outsourcing de TI, para garantizar que cumplen con los estándares de la compañía.
- Garantizar que las reclamaciones del servicio se gestionan y se responden con precisión.
- Gestionar los planes de mejora continúa relacionados con los servicios de IT.
- Garantizar la identificación de las áreas de mejora continua.
- Establecer el plan de trabajo para la mejora continua.
- Gestionar y documentar los planes de mejora continua.
- Fomentar la transformación de los servicios, retando a los proveedores a aplicar la innovación y automatización de procesos para la prestación de servicios.
- Asegurar la alineación de los Servicios de IT con las necesidades del negocio, a través de controles como los C
**Requisitos**
- Titulación universitaria en Ciencias (Informática o equivalente)
- **5+ años de experiência como IT SERVICE MANANGER, en diferentes marcos** **metodológicos para la gestión de servicios**:
- Formación técnica en IT, como experto en aplicaciones o sistemas
- Certificado en ITIL o cualificación profesional equivalente
- Experiência en el uso de herramientas ITSM, como Easy Vista
- Buen nível de inglés para escribir, leer y tener una conversación fluida
- **MUY VALORABLE Experiência trabajando en entornos regulados**:
- **MUY VALORABLE Experiência EN INDUSTRA FARMACEUTICA**:
- **MUY VALORABLE Experiência en entornos globales y multiculturales**
Detalles / Details
Ciudad / City
Barcelona
- País / Country
ESPAÑA
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IT Service Management Trainee
hace 4 semanas
Barcelona, España MCR International A tiempo completoDescripción del Trabajo / Job Description - AH-2401-24 IT SERVICE MANAGEMENT TRAINEE BARCELONA ¿Tienes interés en comenzar y desarrollar tu carrera profesional en el sector Healthcare y en la Industria Farmacéutica? Desde Solo Talentos Farma, nos encontramos en búsqueda activa de una persona que se incorpore para realizar prácticas en el departamento...
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Global IT Service Manager
hace 4 semanas
Barcelona, España Logix Resourcing A tiempo completoJob Title - **Global IT Service Manager** (Infrastructure and SAP) **Global IT Service Manager** with an understanding of** IT Infrastructure and SAP from a Data Archiving perspective **is required for a hybrid role based in Barcelona, Spain. The role is mainly remote working with one or two days maximum per week working at our client's HQ in...
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IT Service Delivery Manager
hace 4 semanas
Barcelona, España Arxada A tiempo completoIT Service Delivery Manager Arxada is a pioneering leader with a powerful legacy: Over 120 years of creating specialty chemicals and solutions that potentiate the performance of our customers and their products. Our solutions, our expertise and our support help them to perform better - to be more efficient, more effective and more sustainable. We are...
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It Service Continuity Manager, Hibrido
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Barcelona, España Hays A tiempo completoIT Service Continuity Manager en hibrido. Tu nueva empresa Empresa líder reconocida a nivel europeo con HUB tecnológico en Barcelona. Empresa con una visibilidad tecnológica increíble. Tu nuevo puesto - Crear un marco de resiliencia unificado y sólido dentro de la tecnología MMS garantizando coherencia entre plan DR procedimientos de prueba y...
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IT Service manager
hace 3 semanas
Barcelona, España Amaris Consulting A tiempo completoJob description Take your career to the next level with Amaris Consulting as an IT Service Manager. Become part of an international team, thrive in a global group with €800M turnover and 1,000+ clients worldwide, and an agile environment . Join Amaris Consulting, where you can develop your potential and make a...
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IT Service Manager
hace 7 días
Barcelona, España amaris A tiempo completoJob description Take your career to the next level with Amaris Consulting as an IT Service Manager. Become part of an international team, thrive in a global group with €800M turnover and 1,000+ clients worldwide, and an agile environment. Join Amaris Consulting, where you can develop your potential and make a difference within the company. ✍️ WHAT...
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IT Service Manager
hace 7 días
Barcelona, España Amaris Consulting A tiempo completo**Who are we? **:**Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1,000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5 continents and more than 60...
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It Service Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Mantu Group Sa A tiempo completoWho are we?Amaris Consulting is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1,000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade – this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5 continents and more than 60...
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It Service Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Amaris Group Sa A tiempo completoTake your career to the next level with Amaris Consulting as anIT Service Manager. Become part of an international team, thrive in a global group with €800M turnover and 1,000+ clients worldwide, andan agileenvironment. Join Amaris Consulting, where you can develop your potential and make a difference within the company. Minimum of 5 years of experience...
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IT Service Manager Telecomunicaciones
hace 5 días
Barcelona, España GESTELCOM SERVICIOS A tiempo completoSe requiere incorporación de un Service Manager con experiência de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones: **Entre otras, sus principales responsabilidades serían**: - Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones. - Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el...
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Prácticas Remuneradas en Industria Farmacéutica
hace 6 días
Barcelona, España Farma Leaders Talento A tiempo completo¡OPORTUNIDAD para profesionales que quieran acceder a la Industria Farmacéutica, NO solo farmacia y en TODA ESPAÑA! **Si eres**: - Un recién graduado/a en ciencias de la salud (farmacia/ biotecnología / biología / química / veterianaria / enfermería...etc). - Un graduado/a en otra titulación que quiera desarrollarse profesionalmente en farma (ADE...
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Barcelona, España Aradoxa Solutions A tiempo completoSERVICE MANAGER con inglés en hibrido. SERVICE MANAGER CON INGLÉS Si tienes experiencia como Service Manager buena capacidad de comunicación y de gestión y ya estás cansad del trato impersonal de una gran empresa Aradoxa puede ser tu nuevo reto. Somos una empresa de 20 trabajadores con una gran proyección de futuro. Nuestra función principal es...
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Barcelona, España Adevinta A tiempo completoWe are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...
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IT Service Desk Lead
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completoWe are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...
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IT Service Desk Engineer
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Barcelona, España Salute A tiempo completoAcross the data center industry - from deployment, through operations and maintenance, to decommissioning - Salute is the industry leader of delivering global data center services executed with precision. At Salute, we don't have employees. We have team members. It's our culture, and it's a significant driver of the success we're able to deliver for our...
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Service Manager
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