Service Manager

hace 2 semanas


Barcelona, España Grupo Sermicro A tiempo completo

Service Manager (SM) en Barcelona.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiência y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo

Actualmente estamos buscando Un/a Service Manager para Servicedesk

FUNCIONES
- Gestión control y supervisión de la PyG (Pérdidas y Ganancias) de los servicios y proyectos bajo su responsabilidad.
- Coordinar la gestión del cliente y las actividades derivadas de los servicios como SPOC (punto único) con el cliente.
- Asegurar que se están gestionando adecuadamente las expectativas del cliente que los recursos materiales y humanos son los adecuados así como velar por el cumplimiento de los márgenes de contribución establecidos y los Níveles de Servicio.
- Identificar/Generar add-on business dentro de los servicios que permitan incrementar los ingresos del servicio y por ende del negocio de la cuenta asignada.
- Entender las necesidades del cliente así como ejercer la influencia en aquellas recomendaciones que contribuyan a incrementar el negocio.
- Tener un alto grado de intimacy con el cliente.
- Entender y llevar a la práctica el ámbito y alcance del contrato.
- Ser el principal interlocutor en el ámbito del servicio y los que puedan venir asociados al mismo.
- Disponer de la suficiente seniority para solventar posibles situaciones de conflicto como el logro de acuerdos beneficiosos para ambas partes

SE REQUIERE
- Requisitos Exigidos para el puesto
- FPII/Grado Medio o Superior o Licenciado
- Conocimientos Imprescindibles
- Metodologías (ITIL Agile PMBOK).
- Habilidades interpersonales.
- Comunicación escrita (español / inglés).

SE OFRECE
- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral

UBICACIÓN Barcelona

HORARIO 40h/semana de lunes a viernes

ITIL, Agile, PMBOK



  • Barcelona, España Aradoxa Solutions A tiempo completo

    SERVICE MANAGER con inglés en hibrido. SERVICE MANAGER CON INGLÉS Si tienes experiencia como Service Manager buena capacidad de comunicación y de gestión y ya estás cansad del trato impersonal de una gran empresa Aradoxa puede ser tu nuevo reto. Somos una empresa de 20 trabajadores con una gran proyección de futuro. Nuestra función principal es...

  • Global IT Service Manager

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Logix Resourcing A tiempo completo

    Job Title - **Global IT Service Manager** (Infrastructure and SAP) **Global IT Service Manager** with an understanding of** IT Infrastructure and SAP from a Data Archiving perspective **is required for a hybrid role based in Barcelona, Spain. The role is mainly remote working with one or two days maximum per week working at our client's HQ in...

  • It Service Manager

    hace 2 semanas


    Barcelona, España Amaris Group Sa A tiempo completo

    Take your career to the next level with Amaris Consulting as anIT Service Manager. Become part of an international team, thrive in a global group with €800M turnover and 1,000+ clients worldwide, andan agileenvironment. Join Amaris Consulting, where you can develop your potential and make a difference within the company. Minimum of 5 years of experience...

  • IT Service manager

    hace 3 semanas


    Barcelona, España Amaris Consulting A tiempo completo

    Job description Take your career to the next level with Amaris Consulting as an IT Service Manager. Become part of an international team, thrive in a global group with €800M turnover and 1,000+ clients worldwide, and an agile environment . Join Amaris Consulting, where you can develop your potential and make a...


  • Barcelona, España Tecdata Engineering A tiempo completo

    En Tecdata Engineering estamos seleccionando perfiles "Service Manager" para trabajar en un importante cliente en remoto (Barcelona).Tiene que ser un service manager con experiencia gestionando servicios en la parte de infraestructura, también que tenga conocimientos técnicos por si algún día tienen alguna incidencia sepa como defenderse. Tecnologías:...

  • Service Delivery Manager

    hace 2 semanas


    Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    Career Opportunities: Service Delivery Manager (7511) Requisition ID 7511 - Posted - Outsourcing (QG) - Barcelona Deseable: Humanizando la Tecnología.  Somos una gran empresa con alma de Start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.  Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con...


  • Barcelona, España Capgemini A tiempo completo

    ¡Hola, somos Capgemini! Somos 300.000 PERSONAS en todo el mundo unidas por una misma pasión. No importa dónde estemos, podemos estar en casa, en la oficina, a mil kilómetros de distancia unxs de otrxs, pero somos conscientes de que NUESTRO TRABAJO CUENTA. No importa en qué momento vital estemos, somos DIVERSOS en edad, género, ascendencia,...

  • IT Service Manager

    hace 7 días


    Barcelona, España amaris A tiempo completo

    Job description Take your career to the next level with Amaris Consulting as an IT Service Manager. Become part of an international team, thrive in a global group with €800M turnover and 1,000+ clients worldwide, and an agile environment. Join Amaris Consulting, where you can develop your potential and make a difference within the company. ✍️ WHAT...

  • IT Service Manager

    hace 7 días


    Barcelona, España Amaris Consulting A tiempo completo

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1,000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5 continents and more than 60...

  • Service Manager

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    **Tu nueva empresa** Nuestro cliente es una reconocida empresa fabricante de equipos de diagnóstico con más de 60 años de recorrido en el mercado a nível internacional. **Tu nuevo puesto** Estamos buscando una persona que desarrolle un rol de Service Manager cumpliendo con las siguientes funciones: - Gestión de los contratos de servicio. - Asegurar...


  • Barcelona, España Catalarrhh A tiempo completo

    Importante grupo empresarial del sector industrial y construcción, formado por más de 15 empresas, con más de 25 años de experiência en el mercado, presencia internacional y en constante crecimiento; precisa incorporar en su equipo de profesionales a un/a TECHNICAL SERVICE MANAGER. **Dependiendo de CTO, sus principales funciones como TECHNICAL SERVICE...

  • Service Manager

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Colt Technology Services A tiempo completo

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure. **Role Profile** **Role title: **Service Manager (SMO), German speaker** **Colt Level: **PT1** **Function**: **Customer Experience, Service...

  • Service Manager

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Colt Technology Services A tiempo completo

    Colt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure. **Role Profile** **Role title: **Service Manager, German speaker** **Colt Level: **PT1** **Function**: **Customer Experience, Service Management** **Reports...


  • Barcelona, España North Search Talent Powerhouse A tiempo completo

    At North Search, a pioneering global talent consultancy, we partner with evolving industries to foster a robust and innovative talent landscape. Our client, a leading company in the agro-chemical sector,is entering a period of significant growth and transformation. In line with their ambitious goals, we are seeking an innovative, detail-oriented, and...

  • It Service Manager

    hace 2 semanas


    Barcelona, España Mantu Group Sa A tiempo completo

    Who are we?Amaris Consulting is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1,000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade – this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5 continents and more than 60...


  • Barcelona, España Arxada A tiempo completo

    IT Service Delivery Manager Arxada is a pioneering leader with a powerful legacy: Over 120 years of creating specialty chemicals and solutions that potentiate the performance of our customers and their products. Our solutions, our expertise and our support help them to perform better - to be more efficient, more effective and more sustainable. We are...


  • Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    Tienes experiência como Service Quality Manager y en gestión de clientes? Estás buscando un nuevo reto? Si tienes espíritu analítico y competencia comercial, no dudes en aplicar ahora! Esta es tu oportunidad! Estamos buscando un/a Service Quality Manager para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona. Como Service Quality Manager...


  • Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Compañía referente del sector educativo localizada en Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Customer Service Manager- Barcelona- (h/m), se encargará de:Gestión de un equipo de 2 personas. Fijación de tareas al equipo y control de las mismas. Análisis de KPIs y elaboración de reports con acciones de mejora. Focalización...

  • Customer Service Manager

    hace 4 semanas


    Barcelona, España Tamarind Intelligence A tiempo completo

    **The Role** We are looking to recruit a Customer Service Manager in our main office in Barcelona, Spain to run all our customer-facing communications in English for our market-leading online legal and business intelligence services for the nicotine and cannabis sectors. The position requires an individual with excellent organisational and communications...


  • Barcelona, España Talent Search People A tiempo completo

    **Where will you work?**: Estamos buscando un/a Service Quality Manager para una empresa multinacional de outsourcing ubicada en Barcelona. Como Service Quality Manager gestionarás distintos proyectos de la empresa con el fin de asegurar y garantizar la mejora de la experiência del cliente. **What will you do?**: - Como Service Quality Manager estarás...