Escalation Manager Servicedesk Internacional

hace 3 semanas

Barcelona, España Seidor A tiempo completo

**Humanizando la Tecnología.**

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo a través de la tecnología.

**¿TE APUNTAS AL RETO?**

Te incorporarás a un equipo de 20 personas dentro de una división formada por 130 profesionales. En el equipo existen todo tipo de perfiles, tanto técnicos como de gestión, en donde cambiamos constantemente para adaptarnos a las necesidades de negocio de nuestros clientes. Tu rol dentro de nuestro Service Desk internacional, será el de **Escalation Manager.**

**¿QUÉ HARÁS EN TU DIA A DIA?**
- Implementar y seguir la cultura de mejora continua dentro del servicio.
- Asegurar que todo el equipo incorpora esos pilares en su gestión del día a día.
- Buscar, descubrir e implementar mejoras en el servicio como parte de las tareas diarias.
- Apoyo al Service Manager en la incorporación y búsqueda de la mejora continua
- Seguimiento de la gestión del riesgo dentro del servicio.
- Hacer seguimiento de la mejora contínua.
- Revisar procesos para mejorarlos buscando eficiencias.
- Reuniones de seguimiento con el resto del equipo para compartir puntos de vista y posibles mejoras.
- Documentación de procesos.

**¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?**
- Experiência de al menos 3 años en el puesto.
- Conocimientos en los siguientes idiomas**: inglés, alemán y español.**:

- Continual service improvement
- Organización
- Empatía
- Negociación
- Asertividad

***

**¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?**
- **Un equipo diverso**. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
- **Compañerismo**. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- **Flexibilidad y conciliación**. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
- **Aprendizaje continuo**. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- **Carrera profesional individualizada**, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
- **Autonomía** y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- **Programa de retribución flexible. **Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
- **Descuentos exclusivos y condiciones especiales** en tecnología, ocio, viajes, etc.
- Podrás formar parte de** iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente**.
- Si tienes inquietudes internacionales,** estamos en 45 países**.

**Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología

  • Responsable Servicedesk, Barcelona

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Responsable ServiceDesk en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...

  • Operador Servicedesk N1, Barcelona

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador SERVICEDESK N1 en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...

  • Operador Servicedesk con Portugues, Barcelona

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador SERVICEDESK con Portugues en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de...

  • Operador/a Servicedesk N2, Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a SERVICEDESK N2 en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...

  • Operador/a Servicedesk N2, Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a SERVICEDESK N2 en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...

  • Operador/A Servicedesk N2, Presencial

    hace 1 semana

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a SERVICEDESK N2 en presencial.Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...

  • Operador de Servicedesk con Inglés

    hace 1 mes

    Barcelona, España Digital Talent Agency A tiempo completo

    **El Proyecto** Buscamos a un **Operador de Servicedesk con inglés **con un mínimo de 1 año, para un importante proyecto hibrido en Barcelona. ¿Qué necesitamos de ti? - Experiência profesional en acciones de alta, baja, modificación de usuarios de clientes internacionales. - Experiência en 354, ERP Software, etc. - Nível de inglés muy avanzado...

  • Operador De Servicedesk Con Inglés

    hace 1 semana

    Barcelona, España Digital Talent Agency A tiempo completo

    **El Proyecto**Buscamos a un **Operador de Servicedesk con inglés **con un mínimo de 1 año, para un importante proyecto hibrido en Barcelona.¿Qué necesitamos de ti?- Experiência profesional en acciones de alta, baja, modificación de usuarios de clientes internacionales.- Experiência en 354, ERP Software, etc.- Nível de inglés muy avanzado (B2 -...

  • Operador/a Servicedesk N2, Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a Servicedesk n2 en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de...

  • Operador/A Servicedesk N2 Con Portugés, Presencial

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a SERVICEDESK N2 con Portugés en presencial. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un...

  • Operador/a Servicedesk N2 con Portugés, Presencial

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a SERVICEDESK N2 con Portugés en presencial. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un...

  • Operador/a Servicedesk Fin de Semana, Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a Servicedesk FIN DE SEMANA en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo...

  • Operador/a Servicedesk N2 con Portugués, Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Operador/a Servicedesk n2 con Portugués en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un...

  • Operador/a SERVICEDESK N2 con Portugés

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.Trabajamos con más de...

  • Area Sales Manager Internacional

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Procura Management Services A tiempo completo

    Empresa dedicada al diseño, fabricación y puesta en marcha de maquinaria requiere incorporar un/a AREA SALES MANAGER para Mercado Internacional para sus instalaciones ubicadas en Llinars del Vallés.Sus principales funciones serán:-Prospección del mercado de clientes potenciales a nivel internacional-Identificación de oportunidades, captación,...

  • Operador/a SERVICEDESK N2 con Portugés

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.Trabajamos con más de...

  • Project Manager Stands Feria Internacionales

    hace 1 mes

    Barcelona, España Antal International Network A tiempo completo

    Desde Antal International estamos en búsqueda de un SENIOR PROJECT MANAGER especializado en STANDS ..-Más de 3 anys áreas de Diseño (Arquitectura, Interiores, Retail, Hosteleria).-Posición 360º desde la captación de clientes, seguimiento . asistencias insitu a las Ferias.-Ingles C1,-Disposición a viajar, proyecto a nivel internacional..Se ofrece...

  • Service Manager

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Service Manager (SM) en Barcelona. Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400...

  • Export Manager

    hace 2 días

    Barcelona, España Procura Management Services, S.L A tiempo completo

    Empresa del sector eléctrico requiere incorporar a un/a Export Manager / Responsable de Ventas Internacional , para una empresa fabricante de material eléctrico, ubicada en la zona del Vallés Oriental. Funciones Dirigir la actividad comercial de la empresa a nivel internacional, colaborando con los business unit managers: cifra de negocios, márgenes,...

  • Export Manager

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Procura Management Services A tiempo completo

    Empresa del sector eléctrico requiere incorporar a un/a Export Manager / Responsable de Ventas Internacional , para una empresa fabricante de material eléctrico, ubicada en la zona del Vallés Oriental. Funciones Dirigir la actividad comercial de la empresa a nivel internacional, colaborando con los business unit managers: cifra de negocios, márgenes,...