Customer Success Operations Manager

hace 1 semana

Valencia, España sesametime A tiempo completo

Hola

Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como **Customer Success Operations Manager.**

Al habla **Sesame HR **, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.

En los últimos tres años, hemos experimentado un crecimiento alucinante, pasando de un **equipo de 20 a 230 personas **, y la tendencia indica que este ascenso continuará. Por esta razón, buscamos un líder para dirigir las operaciones en el área de postventa/customer success, compuesto por más de 45 personas en equipos que abarcan customer service/support, customer success, onboarding y product experts.

**¿Qué esperamos de ti?**

Es esencial que:

- Tengas facilidad e interés en aprender cosas nuevas, así como una necesidad vital por mejorar las cosas y plantearte el estado actual de la herramienta.
- Sepas trabajar en equipo, comunicarte y expresarte.
- Sepas adaptarte a los cambios. Somos una startup así quepuedes esperar bastantes curvas

**Como Customer Success Operations Manager ‍‍ es indispensable que tengas**:

- Experiência en la gestión de CRM (Hubspot, Salesforce, Pipedrive, etc)
- Experiência de al menos 2 años como CS manager o account manager.
- Experiência de al menos 2 años en la gestión de operaciones de un equipo de postventa habiendo trabajado en el área de analítica y CRM.
- Conocimientos de las necesidades de un equipo de Customer Success Managers, Customer Support, Customer Onboarding Specialists y Product Experts.
- Experiência en el desarrollo de modelos de forecasting (básicos).
- Experiência media-avanzada en el análisis y tratamiento de datos a través de excel/spreadsheets.
- Alta capacidad de adaptación en entornos de rápido crecimiento.
- Nível de inglés fluido. ‍‍

**¿Qué vas a hacer en Sesame?**
- **Tecnología**:Análisis e implementación de nuevas herramientas tech necesarias para dar soporte a los clientes y equipos.
- **Enablement**:Trabajar en la operativa junto al equipo de Sales Enablement para definir y supervisar los procesos de onboarding, evaluación y formación de los agentes de postventa.
- **Analytica, reporting y forecasting**:Desarrollo de análisis de actividad y performance de los diferentes integrantes del equipo con el objetivo de reportarla a management y poder optimizar al máximo el modelo de forecasting.
- **Activación de campañas de marketing**: Colaboración junto a diferentes departamentos en la activación de campañas de generación de oportunidades a través de diferentes tipos de campañas de generación de interés de nuevos productos entre nuestra base de datos de clientes.

**La vida en Sesame HR ‍‍‍**
- **Nuestra gente es lo primero: la salud y el bienestar del equipo van en primer lugar siempre.**
- **Mentalidad Buzz Lightyear: somos teamplayers y el espíritu de equipo se respira en toda la empresa. Tenemos objetivos grandes y sabemos que la mejor forma de conseguirlo es trabajando juntos, echándonos una mano siempre y remando juntos.**
- **Trabajamos duro: tenemos unos estándares de calidad altos, pero justos. Nuestros managers trabajan con el equipo para conseguir los mejores resultados con objetivos realistas, y dan feedback de forma frecuente, coherente y amable.**
- **Mentalidad de founder: en todos los empleados. Queremos que sientas Sesame como si fuera tuyo, y te animamos a hacerte escuchar, a tomar decisiones y proponer iniciativas.**
- ** Flexibilidad horaria y conciliación: aunque nos encanta nuestro trabajo, nuestra vida personal es muy importante.**
- **Celebramos juntos cada éxito: los equipos que se divierten unidos, permanecen unidos, y somos de los que piensan que las cosas buenas hay que celebrarlas. Además organizamos fiestas periódicas para todos.**
- **Entorno de trabajo: nuestras oficinas están en La Marina de Valencia: un entorno inmejorable con vistas al mar. Nos encanta compartir, y las oficinas están pensadas para ello. Dentro tenemos cocina con diferentes tipos de menú durante todo el día, peluquería, gimnasio, fisioterapia, así como diferentes espacios para trabajar, organizar eventos y pasar tiempo con tus compañeros (terraza exterior, interior, cantina, diferentes espacios con sofás, sala de crear e innovar ).**
- ** Otros beneficios: clases de inglés, salario en tiempo realy seguimos trabajando para que la lista se haga más grande.

  • Customer Success Operations Manager

    hace 3 semanas

    Valencia, España sesametime A tiempo completo

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  • Customer Success Operations Manager

    hace 3 semanas

    Valencia, España sesametime A tiempo completo

    ¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como **Customer Success Operations Manager** Somos Sesame HR, **la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos **, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma. Trabajamos para redefinir la experiência...

  • Customer Success Operations Manager

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España sesametime A tiempo completo

    HolaEstamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Success Operations ManagerSomos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos , managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.Trabajamos para redefinir la experiência laboral. Nuestra...

  • Customer Succes Operations Manager

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España Nuclio Talent A tiempo completo

    Desde Nuclio Talent estamos en búsqueda de un/a Customer Succes Operations Manager para una startup digital ubicada en Valencia. Tu principal objetivo será analizar, diseñar e implementar procesos y herramientas tecnológicas para mejorar la eficiencia y los resultados del equipo de postventa, además de colaborar en la formación y evaluación de los...

  • Customer Succes Operations Manager

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España Nuclio Talent A tiempo completo

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  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Valencia, España Zubi Group A tiempo completo

    **Our Purpose**: IKOSIA sits at the intersection of ClimateTech and PropTech, building technology solutions to transform the way homeowners manage their energy renovation to reduce emissions. We are growing rapidly in Germany and are looking for ambitious and self-motivated people to achieve the climate goals, make them sustainable and build the leading...

  • Customer Success Manager

    hace 3 semanas

    Valencia, España Zubi Group A tiempo completo

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  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España Avantio A tiempo completo

    We are looking for eager and motivated people who want to join our Customer Success team for our SpanishAbout us Avantio, with more than 20 years of experience, is one of the world leaders in technology solutions for holiday rentals. It is an innovative and rapidly growing sector that is displacing hotels as the preferred form of accommodation. Based in...

  • Customer Operations Manager

    hace 2 semanas

    Valencia, España Moonshot A tiempo completo

    Our partner is on an exciting mission to transform customer service with a unique blend of human talent and advanced technology. As they pivot towards becoming a leading player in the tech-driven customer service landscape, they're seeking an **ambitious and **tech-savvy Customer Operations Manager **to help spearhead this transformative journey. You'll...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España Avantio A tiempo completo

    Who are we? Avantio is a vacation rental software whose mission is to provide dynamic and innovative cloudbased technology solutions to professional holiday accommodation management agencies. The holiday rental sector is in a phase of transformation and expansion. Avantio's commitment is to provide agencies with the tools specifically designed for their...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Valencia, España sesametime A tiempo completo

    ¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Success Manager. Somos Sesame HR, **la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos **, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma. Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Valencia, España sesametime A tiempo completo

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  • Customer Success Manager

    hace 2 días

    Valencia, Valencia, España Avantio A tiempo completo

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  • Senior Customer Success Manager

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España Fritz&Muller A tiempo completo

    Senior Customer Success Manager (SaaS) Influencer MarketingBuscamos un Senior Customer Success Manager (SaaS) para una Multinacional Española con más de 15 años en la gestión de campañas de marketing de influencers y social commerce.RESPONSABILIDADES Actuar como el principal enlace entre LA AGENCIA y los clientes, cultivando relaciones sólidas y...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

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    hace 5 días

    Valencia, España Fritz&Muller A tiempo completo

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    hace 3 días

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    **At weWow, we're on an exciting mission to transform customer service with a unique blend of human talent and advanced technology. As we pivot towards becoming a leading player in the tech-driven customer service landscape, we're seeking an ambitious and hands-on Technical Customer Service Operations Manager to help spearhead this transformative...

  • European Customer Service Operations Manager

    hace 2 semanas

    Valencia, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    MSX IBERIA is growing! As a result, we are currently looking for a **European Customer Service Operations Manager** to join our great team in **Valencia or Budapest**. The main objective of the role is to oversee the operations of 3 Customer Service Hubs in Europe, which provide best in class services for customers of one of a major car manufacturer. The...

  • Customer Success Manager

    hace 3 días

    Valencia, Valencia, España sesametime A tiempo completo

    HolaEstamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Success Manager.Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos , managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un...

  • Customer Success Manager

    hace 2 meses

    Valencia, España Auzen A tiempo completo

    A fast growing startup in the digital healthcare industry is looking for a motivated **German-speaking Customer Success Manager** to join the adventure. Auzen revolutionizes the world of hearing care by offering unprecedented online access to innovative hearing-aids and remote adjustment services at a highly competitive price. **Main responsibilities** - As...