Service Account

hace 1 semana

Barcelona, España Seidor A tiempo completo

**Humanizando la Tecnología.**:
Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, que se unan a nuestro equipo para tener un** impacto positivo** en el mundo a través de la tecnología.

**¿TE APUNTAS AL RETO?**:
Como** Service Account & Contract Manager **formarás parte de la unidad dedicada al **Gobierno de los Servicios IT.**

Esta unidad se enfoca principalmente en la gestión de servicios para usuarios y empleados, coordinando las distintas divisiones tecnológicas de SEIDOR que colaboran en un servicio, con el objetivo de satisfacer las necesidades del cliente.

**¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?**:
**Gestión de Servicios**
Tendrás la responsabilidad de:

- Asegurar la calidad y la eficiencia en la entrega de servicios, cumplimiento de SLAs, así como la gestión de posibles penalizaciones.
- Gestionar los riesgos del servicio.
- Controlar los resultados económicos del contrato, gestión de la P&L.
- Liderar y coordinar a la diferentes unidades de SEIDOR que participen en la prestación de los servicios de los clientes asignados.

**Relación con el Cliente**
Actuarás como punto de contacto principal para los clientes, gestionando sus expectativas y resolviendo cualquier problema que pueda surgir, asegurando su satisfacción.
Reportarás el estado del servicio y los proyectos al cliente a nível táctico elaboración de los informes y defensa de los mismos.
Desarrollarás la cuenta en colaboración con el equipo comercial.

**Mejora del servicio**
Asegurarás la implementación de estrategias para optimizar la eficiencia y la calidad del servicio.
Liderarás la transformación y la innovación.

**Reporting**
Elaborarás informes periódicos para la dirección del cliente sobre el rendimiento del servicio, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones.
Reportarás a la dirección interna el estado de sus contratos a nível económico (P&L y forecast), calidad objetiva, satisfacción de cliente y riesgos.
Identificarás y transmitir ása la organización las necesidades del cliente.

**¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?**:
**Formación Académica**
Título universitario preferentemente en ámbito tecnológico o científico.

**Experiência Profesional**
- Experiência previa en roles similares de gestión de servicios o proyectos.
- Mínimo 5 años como Service Delivery Manager o Account Manager con plena responsabilidad de contratos de más 5 millones/año.
- Experiência demostrada en gestión de equipos y relación con clientes como interlocutor del CIO, CTO o Director/a de IT de los clientes.

**Certificaciones**
ITIL foundation e ITSM.
Valorable: en gestión de proyectos (PMI, PRINCE2, Scrum Master).

**Idiomas**
Dominio del español.
Inglés avanzado C1 o equivalente.

**¿QUÉ ENCONTRARÁS EN SEIDOR?**:

- **Un equipo diverso**. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
- **Compañerismo**. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- **Flexibilidad y conciliación**. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
- **Aprendizaje continuo**. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- **Carrera profesional individualizada**, para que seas tú quien decide a donde quieres llegar.
- **Autonomía** y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- **Programa de retribución flexible. **Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
- **Descuentos exclusivos y condiciones especiales** en tecnología, ocio, viajes, etc.
- Podrás formar parte de** iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente**.
- Si tienes inquietudes internacionales,** estamos en 45 países**.

**Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología

  • Global Service Account Director

    hace 1 mes

    Barcelona, España Oilandgas.Org.Uk A tiempo completo

    Do you have experience working handling Service Sales at a energy company?Do you want to be part of a company who is bringing the world sustainable energy solutions to power a bright future?Then, this might be the right job for you!Service> Global Service Commercial & Products > Global Key Account Management The Strategic Service Account Director maintains...

  • Service Account Manager

    hace 6 días

    Barcelona, España Amadeus It Group A tiempo completo

    .time left to apply End Date: November 29, 2024 (6 days left to apply)job requisition id R23476Job Title Service Account ManagerSummary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the...

  • Service Account Manager

    hace 6 días

    Barcelona, España Amadeus It Group A tiempo completo

    .time left to apply End Date: November 29, 2024 (6 days left to apply) job requisition id R23476 Job Title Service Account Manager Summary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the...

  • Service Account Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    .Job Title Service Account Manager Summary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the highest level of functional and technical support. CCM, as part of Travel Distribution Customer...

  • Strategic Account Service Manager Emea

    hace 3 meses

    Barcelona, España Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    **Work Schedule** Standard (Mon-Fri) **Environmental Conditions** Office **Position Summary**: The Strategic Account Service Manager (SASM) is a key service role within the Instrument and Enterprise Services Division (IES) of Thermo Fisher Scientific. You will be responsible for identifying and pursuing new business opportunities, managing and developing...

  • Account Receivables

    hace 6 meses

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El/la **Account Receivables - Customer Service con Inglés C1** se encargará de: - Seguimiento de cuentas por cobrar (España). - Contacto con clientes y reclamo de deudas vencidas. - Tramite, recepción y agrupación de reclamaciones i/o incidencias a través de distintos medios (EDI, papel, web de clientes, correos electrónicos). - Gestión y...

  • Global Service Account Director

    hace 1 mes

    Barcelona, España Vestas A tiempo completo

    Do you have experience handling Service Sales at an energy company?Do you want to be part of a company that is bringing the world sustainable energy solutions to power a bright future?Then, this might be the right job for you!Service: Global Service Commercial & Products > Global Key Account Management The Strategic Service Account Director maintains and...

  • Service Account Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    Job Title Service Account ManagerSummary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the highest level of functional and technical support. CCM, as part of Travel Distribution Customer...

  • Service Account Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    Job Title Service Account Manager Summary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide.We help our customers to succeed by providing the highest level of functional and technical support.CCM, as part of Travel Distribution Customer...

  • Service Account Manager

    hace 1 mes

    Barcelona, España Amadeus A tiempo completo

    Job Title Service Account Manager Summary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the highest level of functional and technical support. CCM, as part of Travel Distribution Customer...

  • Global Service Account Director

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Vestas A tiempo completo

    Job DescriptionThe Strategic Service Account Director plays a crucial role in maintaining and expanding relationships with strategically important large customers.Responsibilities include establishing productive relationships with key personnel, coordinating the involvement of company personnel to meet account performance expectations, and meeting assigned...

  • Service Account Manager

    hace 6 días

    Barcelona, España Amadeus It Group A tiempo completo

    time left to apply End Date: November 29, 2024 (6 days left to apply)job requisition id R23476Job Title Service Account ManagerSummary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the...

  • Service Account Manager

    hace 6 días

    Barcelona, España Amadeus It Group A tiempo completo

    time left to apply End Date: November 29, 2024 (6 days left to apply) job requisition id R23476 Job Title Service Account Manager Summary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide.We help our customers to succeed by providing the...

  • Service Account Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Amadeus It Group A tiempo completo

    time left to apply End Date: November 29, 2024 (6 days left to apply)job requisition id R23476Job TitleService Account ManagerSummary:The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the highest...

  • Service Account Manager

    hace 1 semana

    Barcelona, España Amadeus IT Group A tiempo completo

    time left to apply End Date: November 29, 2024 (6 days left to apply) job requisition id R23476 Job Title Service Account Manager Summary: The Amadeus Customer Care Management (CCM) develops and delivers a wide range of support services to meet the needs of Amadeus Travel Distribution customers worldwide. We help our customers to succeed by providing the...

  • Service Account

    hace 1 semana

    Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    Humanizando la Tecnología.Somos una gran empresa con alma de start-up.Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la...

  • Service Account

    hace 1 semana

    Barcelona, España Seidor A tiempo completo

    Humanizando la Tecnología.Somos una gran empresa con alma de start-up.Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la...

  • Customer Service Specialist

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Amazon A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly motivated Customer Service Specialist to join our Account Health team at Amazon. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional customer support and resolving complex issues for our Selling Partners.Key ResponsibilitiesSupport Selling Partners via phone and email to resolve product and...

  • Service Account

    hace 2 semanas

    Barcelona, España SEIDOR A tiempo completo

    Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.  Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a...

  • Service Account

    hace 1 semana

    Barcelona, España SEIDOR A tiempo completo

    Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.  Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a...