Customer Success Agent
hace 2 semanas
Somos GoKoan, una EdTech en la que nuestros alumnos pueden estudiar de forma inteligente. Actualmente estamos centrados en el sector de las oposiciones pero el reto que queremos resolver es que las personas puedan aprender más en menos tiempo en todas (o casi todas) las áreas de la educación, esto es lo que nos mueve
Y para eso necesitamos ampliar nuestro equipo con diferentes perfiles que les apasione la tecnología, el aprendizaje, los datos y construir productos que resuelvan problemas reales.
¿Te unes al reto?
**¿Qué voy a hacer en GoKoan?**
Para ello es necesario para el puesto tener conocimiento sobre el mundo de las oposiciones, una adecuada capacidad comercial y capacidad de gestionar el trabajo administrativo con la atención al cliente de nuestra actual cartera de clientes. Además, es importante que tengas ganas de conocer y aprender diferentes herramientas tecnológicas para tu trabajo. Hay vida más allá de excel y word
Necesitamos a una persona que no tenga miedo a aprender diferentes herramientas tecnológicas para realizar su trabajo Hay vida más allá del excel y word
Responsable: Reportar directamente a Customer Success Manager
**¿Qué voy a hacer en mi primer mes?**
Las primeras semanas van a ser un aterrizaje, tendrás que entender los productos que tenemos, la metodología, los objetivos de la empresa, etc. Te va a tocar leer mucho, escuchar a tus compañeras y entender el sector en el que trabajamos.
**¿Qué voy a hacer en mi segundo mes?**
En este mes empezarás a tener cierta autonomía en la gestión de tickets/incidencias así como llamadas que realicen nuestros clientes, ya no necesitarás tanto a una compañera para guiarte a encontrar la solución (no te preocupes porque siempre que se necesite habrá una persona ahí para ayudarte).
**¿Qué voy a hacer a partir de mi tercer mes?**
A partir de aquí ya te habrás empapado bien de nuestros valores, objetivos, entenderás el producto y tendrás autonomía total para gestionar los tickets y llamadas que entren así como serás capaz de ejecutar el resto de tareas adicionales
**¿Qué esperamos de ti?**
- Gestionar los tickets que entren de manera autónoma y con la mayor de las pasiones (estamos ayudando a mucha gente a conseguir sus objetivos de vida) sobre dudas generales, incidencias con el producto, etc.
- Gestionar las llamadas entrantes de clientes y ser capaz de dar solución a sus dudas e incidencias en el menor tiempo posible.
- Hacer sentir a nuestros clientes, en líneas generales, como en casa. Que quieran seguir con nosotros porque el producto y la atención son excepcionales.
**¿Qué creemos que debes tener?**
- Conocimiento sobre el mundo de las oposiciones.
- +2 años de experiência en atención al cliente sobre productos digitales (haber trabajado en un departamento de atención al cliente dentro de una empresa digital/tecnológica), si es con modelos B2C mejor.
- Haber trabajado con herramientas propias del departamento (CRMs tipo Zendesk, Hubspot, Salesfoce, Zoho...) y manejo de ellas con fluidez.
- Que seas una persona organizada y eficiente en la gestión del tiempo.
- Tener espíritu de superación y mejora continua.
**Puntos extra**
- Conocimientos de metodologías ágiles, en especial Kanban.
- Haber trabajado en una startup.
- Que si te decimos CAC, conversión, tiempo respuesta, recurrencia...entiendas a lo que nos referimos, vaya, que puedas tener una visión de negocio o al menos esa inquietud.
**¿Qué ofrecemos?**
- Equipo multidisciplinar
- Contrato indefinido
- Trabajo con jornada de 4h con horario de 16h a 20h de Lunes a Jueves y 10-14h los viernes, ampliable en un futuro.
- Posibilidad de hacer híbrido remoto-oficina.
**Beneficios**:
- Eventos de la empresa
- Flexibilidad horaria
- Opción a contrato indefinido
Tipo de puesto: Media jornada
Horas de medio tiempo: 20 por semana
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno de tarde
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 46022 Valencia
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Customer Success Operations Manager
hace 4 semanas
Valencia, España sesametime A tiempo completo¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como **Customer Success Operations Manager.** Al habla **Sesame HR **, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma. En los últimos tres años, hemos...
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Senior Customer Success Associate/ Atención Al
hace 1 hora
Valencia, España Vidext A tiempo completoDescripción - ¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en **Vidext**!- Trabajamos con empresas internacionales, ayudándolas a potenciar sus formaciones, acogidas de empleados, demos, presentaciones, video-marketing, tutoriales y más, a través de una comunicación corporativa impactante y efectiva.¿Te apasiona la tecnología, el ambiente...
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Customer Success Manager
hace 7 días
Valencia, España sesametime A tiempo completo¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como **Customer Success Manager.** Al habla Sesame HR, **la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos**, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma. Trabajamos para redefinir la experiência laboral....
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Valencia, España Auzen A tiempo completoA fast growing startup in the digital healthcare industry is looking for a motivated **German-speaking Customer Success Manager** to join the adventure. Auzen revolutionizes the world of hearing care by offering unprecedented online access to innovative hearing-aids and remote adjustment services at a highly competitive price. **Main responsibilities** - As...
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Senior Customer Success Manager
hace 1 semana
Valencia, Valencia, España Fritz&Muller A tiempo completoSenior Customer Success Manager (SaaS) Influencer MarketingBuscamos un Senior Customer Success Manager (SaaS) para una Multinacional Española con más de 15 años en la gestión de campañas demarketing de influencers y social commerce.Este rol se centrará en la gestión de relaciones con los clientes existentes, así como en la identificación y...
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Customer Success Employee
hace 4 semanas
Valencia, España Egis A tiempo completo**General information**: **Organisation **:Egis is a global consulting and engineering firm working in construction, transport and mobility services. Our mission: create and operate intelligent infrastructure and buildings to further the transition to a low-carbon economy and contribute to more balanced and sustainable territorial development. To support our...
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Senior Customer Success Manager
hace 1 semana
Valencia, España Fritz&Muller A tiempo completoSenior Customer Success Manager (SaaS)LA EMPRESA Buscamos un Senior Customer Success Manager (SaaS) para una Multinacional Española con más de 15 años en la gestión de campañas de marketing de influencers y social commerce. Este rol se centrará en la gestión de relaciones con los clientes existentes, así como en la identificación y aprovechamiento...
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Dutch Customer Service Agent
hace 7 días
Valencia, España Recruit 4 work A tiempo completoAre you a people person and like helping others than this position is for you! We can offer you a position in an ambitious, energetic and people driven company in which you are able to help customers with their questions. All of this is possible in the beautiful city of Valencia in Spain. So you are not only able to start a new job but also experience the...
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Senior Customer Success Manager
hace 1 semana
Valencia, España Fritz&Muller A tiempo completoSenior Customer Success Manager (SaaS)LA EMPRESA Buscamos un Senior Customer Success Manager (SaaS) para una Multinacional Española con más de 15 años en la gestión de campañas de marketing de influencers y social commerce. Este rol se centrará en la gestión de relaciones con los clientes existentes, así como en la identificación y aprovechamiento...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Valencia, España sesametime A tiempo completo¡Hola! Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como **Customer Success Manager.** Al habla Sesame HR, **la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos **, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma. Trabajamos para redefinir la experiência laboral....
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Dutch Customer Service Agent Banking
hace 4 semanas
Valencia, España Recruit 4 work A tiempo completo**Are you a people person and like helping others than this position is for you! We can offer you a position in an ambitious, energetic and people driven company in which you are able to help customers with their questions. All of this is possible in the beautiful city of Valencia in Spain. So you are not only able to start a new job but also experience the...
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Dutch Customer Service Agent
hace 4 semanas
Valencia, España Recruit4Work S.L. A tiempo completoAre you a people person and like helping others than this position is for you! We can offer you a position in an ambitious, energetic and people driven company in which you are able to help customers with their questions. All of this is possible in the beautiful city of Valencia in Spain. So you are not only able to start a new job but also experience the...
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Senior Customer Success Manager
hace 1 semana
Valencia, España Fritz&Muller A tiempo completoSenior Customer Success Manager (SaaS) Influencer MarketingBuscamos un Senior Customer Success Manager (SaaS) para una Multinacional Española con más de 15 años en la gestión de campañas demarketing de influencers y social commerce. Este rol se centrará en la gestión de relaciones con los clientes existentes, así como en la identificación y...
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Senior Customer Success Associate
hace 1 semana
Valencia, España Vidext A tiempo completo¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext! Somos una startup innovadora que está transformando la manera en que las empresas se comunican a través de vídeos profesionales generados por IA. Descubre cómo convertimos texto en vídeos en más de 40 idiomas con avatares de personas reales en minutos: www.vidext.io Trabajamos con...
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Customer Service Agent With Dutch
hace 6 días
Valencia, España Adecco A tiempo completoDescription Hello! Do you speak bilingual Dutch or are you native? Do you want the opportunity to work in a German multinational? If you have communication skills and want to help Dutch clients, sign up for this offer! We are looking to incorporate agents into the international team of the customer service center located in the city of Valencia, with...
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Senior Customer Success Manager
hace 4 semanas
Valencia, Valencia, España Fritz&Muller A tiempo completoLA EMPRESABuscamos un Senior Customer Success Manager (SaaS) para una Multinacional Española con más de 15 años en la gestión de campañas de marketing de influencers y social commerce.Este rol se centrará en la gestión de relaciones con los clientes existentes, así como en la identificación y aprovechamiento de oportunidades para escalar cuentas y...
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Senior Customer Success Manager
hace 1 semana
Valencia, España Fritz&Muller A tiempo completoSenior Customer Success Manager (SaaS) Influencer MarketingBuscamos un Senior Customer Success Manager (SaaS) para una Multinacional Española con más de 15 años en la gestión de campañas demarketing de influencers y social commerce. Este rol se centrará en la gestión de relaciones con los clientes existentes, así como en la identificación y...
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Customer Service Agent with Dutch
hace 7 días
Valencia, España Adecco A tiempo completoDescription Hello! Do you speak bilingual Dutch or are you native? Do you want the opportunity to work in a German multinational? If you have communication skills and want to help Dutch clients, sign up for this offer! We are looking to incorporate agents into the international team of the customer service center located in the city of...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Valencia, España Vidext A tiempo completo¡Únete a la revolución de la inteligencia artificial en Vidext! Trabajamos con empresas internacionales, ayudándolas a potenciar sus formaciones, acogidas de empleados, demos, presentaciones, video-marketing, tutoriales y más, a través de una comunicación corporativa impactante y efectiva. ¿Te apasiona la tecnología, el ambiente startup y eres...
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Customer Success Manager
hace 4 semanas
Valencia, España City Job Offers A tiempo completoProbleme lösen und Kunden betreuen ist Ihr Ding? Sie sprechen Deutsch und wohnen in Valencia? Wir haben eine tolle Gelegenheit **Job-Übersicht** Das erzählt man sich auf Partys: Ich arbeite für ein internationales, schnell wachsendes Technologieunternehmen und wir revolutionieren Hoteliers auf der ganzen Welt. Es handelt sich um eines der besten...
